下面我們開始我們會(huì)議的第二階段——專業(yè)化和細(xì)分市場論壇的精彩演講。首先讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)本次大會(huì)的輪值主席單位，深圳廣田裝飾集團(tuán)股份公司副總經(jīng)理曾嶸女士為我們主持下面的議程。
有請(qǐng)?jiān)?-
曾嶸：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓、媒體朋友及裝飾企業(yè)的同仁：
大家好!
真誠感謝中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、中裝新網(wǎng)以及建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)對(duì)廣田股份的信任，推選我們作為本屆百強(qiáng)峰會(huì)的輪值主席。我們將全力以赴，竭誠為大家服務(wù)。
本屆峰會(huì)的核心議題是“專業(yè)化與細(xì)分市場”。首先有請(qǐng)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長、廣田集團(tuán)董事局主席葉遠(yuǎn)西先生作主題報(bào)告，他演講的題目是《專業(yè)細(xì)分深耕市場 堅(jiān)守主業(yè)縱向拓展》。
葉遠(yuǎn)西：專業(yè)細(xì)分深耕市場 堅(jiān)守主業(yè)縱向拓展
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中國建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長、廣田集團(tuán)董事局主席 葉遠(yuǎn)西
葉遠(yuǎn)西：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位裝飾行業(yè)的朋友們，大家好!
丹桂飄香滿鵬城，裝飾群英聚五洲!歡迎大家來到美麗的深圳，參加中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)峰會(huì)。本屆峰會(huì)，恰逢中國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)評(píng)比活動(dòng)十周年，作為峰會(huì)的輪值主席，能夠親身參與這次活動(dòng)，讓我充滿了信心和期待!大家借助峰會(huì)交流成果，共謀發(fā)展，同時(shí)展現(xiàn)裝飾行業(yè)的新風(fēng)貌，提供了良好的溝通與交流平臺(tái)，讓百姓深入了解裝飾行業(yè)的新局面!
十年來，帶著裝飾行業(yè)的光榮和夢(mèng)想，中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)評(píng)比活動(dòng)以“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”為宗旨，遵循“公開、公平、公正”的原則，以科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，得到建筑裝飾行業(yè)和工程業(yè)主的認(rèn)可和信任，具有廣泛的社會(huì)影響。
本屆峰會(huì)的核心議題是“專業(yè)化與細(xì)分市場”。我認(rèn)為，這個(gè)議題對(duì)絕大多數(shù)百強(qiáng)企業(yè)來說，都有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)榻^大多數(shù)百強(qiáng)企業(yè)都完成了資本的原始積累，但在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)。大家可能面臨著這樣的抉擇：是在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域下功夫開拓局面?還是尋找新領(lǐng)域發(fā)展?我想，今年榜上有名的百強(qiáng)企業(yè)，在若干年后，是繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，還是被市場的大潮淹沒，或許就取決于今天在座的各位企業(yè)家對(duì)這個(gè)問題的思考與決策。
作為建筑裝飾行業(yè)的一位“拓荒牛”，我親身經(jīng)歷了中國建筑裝飾行業(yè)從無到有、發(fā)展壯大的風(fēng)雨歷程。今天，我想以自己對(duì)行業(yè)的觀察和思考，就“專業(yè)與細(xì)分市場”的這個(gè)問題，從以下六個(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
一、專業(yè)化分工是經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性支撐，由于專業(yè)化分工的持續(xù)發(fā)展，造就了經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)進(jìn)步。
從社會(huì)與發(fā)展趨勢(shì)來看，專業(yè)和越來越細(xì)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的趨勢(shì)也越來越明顯，如果沒有專業(yè)化分工，人們只能處在原始的粗放性時(shí)代。
中國企業(yè)界，尤其是裝飾行業(yè)，常常過度強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)，而忽視了專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展首先是持續(xù)變遷的勞動(dòng)分工的過程，其次才是規(guī)模效應(yīng)。
作為企業(yè)家，我們應(yīng)該更加關(guān)注專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)，并將專業(yè)化戰(zhàn)略置于企業(yè)發(fā)展的重要位置。
二、市場細(xì)分是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中最核心的部分，對(duì)企業(yè)成敗關(guān)系重大。
目前，中國裝飾行業(yè)的現(xiàn)狀是：數(shù)十家企業(yè)參與同一項(xiàng)目的競標(biāo)已是常態(tài)，一百多家企業(yè)參與角逐同一項(xiàng)目的情況也時(shí)有發(fā)生，惡性競爭已是常態(tài)，市場競爭也已經(jīng)達(dá)到白熱化的程度。
從企業(yè)的角度看，由于資源和能力有限，只能有選擇地經(jīng)營，即“有所為、有所不為”;從消費(fèi)者和客戶的角度看，由于需求的差異化越來越明顯，多樣化、個(gè)性化成為很多行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，沒有哪個(gè)企業(yè)能向所有的消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。必須有所選擇，根據(jù)市場細(xì)分來明確自己應(yīng)該放棄什么、保留什么，這才是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然戰(zhàn)略選擇。
三、裝飾行業(yè)的誕生，本來就是建筑行業(yè)專業(yè)分工的結(jié)果;而裝飾行業(yè)的發(fā)展，必將導(dǎo)致進(jìn)一步的專業(yè)化分工和市場細(xì)分。
