“締造綠色人居”——商品住宅全裝修工程高峰論壇
時間：2012年11月7日
地點：深圳五洲賓館
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中國建筑裝飾新網總編輯 朱時均
朱時均：我叫朱時均，是中國建筑裝飾新網總編輯，謝謝大家今天能夠光臨。今天下午的議題是《商品住宅全裝修》，商品住宅全裝修符合低碳、綠色、環保，不僅得到建筑師的大力支持，也得到很多消費者的熱烈反應以及開發商的積極響應。近幾年大家知道除了萬科、綠城、華潤這些主要開發商以外，其他的綠地、金科等等，這些開發商也不斷地推出精裝修商品房，在這種情況下，近年來住宅全裝修的市場規模越來越大，甚至到了這樣的地步，只要你這個企業是干裝修的，你就不能不關注住宅精裝修市場，甚至為這個市場而怦然心動。我的一項工作是做百強評價的，在五年以前我們百強企業當中業務涉及住宅精裝修的是少數企業，極少有涉及，在公司整體業務中的占的比例也是比較小的。但近兩三年來，尤其是今年的百強評價的資料當中我們可以看出，不涉及住宅精裝修業務的是少數，并且在我們公司的業務量當中所得占比也越來越大。
這個市場是為之怦然心動，也很難割舍。但另一方面住宅精裝修在我們裝飾企業來說普遍也是感到很頭痛、很無奈的一個事情。因為我們必須要面臨開發商，開發商的一個特點在我們的眼中看來第一是很強勢，它財大氣粗。對我們裝飾企業來說，我們現在能拿100億的產值就是龍頭老大，而一個開發商動輒就是幾百億、上千億的銷售量。開發商也很精明，他們的議價能力很強，對材料的價格，對施工的工程的成本他們了如指掌。所以說他們對工程質量的要求也非常嚴格、嚴厲，甚至嚴厲到苛刻的地步。我們做開發商的業務感覺利潤很薄，很少，甚至沒有，甚至一個樓盤做下來還虧損，這些都是我們很無奈的一方面。但是有市場我們就得去干，至于開發商很強，換一個角度來說也是一個好處，開發商是我們裝飾企業的合作伙伴，或者是潛在的合作伙伴，因為現在經濟中最穩定的關系是買賣關系。換一個角度來說強大的開發商它就有強大的需求，就給我們提供了很龐大的業務量，我們要做的是研究開發商的需求，如何去滿足開發商的需求，開發商需要懂得，我們也有我們的優勢。當然，這些開發商也嘗試著自己建立自己的裝修隊伍，不少開發商這樣干的，因為我知道，但實際上大多以失敗告終。當然也有少數的開發商，當然華潤也有自己的裝修公司，可是他們干的業務只是華潤業務的一小部分，華潤自己的業務絕大多數要跟在座的各位裝修企業來合作工作。
我們今天非常有幸地邀請到了遠洋公司來作為本次論壇的主講，因為遠洋公司在研究開發商的需求，滿足開發商的需求，跟開發商建立良好的合作關系這方面作了有益的探討，并且累計了成功的經驗，我相信這些經驗對我們裝飾企業來說是很有價值的。所以說在這兒，首先我要代表中國建筑裝飾協會對遠洋公司表示感謝，對遠洋裝飾無私地跟大家分享成功經驗表示感謝。
當然我是冒然代表了一把，事實上我只能代表我自己，我沒有征得中裝協的同義，因為我這樣不夠莊重，中裝協的領導請原諒我的冒昧。
下面我向大家介紹一下今天出席會議的嘉賓：
中國建筑裝飾協會總經濟師王本明先生
遠洋裝飾工程有限公司總經理葉東魯先生
遠洋公司副總經理張賓先生
遠洋裝飾工程公司南方設計院副院長張園園女士
中投發展有限責任公司產品管理部總經理王玉龍先生
中投發展有限責任公司產品管理部裝飾裝修中心總監陳鯤鵬先生
北京中遠欣隆商貿有限公司總經理葉少輝先生
下面我們請遠洋裝飾總經理葉東魯先生為大家致辭
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遠洋裝飾總經理 葉東魯
葉東魯：各位領導，各位嘉賓，企業家朋友，尊敬的女士們、先生們，大家下午好!
非常高興有機會主辦本次峰會綠色建筑的論壇，在這里我要特別感謝中國建筑裝飾協會給予的這次機會，感謝所有參會的嘉賓領導和各位媒體朋友，謝謝你們。
遠洋裝飾近年來在各位領導和朋友的幫助關懷下取得了一定的進步，在公司治理、市場開拓等方面積累了一些經驗，同時也積極地倡導和參與了推動綠色建筑在行業中的推廣和實施。締造綠色建筑是近年來在中國建筑裝飾協會的大力倡導下，全行業積極參與的一個偉大的目標。自06年以來我們就參與了綠色、低碳的活動，在北京綠裝協的領導下我們參與了北京的綠色工程，這些工程從設計到裝修，從裝修到維護全程都是我們獨立完成的，成為了北京市老社區改造的標桿，是兩岸四地綠色專家研討會的主會場，為未來的同樣市場的開發提供了新的思路。
在綠色裝飾方面相信很多兄弟企業都有豐富的經驗和業績，我們把這些年來積累的經驗拿出來給大家做一個主題分享，也希望各位領導暢所欲言，給我們的工作進行指導，謝謝大家。
最后我還要特別感謝遠道而來的業主方代表中投發展有限責任公司產品管理部裝飾裝修中心總監陳鯤鵬先生，還有中投發展有限責任公司產品管理部總經理王玉龍先生。
朱時均：謝謝葉總。如何對住宅精裝修的市場進行規范，是市場評判的依據，也是住宅產業化的要素。我們王總參與了住宅精裝修標準的制定工作，今天我們請王總跟大家介紹一下住宅精裝修標準制定的一些情況，有請王總。
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中國建筑裝飾協會總經濟師 王本明
王本明：各位同仁大家下午好，非常高興參加這一次住宅建設方面的論壇。中國建筑裝飾協會是住宅全裝修的一個重要的支持單位，這樣的論壇我們也開過很多次，主要就是推動住宅精裝修的發展。在整個住宅裝飾裝修、精裝修的發展過程中，應該說標準化建設是一個最為重要的常規性的工作。因為一個行業標準水平如何，直接標志著這個行業的發展品質和發展的水平。作為建筑裝飾企業，在最大、最能夠提供可持續，工程資源最持久的這么一個業主房地產開發項目中，住宅建設是所有建筑裝飾企業所占的比重最大的一個專業細分市場，它的標準化建設就更為重要。我想講這么幾個小題目。
第一，想簡單地講述一下我國住宅裝飾裝修發展的過程。應該說1994年是一個重要的分水嶺，為什么說1994年是一個重要的分水嶺呢?因為1994年年底建設部發了一個通知，就是毛坯房也可以驗收，這就放開了房地產開發商的手腳，毛坯房成了住宅開發建設的一個主導形式。為什么建設部在1994年底要發布這么一個毛坯房也可以驗收的通知呢?這基于1994年以前我們的建設單位是不驗收毛坯房的，所有住宅建設都必須具備居住條件，經建設部門驗收以后才能投入使用。但是當時的裝飾裝修標準過低，所以所有的居住者他在居住之前都把原來那個特別低檔次的裝修全部拆除，完了他自己再重新裝。
為什么能出現這種情況呢?主要有兩點。第一點就是由于我國的住房制度改革，我國住房制度改革1989年由時任總理趙紫陽同志提出來的，但是大家都知道1989年的政治風波而延誤了，到1992年才開始大面積地進行住房改革。這些住房產權的私有化就變成他自己的了，原來都是公家的房子，這房子不屬于你，現在這房子屬于你了，所以就激發人們要把生活的環境搞得更好一點的自信心了。我的房子是我的了，裝完了我享受，不會變成別人的了。產權固定，這是第一。
第二，隨著我國的經濟發展，各種新型的裝飾材料和功能性物品發展得速度很快，市場上有日新月異、琳瑯滿目的裝飾材料。但是，在當時的房地產開發中卻沒有得到應用。所以人們就拆了低檔的去市場上買高檔的。這就造成了兩個問題。第一個問題就是大量的社會資源被浪費了，低檔裝修的門也給拆了，坐便器給砸了，造成了社會資源的極大浪費。更重要的一點，是這樣的開發模式它阻礙了相關產業的產業升級，就是落后低檔的產品它由于有大量的前期低檔裝修，它有市場，所以它就不可能淘汰這部分產能。這部分產能不淘汰，那么后面更先進的產品和技術就應用不到住宅建設的工程實踐中。所以當時建設部下發通知，就是毛坯房可以驗收，這是非常英明的，也是非常正確的。它是適應了當時我國住房建設裝飾裝修的現狀的要求。
這樣一個通知下發以后，毛坯房就成了我國住宅開發的主導形式，一直持續到近幾年才有所改變。這樣的一個住宅開發模式，就形成了兩個特別明顯的后果：一個就是產生了一大批專門做住宅裝飾裝修的所謂家裝企業，這個企業在96年達到高峰的時候全國大約有30萬家。隨著市場的變化，就在逐漸地淘汰。現在做這種散戶家裝裝修的企業大約有9萬家左右。另一方面又形成了非常繁榮的相關市場，92年的時候北京沒有建材市場，92年底有了一個建材金茂大廈，那是當時的副市長張百發抓的。從94年以后這各種各樣的材料市場如雨后春筍，越辦越大，形成這么兩個繁榮。當然，在這一個市場形成過程中也出現了很多問題，其中很重要的一個問題就是我們這個市場長期缺乏標準。
下面我講，成品房的關鍵在住宅室內裝飾裝修的標準。成品房改成毛坯房，它的原因是什么?是我們裝飾裝修的標準太低。怎么才有一個滿足市場要求和滿足消費者預期的裝飾裝修的標準，這就成為了住宅開發中的一個非常關鍵的問題。你蓋的住宅蓋得多好，最后它的表現形式是室內空間的裝飾裝修水平。特別是住宅，它有這么幾個比較明顯的特點，就更需要標準化。
第一，它投資的額度太大，你買房裝修幾乎是耗盡了家庭的積蓄，很多人是銀行貸款。這個數額很大，數額很大的產品就越需要標準化。你早晨吃早點，那包子沒標準化你不去計較。但是你買個電器，你要是沒有標準去評判它是合格還是不合格，這個電器就不會有人要。
第二，住房作為人類生存的一個必備條件，它的使用時間很長。咱們現在說是產權70年，我看現在蓋的房子70年壞不了，以后還可以繼續使用。這種長時間使用的產品，它更要求有一個公正的質量評判的準則。所以，就也需要有標準化。