中國裝飾行業(yè)經(jīng)過多年的高速發(fā)展之后，不僅見證了中國城市化的進(jìn)程，裝飾企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力也有了質(zhì)的飛躍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，百強(qiáng)企業(yè)的年平均收入達(dá)14.13億元，比十年前增長了近7倍。目前，已經(jīng)形成了一批設(shè)計(jì)水平高、工程質(zhì)量優(yōu)、資本運(yùn)作好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
據(jù)估算，未來3-5年，國內(nèi)裝飾市場增量每年將達(dá)1.6-1.9萬億，存量市場需求每年將達(dá)0.9-1.2萬億。在“存量+增量”雙重增長的需求刺激下，裝飾行業(yè)還將迎來加速的成長期。
然而，由于企業(yè)之間的在設(shè)計(jì)、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)等方面的差異很小，同質(zhì)化程度較高，市場競爭日趨激烈。裝飾企業(yè)若想要在激烈的市場競爭中生存發(fā)展下來，就必須在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的市場定位，并集中企業(yè)資源專注核心的業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，通過專注于核心業(yè)務(wù)帶動(dòng)公司的發(fā)展。
四、市場細(xì)分和專業(yè)化經(jīng)營，不僅是絕大多數(shù)裝飾企業(yè)明智的抉擇，也有利建筑裝飾行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
中國建筑裝飾協(xié)會(huì)在《建筑裝飾行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，要引導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)、合理的發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇最適合、最具優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，做精做專，依靠專業(yè)設(shè)計(jì)的細(xì)化、專業(yè)施工機(jī)具的研發(fā)和專業(yè)工程施工組織管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工程業(yè)績積累和人力資本積累，從而在專業(yè)細(xì)分市場形成特色和品牌。
值得欣慰的是，在裝飾百強(qiáng)企業(yè)中，已不乏專業(yè)化經(jīng)營的先行者和領(lǐng)跑者。比如：
深圳長城家俱裝飾工程有限公司，致力于五星級(jí)酒店裝飾工程的設(shè)計(jì)、施工，已形成了專業(yè)品牌效應(yīng);
北方天宇建筑裝飾有限公司、江蘇環(huán)亞建設(shè)工程有限公司等企業(yè)，在醫(yī)藥衛(wèi)生工程領(lǐng)域，進(jìn)行了有益的探索。
深圳卓藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司、建峰建設(shè)集團(tuán)股份有限公司等企業(yè)，在商業(yè)空間的設(shè)計(jì)和施工領(lǐng)域市場份額不斷擴(kuò)展。
深圳市南利裝飾工程有限公司、深圳市文業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司等企業(yè)，在鐵路站房工程建設(shè)中連創(chuàng)佳績。
這些企業(yè)，在專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，都是值得學(xué)習(xí)的榜樣。在本屆百強(qiáng)峰會(huì)上，他們中的代表將與我們分享成功經(jīng)驗(yàn)。
五、堅(jiān)守裝飾主業(yè)，抵制多元化誘惑。
多元化作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略，曾被西方的大企業(yè)廣泛采用，有很多成功的案例。但是，只有當(dāng)本行業(yè)有吸納不了的剩余資本時(shí)，企業(yè)才有必要考慮多元化問題;只有在本行業(yè)形成了核心競爭力并占據(jù)壟斷地位時(shí)，企業(yè)才可以向多元化發(fā)展。
我認(rèn)為，中國建筑裝飾業(yè)的企業(yè)目前基本上都不適合搞多元化戰(zhàn)略。因?yàn)楫?dāng)前中國建筑裝飾產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)是：巨大的市場空間和奇低的市場集中度。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，全國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)年?duì)I業(yè)額還達(dá)不到整個(gè)市場份額的8%，國內(nèi)建筑裝飾行業(yè)仍然停留在“大行業(yè)、小企業(yè)”的階段。
事實(shí)上，盲目地多元化，將造成企業(yè)管理的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性和企業(yè)的管理成本的增加，而且過度多元化還會(huì)造成企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的臃腫、企業(yè)內(nèi)耗負(fù)擔(dān)加重。當(dāng)然，少數(shù)行業(yè)龍頭企業(yè)，在有充足穩(wěn)定的現(xiàn)金流入，需要為剩余資金尋找出路時(shí)，我認(rèn)為，有選擇地進(jìn)行多元化投資，而不要盲目開展多元化經(jīng)營;如果確實(shí)想實(shí)行多元化，首先也應(yīng)該在保證專業(yè)化的基礎(chǔ)上，沿著與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域向上下游產(chǎn)業(yè)鏈拓展。
六、廣田股份在堅(jiān)守主業(yè)的同時(shí)，在多個(gè)專業(yè)細(xì)分市場上的探索和體會(huì)。
目前，廣田股份在住宅精裝修、商業(yè)綜合體、軌道交通、星級(jí)酒店等重點(diǎn)項(xiàng)目四大方面形成了自己的發(fā)展模式和特色，顯著增強(qiáng)了公司的核心競爭實(shí)力。
住宅精裝修的這一細(xì)分市場增長潛力巨大，是中國裝飾行業(yè)的“藍(lán)?！薄V田一直致力于住宅精裝修市場的開發(fā)，與恒大、萬科、中信、百仕達(dá)等國內(nèi)多家知名地產(chǎn)公司成功建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。僅在2011年就完成住宅精裝修產(chǎn)值20億元，連續(xù)多年在該細(xì)分市場綜合實(shí)力排名第一。
在中國城市商業(yè)綜合體興起之初，廣田股份就參與并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，目前完成了包括廣州太古匯、石家莊星河購物中心、青島寶龍城市廣場等一大批商業(yè)綜合體項(xiàng)目，這些項(xiàng)目已處于城市CBD中心的大型商業(yè)綜合體，多個(gè)項(xiàng)目成為所在城市的商業(yè)地標(biāo)。
在軌道交通設(shè)計(jì)領(lǐng)域，廣田是業(yè)內(nèi)承接了北京、天津、哈爾濱、成都、昆明、南京、蘇州、西安等14個(gè)城市的地鐵裝飾設(shè)計(jì)，占全國已建和在建軌道交通項(xiàng)目超過60%以上的設(shè)計(jì)份額，并已參與了部分的施工項(xiàng)目。
近年來，廣田在星級(jí)酒店裝飾領(lǐng)域成績突出，完成了以一批以太湖超五星喜來登酒店，裝飾總造價(jià)4億多、廣州萬豪酒店、西安萬達(dá)希爾頓、洲際、喜來登、麗思卡爾頓等為代表的高端品牌酒店項(xiàng)目，廣田企業(yè)以企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合公司的市場情況，在以上四個(gè)領(lǐng)域時(shí)間早，并不優(yōu)化，不斷創(chuàng)新，效果顯著。在裝飾市場找到了一條可持續(xù)發(fā)展之路，為廣田股份的品牌和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以上是我在細(xì)分市場上的一些經(jīng)驗(yàn)，歡迎各位交流指正。
回首過去，大家在行業(yè)發(fā)展中走過了不平凡的歷程，留下了光輝的足跡。展望未來，我們將更加堅(jiān)定地站在一起，做行業(yè)發(fā)展的典范。此時(shí)，即將迎來十八大召開，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)小康社會(huì)，我國把“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出的主題，是裝飾行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大好機(jī)遇，我相信，有見識(shí)、有作為的行業(yè)同行們，一定會(huì)搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，我相信各位企業(yè)家一定會(huì)抓住機(jī)遇，奮力開創(chuàng)新局面，共同開辟一條產(chǎn)業(yè)互利共贏的光明之路!
最后，預(yù)祝峰會(huì)取得圓滿成功!謝謝大家!
下面有請(qǐng)?zhí)K州金螳螂建筑裝飾股份有限公司總裁楊震先生，他的演講題目是《提升“軟實(shí)力”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展》。有請(qǐng)楊董。
楊震：提升“軟實(shí)力”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
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蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司總裁 楊震
楊震：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行，新聞媒體的朋友們，大家早上好!
今年是我們裝飾行業(yè)評(píng)比“百強(qiáng)”以來的第10個(gè)年頭，10年來在中國建筑裝飾協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們百強(qiáng)企業(yè)同舟共濟(jì)、合作共贏，促進(jìn)了裝飾行業(yè)的持續(xù)、健康和快速的發(fā)展。自金螳螂2006年上市以來，陸續(xù)有5家裝飾企業(yè)上市，在證券市場形成了具有一定影響力的“裝飾板塊”，大大提升了裝飾行業(yè)在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。
10年來在社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，金螳螂實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，公司從上市時(shí)的近20億產(chǎn)值，發(fā)展到2011年實(shí)現(xiàn)合同產(chǎn)值117.6億元、營業(yè)收入101.45億元，在當(dāng)前比較困難的環(huán)境下，今年三季度公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入87.8億元，同比增長36.55%，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東凈利潤7.08億元，同比增長62.35%。不久前公司又被美國《福布斯》雜志授予2012年亞太上市公司的50強(qiáng)，還榮獲本年度中小板上市公司最具成長性的第1名、中小板上市公司50強(qiáng)第3名、中小板上市公司10佳管理團(tuán)隊(duì)第1名。
明年，金螳螂將迎來成立20周年，20年的發(fā)展我們深深感受到公司的快速成長不僅僅是依靠資金、人員、加工基地、設(shè)備等“硬實(shí)力”，更多是依靠企業(yè)文化、制度、管理模式、教育培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、信息化等“軟實(shí)力”，從某種角度講，“軟實(shí)力”猶如企業(yè)的“氣質(zhì)”和“底蘊(yùn)”，在潛移默化化中凝聚和團(tuán)結(jié)人心，感染全體員工，提升員工的歸屬感和忠誠度，保障公司快速穩(wěn)健發(fā)展。
公司依托蘇州大學(xué)金螳螂建筑與城市環(huán)境學(xué)院、金螳螂管理學(xué)院等(目前公司正在申報(bào)行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué))，分條線、分部門開展了有針對(duì)性的富有成效的“全員培訓(xùn)”，我們針對(duì)不同崗位設(shè)立了封閉式的“強(qiáng)化培訓(xùn)營”，內(nèi)容既涉及企業(yè)文化、價(jià)值觀，又有各類專業(yè)知識(shí)及相關(guān)部門內(nèi)容;既有新員工的培訓(xùn)，也有老員工的“回爐深造”;既有外請(qǐng)的專家學(xué)者，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)部講師團(tuán)。金螳螂把“傳幫帶”作為公司的管理制度堅(jiān)定不移地嚴(yán)格執(zhí)行，促進(jìn)員工迅速成長，以實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)良的“基因移植”。我們還設(shè)立了比較完善的評(píng)估體系，更關(guān)注員工參加培訓(xùn)后的實(shí)際效果，是否能改善績效，并且不斷跟蹤指導(dǎo)，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，真正讓每位員工做到“懂、通、動(dòng)”。公司還與國內(nèi)眾多知名院校及世界著名的意大利多莫斯學(xué)院(Domus Academy)、美國羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院(Rhode Island School of Design)等建立了密切的合作關(guān)系，現(xiàn)在積極參加各類培訓(xùn)已成為公司廣大員工的自覺行動(dòng)，為打造“學(xué)習(xí)型組織”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金螳螂培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的外延也在擴(kuò)大，我們不斷加強(qiáng)合作伙伴的培訓(xùn)工作，今年還專門為他們開設(shè)EMBA課程，提升廣大合作伙伴的理念、能力和水平，也更好地提升了我們對(duì)客戶、員工、合作伙伴的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，這必然是公司發(fā)展新的競爭優(yōu)勢(shì)。