第三，對于住房裝飾裝修，它投資的差異性很大。北京有個企業說28888，精裝拿回家。這個裝修它不是一個固定的投資額度，它是因家庭的經濟狀態，以及各家的家庭成員的組成、生活、習慣等等因素決定的，可高可低。所以，這就更需要有一個評判的標準。你高高在哪兒了，你低低在哪兒了，這就需要有一個標準。另外，這個市場產品技術發展得很快，而且產品技術的價格差異很大。同樣是地板，有20塊錢一張的，有200塊錢一張的。這些差異它應該表現出那些指標上的不同，這就需要有一個標準來判定、衡量。特別是這些年略微好一點，前些年住宅裝飾裝修一直作為社會上投訴量比較高的這么一個行業存在，它的原因是什么?就是因為沒有一個準則來判斷誰有理、誰沒理。因為小業主、房地產開發商、裝修工程企業以及材料供應商他們之間的利益是有沖突的，沒有一個標準就不可能很好地去協調它。
第三這里再講講在住房標準化建設過程中我認為幾個比較典型的事例。第一個是1997年5月，由北京市家裝市場的成立是住宅裝飾裝修市場，使住宅裝飾裝修由無序到有序，由無管理到有管理，由無形到有形的過渡，得到了當時建設部的高度重視1997年8月建設部召開了全國家裝工作會議，確定了14個城市作為建設有形家裝市場的試點，這個市場產生出來了現在在全國具有高知名度的一批家裝企業。
第二個是我寫的一本書，1998年10月，《家庭裝修顧問》由北京出版社出版發行，這書一上市挺受市場歡迎的，當月就進行了再版印刷。我在家裝行業這些老板一般都叫我王老師，為什么?因為很多老板都是看這書進入這個行業的。這個應該說對于規范家庭裝飾裝修應該說起到了非常好的作用。
第三個事例是1997年，國家七部委發了一個《關于提高住宅建設質量的通知》，在這個通知上第一次提出住宅開發要由毛坯房向成品房轉化，這也是總結在毛坯房開發建設中出現的私自拆改結構，相互干擾，造成污染等等一些情況，為了規范住宅裝飾裝修提出來以成品房取代毛坯房。
第四個就是《住宅裝飾裝修工程施工規范》的編制，任務是1999年下達的，2001年1月1日正式頒布實施的，這是建設系統唯一的一個規范。因為在1999年那次全國工程質量規范的修編會上確定了一個原則，就是由于不同地區不同企業它的情況不同，所以對于工程的施工過程不再進行規范。那么統一的規范什么?統一的規范質量驗收。所以一大批的國家標準在2001年修編的時候都原來叫做《施工與驗收規范》統一都變成了《質量驗收規范》了。現在《住宅裝飾裝修工程施工規范》是現行仍然使用的一個國家標準。
第五個事兒就是國標《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》這是一個新的規范。我下面就講講為什么要編這個新的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》。因為近幾年我國房地產市場發生了重大的變化，這個變化主要體現在四個方面：第一個方面就是國家產業的引導使得房地產開發商開發成品房的積極性在不斷地提升，那么以前在國家七部委關于提高住房質量建設通知發出以后，住房產業化促進中心就編制了一個《住宅成品房裝修的導則》，那么后來你不開發成品房你就不能進入國家級獎項的評列。去年又新出了一個政策，就是你房地產開發商開發成品房試用一些節能技術就可以給你增加三個百分點的容積率。這樣的一個國家產業政策的不斷加碼，使得房地產開發商蓋成品房的積極性大幅度提升。
第四，就是購房者的情況也發生了重大變化。2007年我們國家有一個公告，說是“我國城市自有住房的比例是81.2%，到去年2011年我國城市住房的自有率仍然是81.2%”，說明什么?說明這些年買房的剛性需求都是改善性需求，也就是為了一老一小，這個屬于二次置業的范疇，頭一次置業考慮一個裝修，自家裝修是要“減肥”你就裝修，體力、精力消耗極大。所以對于老年人改善住房條件和新畢業的大學生工作壓力巨大，他都不愿意買毛坯房，他都更愿意接受成品房，就是精裝修后的房。
第五，這些年我國房價在快速增長，裝飾裝修在房價中的比重在不斷地下降。舉個例子，1999年北京三環上的房子也就是3000～4000元/平米，那個時候裝修一平方米的造價大約是五六百塊錢，所以這個裝修造價在整個房價中所占的比重就達到了20%。而到現在，三環的房子已經變到4～5萬了，而裝修的費用由于這些年勞動生產力的提高、技術的進步，裝修的價格沒有大幅度提升。我在天津搞調研，天津的保障性住房精裝修每平米在350塊錢，北京的也是，裝修的質量都挺好，天津的項目溫家寶還去看了。所以裝修的造價在整個房價中所占的比重它在不斷地下降，這也使得房地產開發商他不差這點錢，賣相也好，所以就成了這樣。
第六，隨著成品房建設住宅裝飾裝修越來越傾向于高檔次高等級的裝修公司，這些公司它的運作非常規范，它就不能適應一個沒有標準的行業。那怎么評判?怎么來區分責任?所以這就需要一個住宅裝飾裝修工程的驗收規范。
下面我講一下編制單位和編制過程，主體由大的建筑裝飾裝修企業，比如金螳螂、洪濤、廣田，以及咱們這次的會議承辦方遠洋裝飾，都是規范的參編單位，還有一些房地產開發商，還有一些土建單位。執筆的是龍信建設集團，牽頭的是建設部住宅產業化中心，我是作為起草人之一。看著這么個規范，其實編輯起來挺困難。就是你按分布編還是分項編，一開始是做了兩個稿子，一個是我寫的，就是按分部編，一個是龍信執筆的，它是按分項工程編。最后我那個被“槍斃”了，就是按龍信集團的分項工程編的。就是這么一個編制過程。
下面講一下主要內容和特點。
主要內容規范一共是20章，528條，這在所有規范中應該說是體量最大，內容最廣泛的一部。編制這個我們也參考了其他一些規范，比如說《建筑裝飾裝修工程質量驗收規范》，你一本規范驗收不了工程，地面工程、給排水等還得翻別的規范。我們得想什么?因為你要給開發商用，需要盡可能一本規范就把所有住宅精裝修的內容全部給涵蓋在里面，所以它張頁是比較多的。
主要特點我覺得有這么三條：
第一是可操作性強，有9個附錄，主要是驗收過程中使用的基礎表格，可直接下載使用。
第二是涉及的分項工程、子項工程全，幾乎包攬了住宅精裝修的全部內容，一冊在手不用再去找其他規范。
第三是涉及的技術與產品的指標新，體現了住宅精裝修技術的發展方向。
現在已經報上去了，具體什么時候能頒布實施我覺得也快了，說了半天，說的不對了地方請大家批評指正，謝謝大家。
朱時均：下面有請遠洋裝飾工程有限公司副總經理張賓先生，他演講的題目是《可持續發展，締造綠色建筑》，有請。
張賓：可持續發展，締造綠色建筑
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遠洋裝飾工程有限公司副總經理張賓先生
張賓：各位嘉賓，女士們、先生們，大家下午好。我今天要和大家交流的內容是《可持續發展，締造綠色建筑》，昨天下午我接受《經濟日報》的采訪，正好與李爾龍總經理一起接受采訪。談到未來，我認為裝飾行業如果想在未來十年有新的突破，新的發展，可持續發展，一定要在綠色建筑方面做出成績。實際上這些話不需多說，大家也都明白。現代文明、現代工業的迅速發展，造成了大氣污染、溫室效應、剛剛發生的美國的颶風、臺風等，甚至包括洋流的改變，地球的環境已經越來越惡劣了，我們現在要做的事情就是從我們每一個人的自身，從息息相關的居住環境，這些點點滴滴的小事做起，推動整個地球的綠色環保。
國內外近幾年的實踐已經證實，通過優化設計方案可以達到節能的效果，像我們在設備、裝飾材料等方面采用最環保的方式。盡管額外投資會多出10%，但是所增加的社會效益和經濟效益卻可高達30%以上。
（PPT）這個是我們溫家寶總理在哥本哈根會議上講話的內容，實際上這次講話我為什么會說它是我們未來裝飾行業發展的一個空間呢？因為我們中國已經做出承諾到2020年全國的碳的總排放量要比2005年的時候下降40%，這個數據從目前來看幾乎是不可能的。大家看現在深圳有多少車，2005年的時候深圳有幾輛汽車？我們不看別的，我們就看空調，這個量都在不斷的增加，如果說2020年我們要達到比2005年的水平下降40%，目前來看這幾乎是一個不可能完成的任務。但是中國作為一個負責任的大國，而且也是我們國家的領導人說出的話，既然講出這個話，就必須要對世界負責。那么我們現在所做的一切就要向這個方向去努力。
在目前中國的能耗結構中大家可以看到建筑的建造使用占據了大約30%，跟建筑相關的工業和交通占據了16.7%。在目前，我們已經完工的430億平米的建筑里面，95%以上都是高能耗的。每年我們新建房屋的面積占世界一半還要多，盡管新增了這么多的建筑面積，基本上8成以上都是不節能的建筑。
2011年3月5日，國務院總理溫家寶在 “兩會”上也提出，要積極推進新建筑的節能，大力發展循環經濟。這個報告也讓我們看到綠色建筑在未來的發展中有著廣闊的前景和商機。
關于綠色建筑，每個國家給的定義都不一樣的。包括新加坡有新加坡的定義，英國有英國的定義，美國也有自己的定義，中國也有自己的定義，其實中國的定義就是叫“四節與環保”，節地節水節能節材，環境保護。其實所有的這些定義也就是圍繞著四節與環保。美國目前的綠色建筑的標準被號稱為綠色建筑評判的奧斯卡，它的最高級別是白金獎。它的級別非常高，它相對應的金獎和我們中國的三星是一個標準，它的銀獎是我們的兩星標準，它的證書獎是我們的一星標準，它的白金獎也是目前全球最高的一個級別。很榮幸我們遠洋裝飾在所做的一個工程就獲得了美國立的白金獎的認證，待會兒我們會有案例的介紹。
目前我們國內對綠色建筑的含義還有些模糊，認為只是對建筑周圍進行綠化，立刻聯想到高成本、高技術、高綠化，靠高科技堆砌起來的才是綠色建筑。
實際綠色建筑并不是一定要采用高新技術，它可以利用常見的健康材料，幾乎沒有任何的成本下它就可以把房間的能耗大大的降低。目前我們的設計師在做設計的時候還是缺乏通盤的考慮。因為綠色建筑它是一個系統工程，非常復雜，涵蓋了我們施工當中的任何的東西。
綠色建筑在技術上的選擇決定了綠色建筑的設計水平，一般綠色建筑包含兩種情況，一種是在傳統技術基礎上按照資源和環境的要求共同改造、重組所做出的新技術。第二種是從其他領域的新技術，包括信息技術、電子技術，按要求進行過來。我們在會兒就這兩點看看我們遠洋裝飾所做的案例，這有兩個案例，一個是在傳統的技術上進行改進，還有一個就是我們認證的那個，那就是屬于高新技術。
遠洋裝飾成立于1998年5月份，具體的詳細資料我們的網站包括其他資料上都有介紹，在這里就不多說了。遠洋裝飾始終是把社會責任放到公司的理念上，我們遠洋公司的名片上就有這樣的標志，遠洋公司每個人所使用的名片都是可再生的，我們把綠色概念深入到我們生活中的每個點，因為這個東西不是虛的，需要點點滴滴的做，所以我們的葉東魯總經理在平時的工作中就要求我們把綠色貫穿到每一個環節。設計師很重要，在設計方面一定要參與全程的設計。
第二點就是采購，采購是相當關鍵的一環，尤其作為裝飾行業，產品材質的本身就決定了你的建筑的本身它是否能夠達標。
第三個我們目前在推進的一些工作，像我們在北京東城區做的零排放的小院，水循環小院，現在每年我們都推出一個環保小院，現在已經取得了很好的社會效應。目前“遠洋國際”這個項目也是我們獲獎的一個項目，包括還有烏蘭木倫河公務員小區等項目，頤堤港項目屬于具備新型商業元素的綠色建筑。
（PPT）這個是站在負一樓拍的，這個在白天是不需要開燈的。遠洋國際中心是今年3月份授牌的，是獲得了LEED-EB金獎認證。這個項目全程是由我們參與設計施工的，施工之后我們打算報金獎認證，它不符合LEED-EB的認證標準。后來和該委員會聯系了以后，他們就提出需要進行改造，然后我們遠洋裝飾又是一幫人馬不停歇干了一年零五個月，做了很大的調整，系統的改造，煙道的改造，包括保溫系統的改造，之后又獲得了認證。
烏蘭木倫河目前沒有任何一家裝飾公司簽過這么大的一個合同，因為它的總面積是220萬平方米。它的用工人數要達到1萬人，是很龐大的一個項目，待會兒也有我們施工的一些做法跟大家進行溝通。我們還參與了“老社區新綠色”項目，包括香港的、臺灣的等等，還有國內的一些領導到我們這個小院來進行驗收成果，開研討會。這個項目當時有100多家媒體的報道，包括中央電視臺、北京電視臺、《北京晚報》、《北京青年報》、《鳳凰衛視》等等多家單位，以及人民網都進行了報道。
綠色建筑是一個龐大的系統工程，離開甲方你是實施不了的，所以說我們在接到合同之前都是會跟業主進行商討，我們會很誠意的告訴他在這個施工過程中建議他們采用綠色建筑的一些規范，一般來講甲方也會同意我們的一些建議，對他們的一些設計方案作一些調整。因為我覺得綠色建筑是一個社會的責任，因為企業它不僅僅是為了賺錢，盈利是我們企業的核心，但是在盈利的同時是不能夠失去社會責任感。像頤堤港項目我們在施工選材的時候就充分的考慮到申請綠色認證以及LEED認證的有關要求，我們在設計階段就全程參與，在主體結構的選材、建筑結構的模式等等方面充分考慮了綠色低碳環保的要求，在裝飾施工中嚴格按照LEED的要求組織施工。而且我們是在施工現場的組織管理推行網絡化、對物料進場、入庫、使用、清運的管理推行責任制，落實到人，做到可追溯；對室內空氣質量（VOC甲醛排量）的監控和測試（尤其是木材膠類和地毯），要會同業主。這不是我們一方說了算，我們選擇廠家非常嚴格，LEED有非常高的要求。我們在做項目的同時一定要考慮到可持續發展需要、嚴格按照與業主簽訂的《綠色室內施工指導書》的各項要求，在室內精裝修施工時堅持文明施工，至始至終，在每一個施工環節上搞好環境保護。我們在維、保、修方面做到了一貫性，采用先進的call center系統，反應快速、簡捷、高效，信息全面且能實時更新，為客戶提供精準化服務。這一點也是至關重要的，一個工程不是說竣工了它就結束了，其實對我們來講服務才剛剛開始。
我們就和遠洋地產頤堤港項目部達成共識：首先要積極完善策劃咨詢實施方案，在盡量不增加額外投資的基礎上，通過施工管理來提升我們的施工品質。在選址方面要注意防水、地表保持等等，這些都是最基本的。能源利用、大氣保護，這些都是要做全程監控和調試，在建筑系統調試方面一切都要滿足LEED的要求。
現在上海有很多修理玻璃幕墻冷熱不均就給炸掉了的安全事故，我們使用玻璃幕墻是既定的方案，是不可以修改的，在這種情況下我們就采用Low-e中空沖氬氣的技術。在資源材料這塊有一點，美國的認證要求我們所采用的材料，比如我買的這塊瓷磚，這個瓷磚的生產廠家它不能利用我們的項目地超過800平米，實際上中國比它還嚴，美國是500平米。還有空氣質量，它有一個最低要求，包括吸煙環境的控制，二氧化碳的監控，增加通風，施工期間空氣質量的關系，要求非常嚴格。減少有氣味，有潛在刺激性的污染源，尤其VOC的含量，揮發量，它必須要低于國家的標準，還有污染源的控制。在他們的要求里面所有直接與室外相同的主要建筑入口處要采用至少6英尺長的永久性建筑通道。要盡可能的采用自然采光，要廢棄物管理方面要進行具體的措施，要控制廢棄物的產生，對廢棄物分類的集中管理，還有包括廢棄物的場地再次利用，回收一些有價值的廢棄物，做好物品的監控和統計。
這個項目它有一些亮點，它在商場開闊的空間上方，形成了一個高跨度的弧形玻璃，上下連通，你站在地下一層也會看到自然光線。我們采用的材料全部采用的是竹材，包括有地板的地方和墻上貼的有木板的地方都采用了竹材，因為認證要求必須是生長周期短的植物。還有建筑室內采用高效T5節能燈管；采用低輻射及保溫玻璃，包括太陽能發電，我們使用當地加工的材料，不采用含有石材的材料，地板都是可以更換的。
我們來說一下烏蘭木倫河的項目，這個項目的特點就是規模太大，勞動力都需要上萬名，上萬名工人的工地怎么管？我記得他們說過現場聘請的保安都有490名，光是保安都已經將近了500人，你說這個工地該有多么大。所以在計劃管理方面我們針對體量大，工作面分散，集中移交，配合單位數量驚人等情況，就創造出我們的方法，原則就是把復雜的事情簡單化，簡單的事情數量化，量化的事情專業化，專業的事情模塊化，把它給進行有效的分解。就是很多的工作（待會兒我們會看到），會有一個編碼團，就像超市一樣，任何一個東西丟在那兒，這一包肉多少錢，是放在哪個柜臺的，廠家是什么。實際上就是通過一個編碼的管理，機器一掃就馬上出來了，我們在分解任務的時候也是采用這個方式。
施工任務分解的核心內容就是WBS——工作結構分解，它是以可交付成果為導向對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。通過WBS確定了最小的工作單元——工作包及確定相應工作編碼，結合施工圖預算信息明確各工作包所需的人、材、機等施工要素含量，在滿足項目工期目標的前提下確定各項計劃(總控進度計劃、分階段進度計劃、材料使用計劃、勞動力投入計劃、資金使用計劃等)。這里頭我們也分了七個級別，
為什么我們要談到這些？我認為綠色建筑與你的分工是息息相關的。比如我們在買瓷磚的時候，例如規格的瓷磚是60公分，但是我們通過計算機模擬計算，比如有100個戶型，如果有200方的房屋，我們使用的瓷磚可能最佳的尺寸就不是60公分，可能是57公分，可能是多少，這樣它的損耗就最低，這樣我們就進行了定尺管理，以及還可以把其他的材料的尺寸進行改變。這么一改變，節約下來的碳排放就相當驚人，因為瓷磚在燒制的過程中有耗能，搬運的時候也有耗能等，這都會造成極大的浪費。
在里頭全部都是采用的編碼，熟悉這個項目的通過編碼就可以很迅速的知道它是哪個戶型用的，是反戶型還是正戶型，馬上就可以知道。是第幾層的，是第幾號樓的等等，還有它的施工工藝是什么，都有編碼在里面。所以說在現場管理上給我們帶來了極大的方便，提高工作效率。我認為這個是可以拿出來和大家分享的。
還有計劃跟蹤控制，這個相當重要，你布置下去的任務要有跟蹤和監督，找到實際過程中的偏差，然后再進行及時的調整。還有與計劃相適應的物流配送制度，在我們這里面可能用的不是很明顯，但在物流方面還是很驚人的，因此要科學化、管理化。
我們遠洋裝飾一直以來以“節能減排，可持續發展”為動力；綠色建筑也一直是我們追求的目標，我們在綠色建筑方面花了大量人力、物力、精力。實際上現代人的生活沒有工業文明的產生的話，生老病死、春夏秋冬一切都是自然進行的，但是有了工業文明之后這個秩序就被破壞了，從搖籃到搖籃的夢想感覺到離我們很遙遠，實際上我們已經脫離了生活的方式。現在的這些鋼筋混凝土已經破壞了我們過去的一種平衡狀態，那么我們現在所要做的是，利用我們現代的文明努力使我們回到最初的那種平和的生活方式。
北京的四合院已經有900年的歷史，現在的四合院已經不是過去的那種，現在都有蜂窩煤，有陽光改造什么的，現在的四合院就是大雜院。我們在設計、施工全過程就做到了純遠洋的一個環保示范項目。自然通風，是我們過去老建筑的一個特點，我們在這個建筑里面也采用了這種方式。（PPT）這是我們做的一個通風量的測算表，我們首先通過通風改變室內的空氣環境，經過計算機的模擬和測算，在它的房屋的兩端開了0.04平方米這么大的一個孔，然后改變了它的通風，利用空氣的壓力差，因為空氣有不同的密度會產生不一樣的壓力差，就起到了自然通風的效果。我們經過測算就開了這樣一個孔，而且我們在吊頂也增加了一個可關閉的百葉窗，在冷天的時候可以把風口關掉，所以就必須要加現代技術，如果單純的開一個通風口也不是什么稀奇的事情。我們也看到了它的房間有很大的玻璃窗，散熱，冬季非常的冷，夏季又非常的熱。我們通過計算機對日照進行了模擬分析，最后得出一個結論，非常簡單，就設置一個外置的遮陽珠簾，室內的溫度就可以大大降低，可以降低到2度。在恢復古建筑本貌的時候我們都采用了傳統的東西，我們要恢復傳統，捍衛傳統。包括對窗戶的改造，我們知道過去的四合院肯定就四個厚的單純的玻璃窗，我們在采用鋁合金的窗戶重新進行改造。