金螳螂始終堅(jiān)持研發(fā)和創(chuàng)新，這是公司未來繼續(xù)保持高速增長的“助推器”，也是公司新的“核心競爭力”。今年公司被授予“國家高新技術(shù)企業(yè)”，并建立了裝飾行業(yè)第一個(gè)“博士后工作站”，截止到目前，公司已獲得各類專利88項(xiàng)、軟件著作權(quán)14項(xiàng)，并參與了10項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制。比如公司研發(fā)的50/80施工體系、“產(chǎn)品化裝飾”流程，就是實(shí)行施工管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、裝配化，將裝修項(xiàng)目分解成“工廠”里的每一道工序，形成一個(gè)層層把關(guān)、有章可循的“生產(chǎn)鏈”標(biāo)準(zhǔn)化管理，并且把裝修項(xiàng)目管理重心前移，強(qiáng)調(diào)后場供應(yīng)鏈的管理，過程中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到一步到位，步步到位，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與工期進(jìn)度質(zhì)的飛越，實(shí)現(xiàn)全國400多個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的均質(zhì)化。公司安排專門的設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)對(duì)佛文化和佛教建筑進(jìn)行了深入鉆研，把傳統(tǒng)建筑文化與現(xiàn)代工藝、技術(shù)、材料等進(jìn)行了緊密的有機(jī)結(jié)合，形成了一整套佛教建筑裝修的標(biāo)準(zhǔn)、流程、體系等，我們先后參與了第二屆世界佛教論壇主會(huì)場——靈山勝境梵宮、九華山大愿文化園(佛文化展示中心)、山東威海環(huán)翠樓、山東兗州興隆文化園靈光寶殿等新興佛教建筑的裝修，取得了很好的效果。我們依托公司“國際酒店設(shè)計(jì)事務(wù)所”的平臺(tái)，引進(jìn)了來自美國、日本、香港等國家和地區(qū)的著名設(shè)計(jì)師，充分吸收和運(yùn)用國外最新的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)流程，緊扣世界設(shè)計(jì)潮流和標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，逐步打破了國外知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)國際酒店管理集團(tuán)等高端項(xiàng)目的壟斷，未來幾年，公司還將加快引進(jìn)國際一流設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師，不斷提升高端市場份額，為金螳螂走向“國際化”創(chuàng)造積極的條件。
隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前項(xiàng)目已遍布除西藏以外的全國各地，信息化建設(shè)的不斷深入和細(xì)化就顯得日益重要。今年公司自主研發(fā)的BI(Business Intelligence)管理駕駛艙已上線，BI是一種運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新手段，目的是為企業(yè)高層決策者提供“一站式”決策支持的管理信息中心系統(tǒng)。它以駕駛艙的形式，通過各種常見的圖表形象標(biāo)識(shí)企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)，直觀地監(jiān)測企業(yè)運(yùn)營情況，并對(duì)異常關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警和挖掘分析。BI是ERP的目標(biāo)，公司在以自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)為管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，建立起對(duì)日常經(jīng)營指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)控，提高公司決策能力、決策效率的BI系統(tǒng)。此系統(tǒng)將對(duì)實(shí)現(xiàn)金螳螂規(guī)范化管理、快速復(fù)制公司管理模式起到積極的推動(dòng)作用。我們將堅(jiān)持走專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化、信息化、透明化的道路，為打造“服務(wù)的金螳螂”、“技術(shù)的金螳螂”、“學(xué)習(xí)的金螳螂”、“創(chuàng)新的金螳螂”打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
今年金螳螂的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值170億，到2015年我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值300億，到2020年我們的目標(biāo)是1000億，“踏上百億路，追逐千億夢(mèng)”，也衷心希望我們百強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)合作、互相學(xué)習(xí)、共同提升，為我國裝飾行業(yè)的持續(xù)發(fā)展作出我們積極的貢獻(xiàn)!
謝謝大家。
下面有請(qǐng)深圳市洪濤裝飾股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王全國先生，他演講的題目是《細(xì)分領(lǐng)先 藍(lán)海制勝——如何通過專業(yè)細(xì)分市場打造提升核心競爭力》。
王全國：細(xì)分領(lǐng)先 藍(lán)海制勝——如何通過專業(yè)細(xì)分市場打造提升核心競爭力
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深圳市洪濤裝飾股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 王全國
王全國：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁，大家好!