FSC認證地板，我們采用的地板必須要采用FSC認證地板。它的核心思想就是采用生產周期短的樹為材料做的木板，因為有一些稀有的樹種，有一些珍貴的樹種生長周期非常慢，這些樹就不適合用來做裝飾材料。包括電器我們也進行了改造，大家可以看到這里面我們有一個發電的健身車，這個健身車可以進行發電，這樣用的Ipad和iphone都可以插在上面充電，還有LED燈，大大的節約能耗。高性能空調是一方面，我們還加裝了吊頂風扇，我們也鼓勵他們在可以使用風扇的情況下盡量不要開空調，這樣也節約能耗。像我們還采用了樹皮，在院子里有一些走路的過道，過去是木地板制作的，我們就采用了樹皮，其實樹皮人體對更有親和力更舒適。增量分析這一塊大家可以看到，一星級的時候需要增加的成本是3%，二星級是8%，三星級是10%，這個就代表了原有的建筑情況下增加綠色建筑就需要多花多少錢。這個是可以看出成本主要是花在節能方面。對于這一塊大家可以看到，如果我們采用綠色建筑的話運營成本可以降低8～9%，建筑的增值會升高7.5%，投資回報的增加率會達到6.6%，市場增長率增加3.5%，出租率會增長3%。溢價情況——從長遠來看，綠色建筑將隨著綠色技術的推廣而受到市場的認可，并獲得相應的溢價效應。而美國在次貸危機之后就可以看出綠色建筑的抗風險能力遠遠優于普通住宅，而且我們的綠色建筑項目推出非常的好，非常的火爆，有很多國外公司看到你是綠色建筑，它首先就會選擇這樣的大廈去居住。
遠洋裝飾的綠色建筑道路才剛剛開始，我們希望和全體同仁齊心協力，為中國綠色的未來一起攜手前行，謝謝！
朱時均：張總用經典的案例為我們分享了遠洋裝飾對綠色建筑的探索思考和經驗，謝謝。下面有請遠洋裝飾南方設計院副院長張園園演講，有請。
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遠洋裝飾南方設計院副院長張園園
張園園：各位領導、各位嘉賓大家下午好，我是遠洋裝飾南方設計院的張園園，很高興作為遠洋設計的發言人來參加此次活動。
遠洋裝飾是遠洋地產的一個子公司，而遠洋設計是遠洋裝飾的一個部門，下面有著各個專業的研究所。
南方設計院是遠洋裝飾工程有限公司與廣州美術學院建筑與環境藝術設計學院合作的一個年輕的團隊，在這個團隊中我們是希望把科學與實際項目結合，所以我們有一個產學研基地，這個基地就是科技與產學研的核心利用，因此我們在廣美還建立了實驗室。
作為全國名列前茅的設計科研機構，廣州美術學院建筑與環境藝術設計學院會與國內外院校，專家學者定期會舉辦各種別開生面的工作坊、研討會等，而南方設計院的設計師們也會參與其中，把置身在各個項目中的涉及情況與專家研討，并也會定期分享成功經驗。近期我們的各項研討會都是圍繞著綠色科技而展開的。（PPT）左邊這一位是沈康教授，他也是我們的院長。
利用模型進行對空間的推敲以及對各個功能的合理利用，是我們做設計必不可少的。此次論壇的主題是商品住宅的全裝修工程，今天在這里要與大家分享的主要是我們的案例，近幾年我們對綠色科技的思考。這個標題是設計+施工=效率，這是我們一個特別值得慶賀的案例，也就是在今年年初我們有一個項目獲得了 LEED國際認證的一個評判標準的。這個設計我們完工的時間是3個月，如果沒有一個團隊來做現場的施工與跟進的話，在三個月內是很難達到這樣的成效的。占地面積是6800方，從設計開始我們就與施工隊的每一位成員都是緊密聯系在一起的。而要滿足這個認證它有非常多的評分標準，我們在這種嚴格的評分標準下面會對ISO質量認可的廠家進行一個篩選，在篩選的時候我們還會根據各種的指標來做我們一個設計的優化。這個項目的名稱就是天洋辦公室，它是在美麗的秦皇島的一個商業地帶。在這里舉個例子，當時甲方希望它有一個到頂的浮雕墻，但是我們考慮到這個浮雕墻會阻礙到中庭的通風效果，因為中庭的光源基本上對石墻有遮擋，這都不滿足我們的科技綠色應用，比如我們要求要自然通風，自然采光，所以我們就做了一個片墻的處理，在片墻上面進行了造型的優化。最后的結果還是非常滿意的，我們就拋棄了原有的大理石材，而我們擇優的選擇涂料，就把這個難題給解決了。
在以往大家都應該有深刻的體驗，許多的設計為了出新，為了有很多不一樣的地方，它會在材料上面來堆砌形成不一樣的效果或者是一種造型。而在這個案例中我們更多是從建筑的本身出發，按照它的受力結果，按照它的框架結果，進行優化設計。
在這里我想講一下面，面在設計中是非常重要的，它包括了天花、墻體、地面。而在材料中我們基本上也是圍繞著這些面而展開的，所以面不但是我們設計中體現風格化的一個主要元素，還是我們在材料上面怎么去組織達到完美的結果，還要在認證方面滿足種種嚴謹的要求。
另外, 一個非常重要的是綠色照明，在實際的操作中我們會發現光雖然說是可以被利用，但是在材料的反光還有整個室內的隔斷的通透性上面都還是要一步步的滿足于LEED的認證的標準，同時又給大家一個簡簡單單的設計理念。
接下來我就想說我們在具體工作中反反復復不屈不撓的一個案例，這個案例應該讓我們每個做設計, , 的人都深有感觸的，這個案例就是我們遠洋裝飾南方設計院達鏢國際會議中心，它本來是一個爛尾樓，本身這個樓在消防上就有一些問題，所以在裝修的時候它比任何的超高層建筑都苛刻了很多，我們在接手這個設計的時候發現首先它是一個核心筒，我們都知道自然采光肯定是在這個核心筒四面的，那就是說在核心筒的邊緣我們才能做適當的設計，或者說盡量滿足我們心目中的一個綠色科技的標準。所以在達到它的消防允許的許可下，我們的設計主要的難點就是關于消防通道的一個回心走廊，因為這個回心走廊是圍繞著核心筒2米寬，而不是一般的高層建筑的核心隔斷，所以這個時候問題接踵而來。當我們確定了核心筒必須有消防通道的結論之后，我們設計是圍繞它改了無數次，就是要滿足消防，但我們要堅守我們的綠色科技的設計理念。所以大家現在看到的呈現是我們在（PPT）右邊可以看到核心筒一個面的部分，而左邊是我們形象墻的一個部分。
在整個空間中我們會把核心筒作為原VI形象系統的一個展廳，同時又是一個交通樞紐。通過這個展廳我們能通到達遠洋裝飾南方設計院的各個部門，同時又可以很好的讓員工培養企業文化的觀念。（PPT）這個就是我剛剛提到的回廊，它幾乎是要求全封閉的。在這里我們左邊會跟右邊形成一個黃色塊，在左邊我們會安排展示內容，燈光打上去的時候人會看著輕松和自然，在右邊我們只需要一個照明燈就可以了。這樣我們不需要在兩邊都全部要射燈，而只要在一側的展示就只需要射燈就可以了。
核心筒的另外一邊全都是玻璃窗，而在最重要的采光區是坐的大多數的設計師和員工，這是我們提倡的以人為本的原則。可以看到第一副圖，就是沒有在自然采光的時候我們會加物理光源。
第三個案例是策劃與設計，這個案例在前期報件的時候就加入了，我們希望達到一個生態的概念，而這個生態的概念我們也會尊重這個建筑在城市中的位置，建筑與周圍與建筑群的完美的結合，還有這個建筑自己的個性。在這里面因為建筑本身是一個博物館，所以我們就提出了“文化綜合體”，這與其他的城市博物館最大的區別是大多數的城市博物館早些年會在展覽區的面積達到了本身建筑的50%，而這里我們的展廳的面積是40%以下，也就是說我們把10%幾的空間利用出來了作為一個多功能區或者是小型商業，這樣更多的吸引民眾的參與性，從而使整棟建筑變的活躍起來。
最后一張圖是一個建筑外表皮的推敲，而并不是像以往的我們是按照一個純審美性質出發的設計，我們是根據我們的設計理念，還有我們的功能需求，我們的重視生態的觀念一步一步的推敲出來的。所以我們可以看到第三張圖表皮部分的設計，也是為了更好的通風。我們可以看到有自然光的產生，還有人在這個環境中的一些行為意象。
這個案例是想與大家分享一下，如果我們把設計作為創作來講的話，我們怎樣讓創作與工藝更好的結合。
（PPT）這個是我們提出的另外一個關于形態的理念，而這個是源于我們對海洋的一個理解，對于waves的理解，我們希望把功能與結構更好的結合。課堂正在現場施工中，由于結構成分是比較復雜的一個體系，包括可循環材料的應用，所以對于這一部分還在細致的推敲當中。（PPT）這是一些小空間的，按照剛才的意象圖做了一個模擬的實驗。
接下來跟大家分享的是，設計不僅僅是結果，更重要是思考的過程。這個項目是遠洋地產辦公樓的標準化，當這個標準化提出來的時候我們一開始并沒有想到要做怎樣的設計。而我們更多的是從觀念上面，與遠洋地產探討設計辦公樓的一種導則，一種指引性的出發。我們分析了國外辦公樓的形體形式，從而我們有了遠洋辦公體的應用，以及到標準化，標準化的家居、設備、材料、色彩、辦公照明、綠植等等，我們都有提出一系列的一個大的綱要。
在這個標準化模塊的雛形階段我們是以一個人的使用面積，就是在辦公樓區域的使用面積來計算的，這也是我們經過分析嚴謹的推算出來的一個比較以人為本的理想化的一個區域面積，然后由此由一個人的面積來推出不同級別的比較私密性的空間的面積，這個面積可以使遠洋地產在前面不同的地域城市達到一個企業最優化的標準。（PPT）這是一些關于開放式的辦公區域的擺放，（PPT）這個是我們根據各個功能區基本需要的辦公家具的一些配置，（PPT）這是設備的配置，還有材料，色彩。我們會利用遠洋的VI系統里面的標準色和基準色，來達到一個色彩上面了CIS體系。（PPT）這是我們對照明的一個研究，在怎樣的空間使用怎樣的照明，讓這樣的照明角度滿足怎樣的需求。包括運用什么樣的燈。（PPT）這是我們對應的前臺，因為大家知道在任何一個辦公樓前臺是一個企業文化集中展示的定位，以及前臺的擺放，包括企業背景墻等都會做一個分析。這是一個推理的過程，我們希望通過材料，通過形式來表達這種企業文化給人們的印象。（PPT）這是開放式的辦公場景，以及一些家具的擺放，還有很重要的企業文化的VI系統的指引，然后就是各種材料的配搭。