今天這個(gè)議題，專業(yè)化與細(xì)分市場，在行業(yè)內(nèi)不算是一個(gè)全新的話題，大家都知道“專業(yè)化是提高企業(yè)核心競爭力的重要條件，市場細(xì)分是提高企業(yè)核心競爭力的必要保障”。事實(shí)上，在座的很多企業(yè)，自覺不自覺的，都有所踐行。比如深裝總在機(jī)場建設(shè)上的積累，長城家俱一直致力的五星級(jí)酒店裝飾工程，北方天宇的醫(yī)療建筑裝飾工程等，都是行業(yè)中在專業(yè)化和細(xì)分市場中做得比較出色的典型。我們洪濤，在專業(yè)化和細(xì)分市場的實(shí)踐中走得比較早，也取得了一定的成就。
在上世紀(jì)，洪濤只是本著做精品工程的樸素意識(shí)，本著“一百個(gè)客戶”變成“一百個(gè)朋友”的服務(wù)理念去服務(wù)客戶，并沒有有意識(shí)地篩選客戶，但在精品意識(shí)的指引下，在專業(yè)細(xì)分市場形成了一定的積累，在90年代末就在大堂、大劇院、國賓館類建筑裝飾細(xì)分市場獲得了較高的市場占有率，被譽(yù)為“大堂專業(yè)戶”、“大劇院專業(yè)戶”、“國賓館專業(yè)戶”。
到本世紀(jì)初，洪濤調(diào)整了自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，在劇院會(huì)堂、國賓館、五星級(jí)酒店等細(xì)分市場開始有規(guī)劃地發(fā)力，將公司的資源向這些領(lǐng)域傾斜，并在運(yùn)營過程中總結(jié)出一套針對(duì)這些領(lǐng)域的切實(shí)可行的營銷方法、施工方法和管控模式，也摸索出應(yīng)對(duì)這些領(lǐng)域業(yè)主共同或相似需求的服務(wù)方針，真正開始走專業(yè)化之路。
經(jīng)過細(xì)分市場的積累和沉淀，洪濤公司在目標(biāo)細(xì)分市場形成了核心的競爭力，贏得了市場：在劇院會(huì)堂細(xì)分市場中先后設(shè)計(jì)、施工了60余座劇院會(huì)堂，中國首試“演出院線制”的北京保利劇院管理有限公司簽約管理的24家劇院中，有12家是洪濤設(shè)計(jì)施工的;洪濤在這個(gè)細(xì)分市場獲得7項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、 1項(xiàng)詹天佑獎(jiǎng)、 3項(xiàng)國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)、 20項(xiàng)全國建筑裝飾獎(jiǎng)，文化類國優(yōu)獲獎(jiǎng)數(shù)量31項(xiàng)，位居全國第一，遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同行，在劇院細(xì)分市場形成了強(qiáng)大的核心競爭力。
在國賓館細(xì)分市場：洪濤目前承接了包括釣魚臺(tái)國賓館在內(nèi)的副省級(jí)以上國賓館23座;
在五星級(jí)酒店細(xì)分市場：洪濤承接了由喜達(dá)屋、洲際、萬豪等管理公司管理的國際標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)酒店近100家……
公司的成功上市，與這些高端市場的領(lǐng)先地位分不開，洪濤上市的主題詞就是“中國高端裝飾市場的持續(xù)領(lǐng)跑者”，可以說，洪濤公司是最早受惠專業(yè)化和細(xì)分市場的企業(yè)之一。
如今，洪濤在這些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和方法已形成了系統(tǒng)體系，有專門的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還有工廠化生產(chǎn)的配套、有供應(yīng)商資源的全方位整合，形成了執(zhí)行力強(qiáng)、覆蓋各環(huán)節(jié)的閉合管理體系，這是我們公司不可多得的寶貴財(cái)富。
像劇院會(huì)堂領(lǐng)域，我們有專門的劇院運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括文化提煉、裝飾、環(huán)藝、建筑、結(jié)構(gòu)、聲學(xué)、光學(xué)、機(jī)械舞臺(tái)、人體環(huán)境、材料等專業(yè)人員，公司的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不僅協(xié)助業(yè)主提煉建筑的文化內(nèi)涵，梳理優(yōu)化平面功能和交通流線組織;協(xié)調(diào)溝通水電風(fēng)、燈光、音響機(jī)械舞臺(tái)等各專業(yè);在重點(diǎn)區(qū)域的尺度/標(biāo)高等方面給予專業(yè)性的意見;在室內(nèi)主材運(yùn)用上注重效果控制成本，拿出性價(jià)比最好的作品;還在商業(yè)運(yùn)營上為業(yè)主出謀劃策，配合施工單位的二次擴(kuò)初設(shè)計(jì)，為業(yè)主提供一體化系統(tǒng)的前瞻性的解決方案。
在總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)，雖然各細(xì)分市場都有自己的特點(diǎn)，但在很多方面是相通的。我們也注意到，就今年我們申報(bào)的百強(qiáng)資料看，協(xié)會(huì)對(duì)各個(gè)細(xì)分市場范圍的劃分更大些，每個(gè)細(xì)分市場涵蓋的領(lǐng)域更加多一些。比如，我們所說的“大堂”和“國賓館”，就涵蓋在酒店這個(gè)分類中，“大劇院”則歸為“文體場館”。這使我們意識(shí)到，當(dāng)我們掌握了核心細(xì)分市場的管控模式之后，有了“金剛鉆”，就可以向其它相關(guān)領(lǐng)域復(fù)制，才能攬得更多的“瓷器活”。