從組建到現在我們這個團隊是非常年輕的，但是我們有著青春的熱情，我們堅守著美好的理想，我們會堅守這份這份美好的期待。
朱時均：剛才張園園院長說締造綠色建筑工程是遠洋的心愿，我想說的是締造完美綠色工程是遠洋工程的心得。下面我們有請中投發展有限公司王玉龍先生，王總將從工程建筑的角度講授對遠洋裝飾的感受，有請王總。
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中投發展有限公司王玉龍先生
王玉龍：大家下午好，我也是在地產行業工作了12年，也第一次代表房地產商來對一個裝飾公司進行這種評價或者是交流，所以也很榮幸，遠洋裝飾選了很多人，覺得誰好呢？覺得我還可以，所以我就在這里跟大家分享一下我眼中的遠洋裝飾是一個什么樣的企業。因為遠洋裝飾和我合作很久了，在合作的過程當中對于我來說也是一個學習的過程。我之前在凱德置地工作了七年，在龍湖地產負責整個裝飾裝修的工程，也是4年多，在這當中我也收集了很多遠洋標準化的文件，當然不全，因為有一些是他們公司核心的文件，我也拿不到手，但確實我也收集了一部分，今天在這里跟大家分享一下。應該我能拿到手的可能就不是遠洋的核心秘密，所以在這里如果有涉及到核心的東西也請原諒。
我的報告分兩部分，一個是遠洋的標準化管理，還有是遠洋的綠色理念。標準化管理這部分我會說的詳細一些，綠色理念剛剛張總和設計這邊已經講了比較多了，所以這部分我就一帶而過，主要講遠洋標準化管理。因為跟他們在交流的時候，或者是在合作的過程中它也確實發現了三大部分：一個是前控管理，一個是過程管理，一個是服務管理。
先說一下前控，我跟大家主要分幾個部分，一個是總體目標，還有一個是優秀的信息化系統，還有一個是戰略合作資源積累。（PPT）這是一個遠洋裝飾的總體目標，它有事前事中事后的過程管理，所以公司要整體達到統一戰略、通過入口、統一平臺、統一核算、統一管理的核心理念。對于它的信息化核心系統，遠洋從2011年就陸續上這個系統，就開始調試，這是它的ERP系統。我相信目前在裝飾行業，我們就拿前100家裝飾公司來講，有多少家上了這個系統？不管是OA系統還是ERP系統，我相信不是很多，所以我覺得遠洋在這方面還是走在了裝飾公司的前列。這個信息化管理其實還有很多要研發的模塊，比如下一步是計劃管理系統，不管是個人計劃還是項目計劃，在這方面要繼續完善，包括它將來的標準化系統。但是有一點比較好，我覺得遠洋裝飾非常重視知識的積累，就是鼓勵所有的員工總結知識，定將知識跟所有的項目進行分享，這個還是做的非常好。
它的設計管理，這個也是比較好的。剛才大家也看到了他們設計的團隊還是很有激情的一個團隊，我給大家看一下它的工程細部結點，他們公司已經形成了自己內部的細部結點的圖集，這個圖集是我見到的比較完善的一個圖集，可以分享一下。大家可以看得到它對于材料的做法，一些防水、木制品的要求，頂層天花都有詳細的約定。地面工程的細部，鋪裝的木地板的，衛生間的，墻面石材等等，非常完善，這一套東西也是公司的核心競爭力了。后面有圖例，大家可以看到每一個標準的結點都有詳細的闡述，包括它的工序，它的說明，各個部分都有，包括石材的各種鋪法。地漏的處理，包括一些排板，衛生間防水怎么收都做的很好。這個文件也非常大，也是我見到比較完善的一套類似于圖集。為什么他們也在參與中裝協的標準化的制定，因為還是有一定的積累。
另外他們會幫業主做一些戶型優化，在我之前跟遠洋裝飾合作的項目中他們會幫我們做一些這樣的戶型優化，因為本身我目前在這個公司所管的業務范圍比較廣，我從前期規劃到建筑設計，一直到精裝設計，一直到公司的標準化這些全都是我來管，我完全可以在前端到我的建筑設計里，就建筑設計你必須不影響我的戶型設計和不影響我的容積率的情況下來給我調。以前我們是被動的，建筑完之后我們在一個火柴盒里面做文章，所以現在我們相當于有一個前控管理，這個做的非常好。
另外，在設計中還會做一些材料的優化管理，幫助業主來分析我們什么樣的材料可以進行成本控制，包括大家可以看到這一條起草建議綠色倡議書，就是幫我們做綠色倡議書和一個方案，在這個過程中我們會做一個這樣的決定，就是我的成本會增加多少，還有給我的后期的運營帶來多大的幫助。另外一個就是過程管理，這部分我大概收集了這么多結點的做法跟大家一一分享一下。
一個是全過程的控制的理念，它會分析甲方喜歡什么樣的公司，乙方理想中的甲方是什么。有一個這樣的分析，做的還是非常好。包括甲方獲取利潤來源是什么，乙方獲取利潤的來源是什么。然后界面的劃分，然后項目管理過程中事前、事中、事后，招投標階段、進場階段，交接，管理的方法是什么，文檔管理、復盤總結，包括最后的交試等等。他們每年都會更新，還有37個精裝修的全過程的管控點，有很多重要結點，必須從公司總部派人來檢查驗收，這個還是做的非常好。
另外，他們也在推行標準工程部，在一個項目中他們會嚴格按照標準工程部的做法來進行推行。這也是他們標準工程部的一個理念，從人員配備、管理制度、現場的管理過程中等都會有。組織架構、文檔管理、交底、記錄的發放，讀圖懂圖，要求每一個員工從技術員到總經理都得懂圖。（PPT）成品保護、看板管理、工程的辦公區的一個配置，它有一個標準的工程部，所以平面配置都有一個嚴格的要求，包括工作筆記的標準。培訓、案例總結和分析。（PPT）這個是他們一個矩陣式的管理，分了兩條線，比如職能線對資源的監控，同時也是積累一些知識，有職能的評估，項目的評估。項目線有資料的管理，現場的管理。它同時有精裝修的一個紅寶書，可以看得到這些管理的國家規范，包括一些質量統編的做法，這些文件應該是企業的一個核心，我這里只有一個目錄。還有樣板語錄，每個工程都推行樣板管理。對于特別是客戶關注點和容易出質量通病的一些做法，每個地方應該怎么去做，都會有詳細的說明。（PPT）這個是衛生間的一些防水應該怎么去做，還有墻面，一直到抗體砂漿到面漆，旁邊也有這樣的一個樣板說明。同時，一個裝修的好壞成品保護是非常關鍵的，所以成品保護也做的非常好，跟甲方簽訂合同的時候同時也把成品保護的條例簽進去，因為成品保護同時它也會產生成本。所以看得到這個成品保護一些所有的做法都會有，標準圖集，包括窗框，以及地面還有保潔的要求。它也會對一些質量通病的研究，就是室內木地板也會有這樣的研究，包括從它的安裝方法到質量的解決和鋪裝的要點，都會有這樣的研究。包括到門口，跟各個材料交接的地步應該怎么去處理，這種都會有。各種鋪法也都會有，到每個節點的收口。它也會分析木地板膨脹收縮的原因，同時還有一些重點部委的管控，哪個地方容易出問題，然后它如何去管控。大家可以看得到，對整個的排版，通風口、煙感、管控都在一條線上，所以這個設計都是經過認證的。
還有37個關鍵點也會給列出來，在每個階段應該怎么去做。對于材料的樣板、圖紙，放線管理，做的都是非常好。還有一個材料的分樣管理，報給我們之后進行分樣，然后我們組織甲方人員進行點評。（PPT）這個地方優化完之后它的成本會有多少，這些都會報給甲方。每個地方做完樣板之后會出現什么問題，怎么進行優化，這個都做的很好。（PPT）這個是現場放線的一個管理，就進場之前他也會提前進場進行放線，放線之后也會找出圖建的誤差，圖紙的問題，機電機構的問題，哪兒有什么問題，會形成一個報告報給我們甲方，這個對于我們做決策等都有很大的幫助。放線放的非常好，包括廚房的設備在哪里都會有，出風口在哪里也都會有。這個床放完之后，它的機電相應的插座位置在哪里。它也會模擬，把浴缸、洗手盆用大興板給模擬出來。也會模擬櫥柜，比如燃氣表和排水的位置都會有，包括插座的位置，因為所有的插座都要求追到磚的交接的位置。這個是要求所有的技術員，項目經理，生產經理等都要牢記這個圖紙，每個人到臺上去講，講給他們自己人聽，講給我們甲方聽。還有它的一些工藝工法，這個實際剛才也說過了，它必然到這種程度，就是在拐角的時候石膏板是不可以在這里接，因為接完之后會開裂，所以必須要L型的去接，這種是T字型的去接，當然它也不會浪費材料。T角，轉角的地方他們也在研究，就是將轉交的地方做一個這樣的材料插接上去，所以伸縮的地方是在這個地方開始伸縮，這個T角板是掛上去的。還有防水，是先做完防坎兒，把這個濕區先給隔住，然后有一個門檻的地方再做防水，所以形成兩道分區。這個地板但是伸到大理石的地下，就避免T字形的壓條。還有閱讀工程簡報，還有勞動工程管理辦法。
還有它的售后服務系統，這個有它的自己的客服系統，我覺得是公司的一個核心競爭力，至少在我見過的裝修公司里很少有400客服系統，同時它也會編一些客戶檔案，對客戶的詳細的信息都會明確的進行收集。
所以有這樣的管理，有這樣的體系，有這樣的標準化，我相信工程沒有做不好的，所以為什么遠洋能在鄂爾多斯200多萬平米的這樣的一個大項目能有條不紊的或者是有秩序的在做。所以這也是說我為什么會能受遠洋的邀請來到這里跟大家分享遠洋的管理，因為確實是一個比較讓我尊敬的公司。綠色這部分我就不詳細講了，因對于我們公司來講本身在規劃的階段我也在考慮它的技術以及室內的綠色，對于我們和對于遠洋裝飾等都是一個新的課題。他們在設計中或者是在材料運營中都會考慮這個，我覺得這種想法還是很前衛的。
所以我總結了一下，遠洋裝飾是一個有夢想的公司，也是一個值得尊敬的公司，也是一個值得合作的公司。同時，隊伍方面包括設計團隊，包括管理團隊也都很年輕，也是一個充滿激情的公司。
謝謝大家。
朱時均：真誠的感謝王總對遠洋裝飾的肯定，我代表所有的百強企業希望王總和中投發展公司在走進遠洋以后，走進更多的百強企業，比如走進偉業裝飾，走進洪濤裝飾，因為我相信你們這些企業是優秀的，也同樣以優秀的服務為我們開發商服務。下面有請中遠欣隆商貿公司葉少輝總經理，他的演講題目是《成功20，精彩100》，這是一個很有懸念的標題，有請葉總。