近兩年，我們利用在劇院會(huì)堂、國賓館、五星級(jí)酒店等高端建筑裝飾細(xì)分市場的沉淀和積累，向裝飾專業(yè)總承包邁進(jìn)，從設(shè)計(jì)到裝飾、幕墻、機(jī)電、智能化、消防、泛光照明、軟裝配飾等，通過設(shè)計(jì)提前規(guī)劃施工、施工提前支持設(shè)計(jì)、施工各專業(yè)無縫銜接，在閉合管理鏈中提高效率，交叉作業(yè)，可在確保質(zhì)量、效果、安全、資金可控的情況下大幅度縮短工期，形成大裝飾的格局，成為公司業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。
從行業(yè)的需求來看，每年25000億的增量需求和近萬億的存量更新需求，為在座的百強(qiáng)企業(yè)提供了鯤鵬展翅、蛟龍翻騰的廣闊舞臺(tái);專業(yè)化和細(xì)分市場的蓬勃發(fā)展，為大家指明了發(fā)力和積累的方向，一開始一味貪大求全，可能會(huì)導(dǎo)致消化不良，通過專業(yè)細(xì)分市場的積累和沉淀，形成標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、工藝優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，再廣而復(fù)制，才能形成企業(yè)有質(zhì)量的增長，才能走得更遠(yuǎn)、發(fā)展更快。
最后祝愿我們的百強(qiáng)企業(yè)都成為具有較高知名度和美譽(yù)度的專、精、強(qiáng)、大的行業(yè)品牌，促進(jìn)我國建筑裝飾行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展 !
謝謝大家。
下面有請(qǐng)深圳瑞和建筑裝飾股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李介平先生。他的演講題目是《五軸聯(lián)動(dòng) 打造現(xiàn)代裝飾企業(yè)》。
李介平：五軸聯(lián)動(dòng) 打造現(xiàn)代裝飾企業(yè)
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深圳瑞和建筑裝飾股份有限公司董事長兼總經(jīng)理 李介平
李介平：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行，新聞界的朋友們，大家上午好!
很高興在金風(fēng)送爽的時(shí)節(jié)與大家相聚在溫暖的南國都市——深圳。在全國上下喜迎“十八大”的濃厚氛圍下，在這片吹拂改革開放春風(fēng)的沃土，我們共慶百強(qiáng)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)十周年，共商裝飾行業(yè)發(fā)展大計(jì)，顯得意義非凡!
首先，我要特別感謝中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、中裝新網(wǎng)為我們提供了這樣一個(gè)互通有無、共同進(jìn)步的平臺(tái)，同時(shí)預(yù)祝百強(qiáng)峰會(huì)取得圓滿成功!
瑞和裝飾是伴隨著鄧小平南巡講話精神，在深圳“二次創(chuàng)業(yè)”的思想指引和創(chuàng)新激勵(lì)下成長起來的。從創(chuàng)業(yè)之初的多元化發(fā)展到“專注主業(yè)，做強(qiáng)做大”的經(jīng)營戰(zhàn)略，從人才、技術(shù)、資金、管理相對(duì)薄弱的公司到現(xiàn)在成為資質(zhì)齊全、業(yè)態(tài)均衡，管理、營銷、設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)日益成熟，市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的大型公司，瑞和二十年來精耕專業(yè)、穩(wěn)步發(fā)展，瑞和裝飾已成為行業(yè)內(nèi)的知名品牌之一。
中國建筑裝飾協(xié)會(huì)開展行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)的十年，是裝飾企業(yè)搶抓機(jī)遇、飛速發(fā)展的十年。這十年，在中裝協(xié)“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，裝飾企業(yè)在工程規(guī)模、設(shè)計(jì)能力、資金投入、新技術(shù)和新材料的應(yīng)用等方面都得到了前所未有的發(fā)展;這十年，瑞和裝飾的經(jīng)營規(guī)模和市場份額迅速擴(kuò)大，施工和項(xiàng)目管理水平不斷飛躍，企業(yè)綜合實(shí)力和發(fā)展質(zhì)量顯著提升，公司連續(xù)十年獲得全國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)且名列前十，并于2011年成功登陸深圳中小板塊，開啟了資本市場的大門;這十年，中國經(jīng)濟(jì)的高速增長給裝飾企業(yè)提供了持續(xù)、良好的市場前景，同時(shí)城市化進(jìn)程、消費(fèi)升級(jí)和功能的更新?lián)Q代也客觀推進(jìn)了行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
裝飾企業(yè)如何能做強(qiáng)做大，在當(dāng)前激烈的市場競爭中脫穎而出，是擺在每個(gè)企業(yè)面前的難題，也是我今天試圖探究的課題。在我看來，裝飾企業(yè)能夠做到以下五個(gè)方面的統(tǒng)一，五軸聯(lián)動(dòng)，就可以具備極強(qiáng)的行業(yè)競爭力。
第一是專業(yè)化與細(xì)分市場的統(tǒng)一。
從其他發(fā)展比較成熟的行業(yè)和成功企業(yè)的發(fā)展軌跡我們可以看出，市場細(xì)分和專業(yè)化競爭是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競爭力，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的根本途徑。目前裝飾百強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)值總和只占行業(yè)總產(chǎn)值的不到10%，大市場小企業(yè)的行業(yè)格局，決定了大多數(shù)裝飾企業(yè)的資金、管理和人才基礎(chǔ)還比較薄弱。為了避免行業(yè)的同質(zhì)化競爭，需要企業(yè)把握市場需求，將專業(yè)化與市場細(xì)分有機(jī)結(jié)合起來。