葉少輝：成功20，精彩100
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中遠欣隆商貿公司葉少輝總經理
葉少輝：尊敬的各位領導、各位朋友：
大家下午好！
在我演講之前我首先要感謝遠洋裝飾，不僅僅是因為我公司是遠洋裝飾的長期戰略合作伙伴，更是因為它今天下午給我們這么一個寶貴的機會，讓我們能夠把這幾年的成果跟大家分享。今天我演講的題目是：成功20，精彩100
能夠參加本屆百強峰會，聆聽裝飾業界精英代表們真知灼見的演說，我本人倍感榮幸并深受啟發。專業化和市場細分，打造低碳綠色生活，都是當今各行各業發展的潮流。中遠欣隆正是鎖定精裝木作配套工程這個細分市場，通過不斷自我完善和提高，成為專業生產精裝木作配套產品的企業。作為專業細分市場的企業代表，在這里，我不打算高呼如何打造“阿莫依塔”精裝木作配套品牌的決心，也不描繪將來會成為精裝木業巨子的宏偉目標，而是與大家共同探討：作為一個細分專業的生產企業，如何看待和處理公司與客戶這層至關重要的關系，如何面對和解決工廠與現場、生產與安裝等方面的問題。
1990年至2009年期間，我也是一個裝飾行業的管理者，自從業界提出“工廠生產、現場裝配”的模式后，預見到這個模式對于精裝施工組織管理，有著高品質、高效率、低成本、便管理等多方面的優勢。因此在自己管理范圍內，極力推行這個模式。可是，幾乎每次與廠家合作都存在這樣或那樣的問題，甚至發生一些令人哭笑不得的事情。舉個例子說，我曾經在北京做一個項目，我們總裁辦公室的木制品是從南方定的貨，因為工期緊，我們多次跟廠家溝通，讓廠家把貨品發過來，但廠家幾乎每次都把能夠把拖延貨品的理由都說完了，但最后一次說可以給你供貨了，我今天就準備把你訂購的產品通過空運方式發過來，并告訴我說是哪一個航班。之后我們叫人去機場接貨，等了12個小時都還沒來，就打電話聯系，對方說：飛機出事啦。這樣的彌天大謊也可以作為理由，我說飛機出事了中央臺肯定要報道的。這是我親身經歷的一個事例，說明什么問題呢？反映了生產廠家與施工單位對接的問題，還有就是產品與精裝設計風格不統一、產品檔次達不到精裝設計要求、產品尺寸與現場不吻合等等。這類問題普遍、反復出現，表明了“工廠生產、現場裝配”這種模式還相當不成熟，處于發展初級階段。作為需求方，往往難以真正實現通過“工廠生產，現場裝配”這種模式達到事半功倍的目的。
我接手中遠欣隆的經營管理工作后，我的管理團隊同時從供需兩方面進行長時間的深入分析和研究，領悟到必須把自己與客戶的目標和利益聯系起來，進而打造和完善一系列相關聯的運營體系，才有可能打破“工廠生產、現場裝配”模式初級階段的不良局面，才能確保公司在精裝木作配套市場立足和發展。以我多年從事裝飾項目生產管理的經驗：一個精裝工程項目，木作分項占項目總體的20%左右，這20%對于項目有著極其重要的地位和作用，特別是在裝修效果方面起著極其重要的作用，是整個項目的重點和難點，其優劣成敗，決定了整體空間裝修效果是黯然失色，還是精彩生輝！因此，我們高調地提出了“成功20，精彩100”的運營理念，也就是阿莫依塔將致力于將所有木作工程運作成功，為客戶貢獻多方位的項目亮點。這個運營理念，既表達了客戶對我們的期望與要求，也反映了我們做好精裝木作配套的能力與決心，并且恰當地揭示了我們公司與工程客戶之間的那種一榮俱榮、一損俱損的關系。“成功20，精彩100”的運營理念概括了我們對“公司與客戶”這層至關重要的關系的態度與看法。
至于上面提到的精裝木作配套生產模式發展初級階段的種種問題，實際就是公司與客戶、工廠與現場、生產與安裝的關系處理失當的表現。在“成功20，精彩100”的運營理念的指導下，我們把項目運營分解成既相對獨立又相互關聯的分項工作，同時明確各個分項工作的目標，我們稱之為成功八大要素，第一個要素是國際平臺、品位尊貴；第二是高端配置、品質超群；第三是層層把控、綠色環保；第四是標準管理、性能卓著；第五是尖端設備、專業高效；第六是匹配管理、完美對接；第七是規模經營、奉獻價值；第八是資源共享、客服貼心。為了達到這些工作目標，我們把企業的產品研發、方案設計、工藝設計、采購、計劃、加工、安裝、質檢、成本管理和客服等一系列重要工作標準化、流程化，從而打造出完整的項目運營體系。
為了實現八大要素中的“完美對接”，在業內我們首推匹配管理，管理重點就是“設計風格、產品定位、使用環境、產品結構、現場尺寸、計劃時間”等方面的匹配性，通過將匹配責任和分工以書面形式列入運營流程文件，有機地將匹配工作分解到各個職能部門。在項目開發前期階段，通過業務人員和設計人員，掌握項目匹配管理重點內容，通過運營流程加以記錄，并在相關部門間流轉和處理，同時注意及時更新項目相關信息；項目方案論證階段，召集業務、設計、工藝、采購、計劃、安裝等方面的人員，全方位對方案展開深入討論、嚴格論證，形成可行性高、操作性強的方案再提交給客戶；在產品加工階段，通過設計和現場人員，密切關注項目現場的變化和進展情況，及時反饋異常情況，確保產品規格、交期與現場情況相吻合；在產品安裝階段，隨時準備啟動快速補貨、人力增援等方面的應急預案，確保安裝工作得以按時保質地完成；在項目運作的全過程，尤其是收尾階段，通過業務、商務人員全面收集和歸檔項目的所有資料，為日后的客服和后續項目做準備。值得一提的是，我們將容易被業內人士忽視的售前服務也納入匹配管理的范疇，請看八大要素第八條：資源共享，服務貼心。售前，免費與設計單位共享前期方案設計模塊，免費與需求單位共享方案設計資源。
中遠欣隆作為有15年代理丹麥、意大利進口家居產品的商貿企業，作為專業從事精裝木作配套的生產企業，我們既強調洋為中用，又重視自我研發，擁有豐富的設計資源以及不同類型、風格的產品設計模板，我們可以免費為裝飾設計公司、設計院輸出本企業產品設計模板，免費提供產品方案設計咨詢，藉此，我們將匹配管理延伸到項目的前期設計階段。
通過踐行“成功20，精彩100”的運營理念，通過實施成功八大要素及其“匹配管理”理念，在最大限度上防范問題的發生。“阿莫依塔”品牌精裝木作配套產品，在內蒙白泉山莊、北京萬和城，這樣管理實施的效果顯著，脫穎而出，得到了客戶、監理、總包等參建單位的一致好評。
今天，我懷著對在座領導和各位精英人士崇敬的心情，帶著良好的愿望，匯報了中遠欣隆以客戶為中心，以客戶目標為導向，提出的“成功20，精彩100”的運營理念，以及成功八大要素及其匹配管理，衷心希望我們可以通過與客戶建立關聯、互動、共贏的關系，共創更加美好的發展未來。不足之處，懇望大家批評指正。
祝大家身體健康，工作順利！謝謝大家！
朱時均：我聽明白了，中遠欣隆由于堅守八個方面的要素實現了完美與裝飾企業的配合，我也相信中遠欣隆只要繼續堅持堅守八個方面的要素將會與更多的裝飾企業更好的配合。以前我以為對遠洋裝飾比較了解了，經過了今天的論壇我對遠洋裝飾有了更深刻的認識，遠洋裝飾充分發揮自身的優勢，調配集中、組裝優勢的設備資源，以高度專業化的設計，以高度專業化的工藝、工法，以高度專業化的管理體系為開發商提供了高品質系統的裝飾裝修，從而贏得市場。我們對遠洋裝飾表示祝賀，也希望遠洋裝飾繼續努力，百尺竿頭更近一步。到現在為止本屆百強企業峰會就結束了全部的議程。
現在，我代表中國建筑裝飾協會李秉仁會長，馬挺貴名譽會長，劉曉一秘書長宣布：2011年度中國建筑裝飾百強企業峰會到此勝利閉幕。
轉自: 中裝新網
, /24px 宋體, serif, Arial; TEXT-TRANSFORM: none; COLOR: rgb(0,0,0); TEXT-INDENT: 0px; PADDING-TOP: 0px; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; orphans: 2; widows: 2; webkit-text-size-adjust: auto; webkit-text-stroke-width: 0px"> 在整個空間中我們會把核心筒作為原VI形象系統的一個展廳，同時又是一個交通樞紐。通過這個展廳我們能通到達遠洋裝飾南方設計院的各個部門，同時又可以很好的讓員工培養企業文化的觀念。（PPT）這個就是我剛剛提到的回廊，它幾乎是要求全封閉的。在這里我們左邊會跟右邊形成一個黃色塊，在左邊我們會安排展示內容，燈光打上去的時候人會看著輕松和自然，在右邊我們只需要一個照明燈就可以了。這樣我們不需要在兩邊都全部要射燈，而只要在一側的展示就只需要射燈就可以了。
核心筒的另外一邊全都是玻璃窗，而在最重要的采光區是坐的大多數的設計師和員工，這是我們提倡的以人為本的原則。可以看到第一副圖，就是沒有在自然采光的時候我們會加物理光源。
第三個案例是策劃與設計，這個案例在前期報件的時候就加入了，我們希望達到一個生態的概念，而這個生態的概念我們也會尊重這個建筑在城市中的位置，建筑與周圍與建筑群的完美的結合，還有這個建筑自己的個性。在這里面因為建筑本身是一個博物館，所以我們就提出了“文化綜合體”，這與其他的城市博物館最大的區別是大多數的城市博物館早些年會在展覽區的面積達到了本身建筑的50%，而這里我們的展廳的面積是40%以下，也就是說我們把10%幾的空間利用出來了作為一個多功能區或者是小型商業，這樣更多的吸引民眾的參與性，從而使整棟建筑變的活躍起來。
最后一張圖是一個建筑外表皮的推敲，而并不是像以往的我們是按照一個純審美性質出發的設計，我們是根據我們的設計理念，還有我們的功能需求，我們的重視生態的觀念一步一步的推敲出來的。所以我們可以看到第三張圖表皮部分的設計，也是為了更好的通風。我們可以看到有自然光的產生，還有人在這個環境中的一些行為意象。
這個案例是想與大家分享一下，如果我們把設計作為創作來講的話，我們怎樣讓創作與工藝更好的結合。
（PPT）這個是我們提出的另外一個關于形態的理念，而這個是源于我們對海洋的一個理解，對于waves的理解，我們希望把功能與結構更好的結合。課堂正在現場施工中，由于結構成分是比較復雜的一個體系，包括可循環材料的應用，所以對于這一部分還在細致的推敲當中。（PPT）這是一些小空間的，按照剛才的意象圖做了一個模擬的實驗。
接下來跟大家分享的是，設計不僅僅是結果，更重要是思考的過程。這個項目是遠洋地產辦公樓的標準化，當這個標準化提出來的時候我們一開始并沒有想到要做怎樣的設計。而我們更多的是從觀念上面，與遠洋地產探討設計辦公樓的一種導則，一種指引性的出發。我們分析了國外辦公樓的形體形式，從而我們有了遠洋辦公體的應用，以及到標準化，標準化的家居、設備、材料、色彩、辦公照明、綠植等等，我們都有提出一系列的一個大的綱要。
在這個標準化模塊的雛形階段我們是以一個人的使用面積，就是在辦公樓區域的使用面積來計算的，這也是我們經過分析嚴謹的推算出來的一個比較以人為本的理想化的一個區域面積，然后由此由一個人的面積來推出不同級別的比較私密性的空間的面積，這個面積可以使遠洋地產在前面不同的地域城市達到一個企業最優化的標準。（PPT）這是一些關于開放式的辦公區域的擺放，（PPT）這個是我們根據各個功能區基本需要的辦公家具的一些配置，（PPT）這是設備的配置，還有材料，色彩。我們會利用遠洋的VI系統里面的標準色和基準色，來達到一個色彩上面了CIS體系。（PPT）這是我們對照明的一個研究，在怎樣的空間使用怎樣的照明，讓這樣的照明角度滿足怎樣的需求。包括運用什么樣的燈。（PPT）這是我們對應的前臺，因為大家知道在任何一個辦公樓前臺是一個企業文化集中展示的定位，以及前臺的擺放，包括企業背景墻等都會做一個分析。這是一個推理的過程，我們希望通過材料，通過形式來表達這種企業文化給人們的印象。（PPT）這是開放式的辦公場景，以及一些家具的擺放，還有很重要的企業文化的VI系統的指引，然后就是各種材料的配搭。
從組建到現在我們這個團隊是非常年輕的，但是我們有著青春的熱情，我們堅守著美好的理想，我們會堅守這份這份美好的期待。
朱時均：剛才張園園院長說締造綠色建筑工程是遠洋的心愿，我想說的是締造完美綠色工程是遠洋工程的心得。下面我們有請中投發展有限公司王玉龍先生，王總將從工程建筑的角度講授對遠洋裝飾的感受，有請王總。
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中投發展有限公司王玉龍先生
王玉龍：大家下午好，我也是在地產行業工作了12年，也第一次代表房地產商來對一個裝飾公司進行這種評價或者是交流，所以也很榮幸，遠洋裝飾選了很多人，覺得誰好呢？覺得我還可以，所以我就在這里跟大家分享一下我眼中的遠洋裝飾是一個什么樣的企業。因為遠洋裝飾和我合作很久了，在合作的過程當中對于我來說也是一個學習的過程。我之前在凱德置地工作了七年，在龍湖地產負責整個裝飾裝修的工程，也是4年多，在這當中我也收集了很多遠洋標準化的文件，當然不全，因為有一些是他們公司核心的文件，我也拿不到手，但確實我也收集了一部分，今天在這里跟大家分享一下。應該我能拿到手的可能就不是遠洋的核心秘密，所以在這里如果有涉及到核心的東西也請原諒。
我的報告分兩部分，一個是遠洋的標準化管理，還有是遠洋的綠色理念。標準化管理這部分我會說的詳細一些，綠色理念剛剛張總和設計這邊已經講了比較多了，所以這部分我就一帶而過，主要講遠洋標準化管理。因為跟他們在交流的時候，或者是在合作的過程中它也確實發現了三大部分：一個是前控管理，一個是過程管理，一個是服務管理。
先說一下前控，我跟大家主要分幾個部分，一個是總體目標，還有一個是優秀的信息化系統，還有一個是戰略合作資源積累。（PPT）這是一個遠洋裝飾的總體目標，它有事前事中事后的過程管理，所以公司要整體達到統一戰略、通過入口、統一平臺、統一核算、統一管理的核心理念。對于它的信息化核心系統，遠洋從2011年就陸續上這個系統，就開始調試，這是它的ERP系統。我相信目前在裝飾行業，我們就拿前100家裝飾公司來講，有多少家上了這個系統？不管是OA系統還是ERP系統，我相信不是很多，所以我覺得遠洋在這方面還是走在了裝飾公司的前列。這個信息化管理其實還有很多要研發的模塊，比如下一步是計劃管理系統，不管是個人計劃還是項目計劃，在這方面要繼續完善，包括它將來的標準化系統。但是有一點比較好，我覺得遠洋裝飾非常重視知識的積累，就是鼓勵所有的員工總結知識，定將知識跟所有的項目進行分享，這個還是做的非常好。
它的設計管理，這個也是比較好的。剛才大家也看到了他們設計的團隊還是很有激情的一個團隊，我給大家看一下它的工程細部結點，他們公司已經形成了自己內部的細部結點的圖集，這個圖集是我見到的比較完善的一個圖集，可以分享一下。大家可以看得到它對于材料的做法，一些防水、木制品的要求，頂層天花都有詳細的約定。地面工程的細部，鋪裝的木地板的，衛生間的，墻面石材等等，非常完善，這一套東西也是公司的核心競爭力了。后面有圖例，大家可以看到每一個標準的結點都有詳細的闡述，包括它的工序，它的說明，各個部分都有，包括石材的各種鋪法。地漏的處理，包括一些排板，衛生間防水怎么收都做的很好。這個文件也非常大，也是我見到比較完善的一套類似于圖集。為什么他們也在參與中裝協的標準化的制定，因為還是有一定的積累。
另外他們會幫業主做一些戶型優化，在我之前跟遠洋裝飾合作的項目中他們會幫我們做一些這樣的戶型優化，因為本身我目前在這個公司所管的業務范圍比較廣，我從前期規劃到建筑設計，一直到精裝設計，一直到公司的標準化這些全都是我來管，我完全可以在前端到我的建筑設計里，就建筑設計你必須不影響我的戶型設計和不影響我的容積率的情況下來給我調。以前我們是被動的，建筑完之后我們在一個火柴盒里面做文章，所以現在我們相當于有一個前控管理，這個做的非常好。
另外，在設計中還會做一些材料的優化管理，幫助業主來分析我們什么樣的材料可以進行成本控制，包括大家可以看到這一條起草建議綠色倡議書，就是幫我們做綠色倡議書和一個方案，在這個過程中我們會做一個這樣的決定，就是我的成本會增加多少，還有給我的后期的運營帶來多大的幫助。另外一個就是過程管理，這部分我大概收集了這么多結點的做法跟大家一一分享一下。
一個是全過程的控制的理念，它會分析甲方喜歡什么樣的公司，乙方理想中的甲方是什么。有一個這樣的分析，做的還是非常好。包括甲方獲取利潤來源是什么，乙方獲取利潤的來源是什么。然后界面的劃分，然后項目管理過程中事前、事中、事后，招投標階段、進場階段，交接，管理的方法是什么，文檔管理、復盤總結，包括最后的交試等等。他們每年都會更新，還有37個精裝修的全過程的管控點，有很多重要結點，必須從公司總部派人來檢查驗收，這個還是做的非常好。
另外，他們也在推行標準工程部，在一個項目中他們會嚴格按照標準工程部的做法來進行推行。這也是他們標準工程部的一個理念，從人員配備、管理制度、現場的管理過程中等都會有。組織架構、文檔管理、交底、記錄的發放，讀圖懂圖，要求每一個員工從技術員到總經理都得懂圖。（PPT）成品保護、看板管理、工程的辦公區的一個配置，它有一個標準的工程部，所以平面配置都有一個嚴格的要求，包括工作筆記的標準。培訓、案例總結和分析。（PPT）這個是他們一個矩陣式的管理，分了兩條線，比如職能線對資源的監控，同時也是積累一些知識，有職能的評估，項目的評估。項目線有資料的管理，現場的管理。它同時有精裝修的一個紅寶書，可以看得到這些管理的國家規范，包括一些質量統編的做法，這些文件應該是企業的一個核心，我這里只有一個目錄。還有樣板語錄，每個工程都推行樣板管理。對于特別是客戶關注點和容易出質量通病的一些做法，每個地方應該怎么去做，都會有詳細的說明。（PPT）這個是衛生間的一些防水應該怎么去做，還有墻面，一直到抗體砂漿到面漆，旁邊也有這樣的一個樣板說明。同時，一個裝修的好壞成品保護是非常關鍵的，所以成品保護也做的非常好，跟甲方簽訂合同的時候同時也把成品保護的條例簽進去，因為成品保護同時它也會產生成本。所以看得到這個成品保護一些所有的做法都會有，標準圖集，包括窗框，以及地面還有保潔的要求。它也會對一些質量通病的研究，就是室內木地板也會有這樣的研究，包括從它的安裝方法到質量的解決和鋪裝的要點，都會有這樣的研究。包括到門口，跟各個材料交接的地步應該怎么去處理，這種都會有。各種鋪法也都會有，到每個節點的收口。它也會分析木地板膨脹收縮的原因，同時還有一些重點部委的管控，哪個地方容易出問題，然后它如何去管控。大家可以看得到，對整個的排版，通風口、煙感、管控都在一條線上，所以這個設計都是經過認證的。
還有37個關鍵點也會給列出來，在每個階段應該怎么去做。對于材料的樣板、圖紙，放線管理，做的都是非常好。還有一個材料的分樣管理，報給我們之后進行分樣，然后我們組織甲方人員進行點評。（PPT）這個地方優化完之后它的成本會有多少，這些都會報給甲方。每個地方做完樣板之后會出現什么問題，怎么進行優化，這個都做的很好。（PPT）這個是現場放線的一個管理，就進場之前他也會提前進場進行放線，放線之后也會找出圖建的誤差，圖紙的問題，機電機構的問題，哪兒有什么問題，會形成一個報告報給我們甲方，這個對于我們做決策等都有很大的幫助。放線放的非常好，包括廚房的設備在哪里都會有，出風口在哪里也都會有。這個床放完之后，它的機電相應的插座位置在哪里。它也會模擬，把浴缸、洗手盆用大興板給模擬出來。也會模擬櫥柜，比如燃氣表和排水的位置都會有，包括插座的位置，因為所有的插座都要求追到磚的交接的位置。這個是要求所有的技術員，項目經理，生產經理等都要牢記這個圖紙，每個人到臺上去講，講給他們自己人聽，講給我們甲方聽。還有它的一些工藝工法，這個實際剛才也說過了，它必然到這種程度，就是在拐角的時候石膏板是不可以在這里接，因為接完之后會開裂，所以必須要L型的去接，這種是T字型的去接，當然它也不會浪費材料。T角，轉角的地方他們也在研究，就是將轉交的地方做一個這樣的材料插接上去，所以伸縮的地方是在這個地方開始伸縮，這個T角板是掛上去的。還有防水，是先做完防坎兒，把這個濕區先給隔住，然后有一個門檻的地方再做防水，所以形成兩道分區。這個地板但是伸到大理石的地下，就避免T字形的壓條。還有閱讀工程簡報，還有勞動工程管理辦法。