第二是市場需求與企業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一。
裝飾企業(yè)必須不斷適應(yīng)市場變化，既要滿足現(xiàn)有客戶的需求，又要研究潛在市場的需求，努力使企業(yè)走在客戶需求的前端，進(jìn)而引進(jìn)客戶需求。這就要求我們每個(gè)企業(yè)準(zhǔn)確把握自身的核心競爭能力，選擇恰當(dāng)?shù)牟町惢?jīng)營戰(zhàn)略，找準(zhǔn)企業(yè)最具優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營項(xiàng)目并推向細(xì)分市場，用業(yè)務(wù)的高度集中和市場的快速應(yīng)變緩解管理和資金上的壓力，推動(dòng)裝飾行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。
第三是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展與產(chǎn)業(yè)鏈整合的統(tǒng)一。
裝飾行業(yè)要想發(fā)展壯大，首先要整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)上游的材料、部件供應(yīng)和下游的具體應(yīng)用行業(yè)，進(jìn)行合理的優(yōu)化和拓展，以達(dá)到產(chǎn)業(yè)集群頗具規(guī)模、主導(dǎo)企業(yè)優(yōu)勢(shì)突出、配套體系完整完善、具有高度組織性的產(chǎn)業(yè)化狀態(tài)。瑞和裝飾現(xiàn)有的建筑裝飾材料綜合加工等項(xiàng)目即是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈整合的探索，我們希望通過探索建立穩(wěn)定且有前瞻性的行業(yè)架構(gòu)，并進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)的管理。
第四是行業(yè)精細(xì)化與利潤最大化的統(tǒng)一。
精細(xì)化管理是裝飾行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，隨著成本的不斷攀升，企業(yè)要保證長期的利潤空間，就要充分運(yùn)用現(xiàn)代裝備提升施工技術(shù)，創(chuàng)新施工方法，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲取價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。瑞和裝飾正在致力于實(shí)現(xiàn)“工廠化生產(chǎn)”，即通過工廠化加工，現(xiàn)場組裝式施工，提高機(jī)械化程度，減少對(duì)人工的依賴，而如何真正運(yùn)用好這種工業(yè)化的生產(chǎn)施工模式，對(duì)企業(yè)的管理是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
第五是信息化管理與專業(yè)化人才的統(tǒng)一。
裝飾企業(yè)的信息化管理是一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，需要設(shè)計(jì)、施工、項(xiàng)目管理等方面的人才在各個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)揮作用。瑞和裝飾已初步建立起了信息化管理體系，通過OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、施工、經(jīng)營等環(huán)節(jié)的高效整合，更加合理地進(jìn)行資源配置、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營成本，在提高核心競爭力和綜合管理水平的同時(shí)，大幅降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。公司的設(shè)計(jì)研發(fā)中心、培訓(xùn)中心也正在建設(shè)中，我們的目標(biāo)是培養(yǎng)和吸引更多的人才，全力打造現(xiàn)代裝飾企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌效應(yīng)，以無形資產(chǎn)推動(dòng)有形資產(chǎn)運(yùn)營。
百強(qiáng)走過十年，穩(wěn)健的腳步為裝飾行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今在深圳這個(gè)中國建筑裝飾行業(yè)的大本營休整、啟程，前途必定更加開闊和輝煌!未來，我相信裝飾行業(yè)將會(huì)涌現(xiàn)出更多經(jīng)營實(shí)力強(qiáng)大，品牌定位明確的企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)將會(huì)更加多元合理，使整個(gè)裝飾行業(yè)實(shí)現(xiàn)大行業(yè)大企業(yè)的最佳狀態(tài)!
謝謝大家！
下面有請(qǐng)深圳市晶宮設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司董事長沈俊強(qiáng)先生，他的演講題目是《“激水之疾 至于漂石”》。
沈俊強(qiáng)：“激水之疾 至于漂石”
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深圳市晶宮設(shè)計(jì)裝飾工程有限公司董事長 沈俊強(qiáng)
沈俊強(qiáng)：尊敬的李會(huì)長、馬會(huì)長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家同仁、新聞媒體朋友以及所有來賓，大家上午好!