還有它的售后服務系統，這個有它的自己的客服系統，我覺得是公司的一個核心競爭力，至少在我見過的裝修公司里很少有400客服系統，同時它也會編一些客戶檔案，對客戶的詳細的信息都會明確的進行收集。
所以有這樣的管理，有這樣的體系，有這樣的標準化，我相信工程沒有做不好的，所以為什么遠洋能在鄂爾多斯200多萬平米的這樣的一個大項目能有條不紊的或者是有秩序的在做。所以這也是說我為什么會能受遠洋的邀請來到這里跟大家分享遠洋的管理，因為確實是一個比較讓我尊敬的公司。綠色這部分我就不詳細講了，因對于我們公司來講本身在規劃的階段我也在考慮它的技術以及室內的綠色，對于我們和對于遠洋裝飾等都是一個新的課題。他們在設計中或者是在材料運營中都會考慮這個，我覺得這種想法還是很前衛的。
所以我總結了一下，遠洋裝飾是一個有夢想的公司，也是一個值得尊敬的公司，也是一個值得合作的公司。同時，隊伍方面包括設計團隊，包括管理團隊也都很年輕，也是一個充滿激情的公司。
謝謝大家。
朱時均：真誠的感謝王總對遠洋裝飾的肯定，我代表所有的百強企業希望王總和中投發展公司在走進遠洋以后，走進更多的百強企業，比如走進偉業裝飾，走進洪濤裝飾，因為我相信你們這些企業是優秀的，也同樣以優秀的服務為我們開發商服務。下面有請中遠欣隆商貿公司葉少輝總經理，他的演講題目是《成功20，精彩100》，這是一個很有懸念的標題，有請葉總。
葉少輝：成功20，精彩100
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中遠欣隆商貿公司葉少輝總經理
葉少輝：尊敬的各位領導、各位朋友：
大家下午好！
在我演講之前我首先要感謝遠洋裝飾，不僅僅是因為我公司是遠洋裝飾的長期戰略合作伙伴，更是因為它今天下午給我們這么一個寶貴的機會，讓我們能夠把這幾年的成果跟大家分享。今天我演講的題目是：成功20，精彩100
能夠參加本屆百強峰會，聆聽裝飾業界精英代表們真知灼見的演說，我本人倍感榮幸并深受啟發。專業化和市場細分，打造低碳綠色生活，都是當今各行各業發展的潮流。中遠欣隆正是鎖定精裝木作配套工程這個細分市場，通過不斷自我完善和提高，成為專業生產精裝木作配套產品的企業。作為專業細分市場的企業代表，在這里，我不打算高呼如何打造“阿莫依塔”精裝木作配套品牌的決心，也不描繪將來會成為精裝木業巨子的宏偉目標，而是與大家共同探討：作為一個細分專業的生產企業，如何看待和處理公司與客戶這層至關重要的關系，如何面對和解決工廠與現場、生產與安裝等方面的問題。
1990年至2009年期間，我也是一個裝飾行業的管理者，自從業界提出“工廠生產、現場裝配”的模式后，預見到這個模式對于精裝施工組織管理，有著高品質、高效率、低成本、便管理等多方面的優勢。因此在自己管理范圍內，極力推行這個模式。可是，幾乎每次與廠家合作都存在這樣或那樣的問題，甚至發生一些令人哭笑不得的事情。舉個例子說，我曾經在北京做一個項目，我們總裁辦公室的木制品是從南方定的貨，因為工期緊，我們多次跟廠家溝通，讓廠家把貨品發過來，但廠家幾乎每次都把能夠把拖延貨品的理由都說完了，但最后一次說可以給你供貨了，我今天就準備把你訂購的產品通過空運方式發過來，并告訴我說是哪一個航班。之后我們叫人去機場接貨，等了12個小時都還沒來，就打電話聯系，對方說：飛機出事啦。這樣的彌天大謊也可以作為理由，我說飛機出事了中央臺肯定要報道的。這是我親身經歷的一個事例，說明什么問題呢？反映了生產廠家與施工單位對接的問題，還有就是產品與精裝設計風格不統一、產品檔次達不到精裝設計要求、產品尺寸與現場不吻合等等。這類問題普遍、反復出現，表明了“工廠生產、現場裝配”這種模式還相當不成熟，處于發展初級階段。作為需求方，往往難以真正實現通過“工廠生產，現場裝配”這種模式達到事半功倍的目的。
我接手中遠欣隆的經營管理工作后，我的管理團隊同時從供需兩方面進行長時間的深入分析和研究，領悟到必須把自己與客戶的目標和利益聯系起來，進而打造和完善一系列相關聯的運營體系，才有可能打破“工廠生產、現場裝配”模式初級階段的不良局面，才能確保公司在精裝木作配套市場立足和發展。以我多年從事裝飾項目生產管理的經驗：一個精裝工程項目，木作分項占項目總體的20%左右，這20%對于項目有著極其重要的地位和作用，特別是在裝修效果方面起著極其重要的作用，是整個項目的重點和難點，其優劣成敗，決定了整體空間裝修效果是黯然失色，還是精彩生輝！因此，我們高調地提出了“成功20，精彩100”的運營理念，也就是阿莫依塔將致力于將所有木作工程運作成功，為客戶貢獻多方位的項目亮點。這個運營理念，既表達了客戶對我們的期望與要求，也反映了我們做好精裝木作配套的能力與決心，并且恰當地揭示了我們公司與工程客戶之間的那種一榮俱榮、一損俱損的關系。“成功20，精彩100”的運營理念概括了我們對“公司與客戶”這層至關重要的關系的態度與看法。
至于上面提到的精裝木作配套生產模式發展初級階段的種種問題，實際就是公司與客戶、工廠與現場、生產與安裝的關系處理失當的表現。在“成功20，精彩100”的運營理念的指導下，我們把項目運營分解成既相對獨立又相互關聯的分項工作，同時明確各個分項工作的目標，我們稱之為成功八大要素，第一個要素是國際平臺、品位尊貴；第二是高端配置、品質超群；第三是層層把控、綠色環保；第四是標準管理、性能卓著；第五是尖端設備、專業高效；第六是匹配管理、完美對接；第七是規模經營、奉獻價值；第八是資源共享、客服貼心。為了達到這些工作目標，我們把企業的產品研發、方案設計、工藝設計、采購、計劃、加工、安裝、質檢、成本管理和客服等一系列重要工作標準化、流程化，從而打造出完整的項目運營體系。
為了實現八大要素中的“完美對接”，在業內我們首推匹配管理，管理重點就是“設計風格、產品定位、使用環境、產品結構、現場尺寸、計劃時間”等方面的匹配性，通過將匹配責任和分工以書面形式列入運營流程文件，有機地將匹配工作分解到各個職能部門。在項目開發前期階段，通過業務人員和設計人員，掌握項目匹配管理重點內容，通過運營流程加以記錄，并在相關部門間流轉和處理，同時注意及時更新項目相關信息；項目方案論證階段，召集業務、設計、工藝、采購、計劃、安裝等方面的人員，全方位對方案展開深入討論、嚴格論證，形成可行性高、操作性強的方案再提交給客戶；在產品加工階段，通過設計和現場人員，密切關注項目現場的變化和進展情況，及時反饋異常情況，確保產品規格、交期與現場情況相吻合；在產品安裝階段，隨時準備啟動快速補貨、人力增援等方面的應急預案，確保安裝工作得以按時保質地完成；在項目運作的全過程，尤其是收尾階段，通過業務、商務人員全面收集和歸檔項目的所有資料，為日后的客服和后續項目做準備。值得一提的是，我們將容易被業內人士忽視的售前服務也納入匹配管理的范疇，請看八大要素第八條：資源共享，服務貼心。售前，免費與設計單位共享前期方案設計模塊，免費與需求單位共享方案設計資源。
中遠欣隆作為有15年代理丹麥、意大利進口家居產品的商貿企業，作為專業從事精裝木作配套的生產企業，我們既強調洋為中用，又重視自我研發，擁有豐富的設計資源以及不同類型、風格的產品設計模板，我們可以免費為裝飾設計公司、設計院輸出本企業產品設計模板，免費提供產品方案設計咨詢，藉此，我們將匹配管理延伸到項目的前期設計階段。
通過踐行“成功20，精彩100”的運營理念，通過實施成功八大要素及其“匹配管理”理念，在最大限度上防范問題的發生。“阿莫依塔”品牌精裝木作配套產品，在內蒙白泉山莊、北京萬和城，這樣管理實施的效果顯著，脫穎而出，得到了客戶、監理、總包等參建單位的一致好評。
今天，我懷著對在座領導和各位精英人士崇敬的心情，帶著良好的愿望，匯報了中遠欣隆以客戶為中心，以客戶目標為導向，提出的“成功20，精彩100”的運營理念，以及成功八大要素及其匹配管理，衷心希望我們可以通過與客戶建立關聯、互動、共贏的關系，共創更加美好的發展未來。不足之處，懇望大家批評指正。
祝大家身體健康，工作順利！謝謝大家！
朱時均：我聽明白了，中遠欣隆由于堅守八個方面的要素實現了完美與裝飾企業的配合，我也相信中遠欣隆只要繼續堅持堅守八個方面的要素將會與更多的裝飾企業更好的配合。以前我以為對遠洋裝飾比較了解了，經過了今天的論壇我對遠洋裝飾有了更深刻的認識，遠洋裝飾充分發揮自身的優勢，調配集中、組裝優勢的設備資源，以高度專業化的設計，以高度專業化的工藝、工法，以高, 度專業化的管理體系為開發商提供了高品質系統的裝飾裝修，從而贏得市場。我們對遠洋裝飾表示祝賀，也希望遠洋裝飾繼續努力，百尺竿頭更近一步。到現在為止本屆百強企業峰會就結束了全部的議程。
現在，我代表中國建筑裝飾協會李秉仁會長，馬挺貴名譽會長，劉曉一秘書長宣布：2011年度中國建筑裝飾百強企業峰會到此勝利閉幕。
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