非常榮幸參加一年一度的中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)峰會(huì)并作為企業(yè)代表站在這里發(fā)言。今年是中國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)評(píng)價(jià)活動(dòng)十周年，在此我謹(jǐn)代表深圳晶宮裝飾對(duì)本次盛會(huì)的召開表示熱烈的祝賀!并衷心祝愿會(huì)議取得圓滿成功!愿中國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)評(píng)價(jià)活動(dòng)成為我國裝飾行業(yè)興旺發(fā)展的巨大推手。
剛才我們的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家都作了特別精彩的演講，尤其是剛才我們胡局對(duì)我們深圳企業(yè)的一個(gè)鼓舞和激勵(lì)，給我們深圳企業(yè)的下一步的發(fā)展指明了方向，值得大家思考。今年的會(huì)議主題是“專業(yè)化與細(xì)分市場”。在此，我將就這個(gè)主題結(jié)合目前建筑裝飾行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)所面臨的問題談一談個(gè)人見解，希望與各位同仁共同交流，相互學(xué)習(xí)。
一、專業(yè)化細(xì)分是發(fā)展必然
眾所周知，改革開放以來中國的市場經(jīng)濟(jì)獲得了前所未有的高速發(fā)展。隨著社會(huì)從短缺經(jīng)濟(jì)向豐饒經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，建筑裝飾行業(yè)也在國家拉動(dòng)內(nèi)需和提高城市化進(jìn)程的宏觀政策影響下，迎來了高速發(fā)展期。隨著該行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的企業(yè)不斷發(fā)展壯大，客戶類型和客戶需求均呈多樣性發(fā)展，也出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重、市場競爭日趨激烈、惡性競爭甚至是價(jià)格大戰(zhàn)等問題。因此，我們建筑裝飾企業(yè)若要在激烈的市場競爭中生存下來，就必須在戰(zhàn)略高度看待和解決此類問題，在這里我不得不感謝我們的行業(yè)協(xié)會(huì)，由于有了“百強(qiáng)評(píng)價(jià)”活動(dòng)才產(chǎn)生了行業(yè)的龍頭企業(yè)，才使得我們行業(yè)的企業(yè)認(rèn)真看待和思考如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這是我們行業(yè)發(fā)展史上一個(gè)重大突破。只有根據(jù)自身情況進(jìn)行合理的市場定位，并在此基礎(chǔ)上制定相關(guān)戰(zhàn)略的調(diào)整，即做好專業(yè)化與細(xì)分市場與以持續(xù)提高核心競爭力，才能在日益激烈的市場競爭中長足發(fā)展。
什么是細(xì)分市場?簡單說就是“求同存異”。即每一個(gè)細(xì)分市場都是由具有相似需求傾向客戶構(gòu)成的群體，在同一細(xì)分市場的客戶，他們的需求和欲望都是相似的，這個(gè)市場被稱為“子市場”。不同細(xì)分市場的客戶對(duì)同一產(chǎn)品和服務(wù)的需求有明顯的差異。例如酒店和寫字樓就會(huì)因功能定位的不同而對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)和施工有著千差萬別。因此，細(xì)分市場其實(shí)質(zhì)就是把整個(gè)業(yè)務(wù)市場劃分成客戶群的過程。具體到建筑裝飾行業(yè)，細(xì)分市場就是根據(jù)不同客戶對(duì)項(xiàng)目使用功能和裝飾風(fēng)格的不同需要，將建筑裝飾市場分為不同的客戶群體，并勾勒出細(xì)分市場輪廓的行為。
而專業(yè)化則可以從戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略兩個(gè)層面來理解：戰(zhàn)術(shù)層面，指的是裝飾企業(yè)在工藝技法、項(xiàng)目管理、人才隊(duì)伍等多個(gè)方面不斷追求更強(qiáng)實(shí)力的過程;戰(zhàn)略層面，從業(yè)務(wù)范疇來說，則是指企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況專注于一個(gè)或幾個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做深做透的選擇。任何建筑裝飾企業(yè)要想獲得良性的持續(xù)發(fā)展，就必須從戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略兩個(gè)層面解決好專業(yè)化定位問題。
我們一直強(qiáng)調(diào)，作為百強(qiáng)我們行業(yè)的龍頭企業(yè)，也是作為我們行業(yè)的高端裝飾服務(wù)商，我們應(yīng)該自覺地將自己與那些劣質(zhì)的、低端的裝飾項(xiàng)目服務(wù)商區(qū)別開來。我們要體現(xiàn)出自身的品牌價(jià)值，向業(yè)主和客戶傳達(dá)出一個(gè)信息，高價(jià)位自然會(huì)換來一個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品和高層次的服務(wù)。我們要讓客戶清楚地看到，作為行業(yè)的高端供應(yīng)商，我們能夠創(chuàng)造出性價(jià)比較高的產(chǎn)品，我們才是他們的唯一選擇。以城市商業(yè)綜合體項(xiàng)目為例，隨著城市的發(fā)展，城市化率的不斷提高，城市商業(yè)綜合體逐漸成為我們高端地產(chǎn)商開發(fā)的主流模式。而我國目前的城市化率約為47.5%，預(yù)計(jì)到“十二五”末，中國城市化率將達(dá)到51%，因此必將維持城市化綜合體的開發(fā)熱潮。這對(duì)于建筑裝飾企業(yè)來說無疑是一個(gè)穩(wěn)定的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。但這塊業(yè)務(wù)也絕非一般單一型業(yè)務(wù)模式的企業(yè)能夠消化，因?yàn)槌鞘芯C合體一般由酒店、寫字樓、公園、購物中心、會(huì)議中心、公寓等多種項(xiàng)目形態(tài)組合而成，要想成功吃下這塊“蛋糕”，就必須在多種業(yè)務(wù)項(xiàng)目形態(tài)領(lǐng)域具備相對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)力。由此可見，建筑裝飾業(yè)的專業(yè)化和細(xì)分是發(fā)展的必然過程，也是迫在眉睫之舉。
二、專業(yè)化細(xì)分須“因人而異”
這里說的“因人而異”，指的是專業(yè)化和細(xì)分市場策略的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)處于不同發(fā)展階段的企業(yè)而區(qū)別制定。
在我看來，對(duì)于正處于成長期的很多中小型建筑裝飾企業(yè)而言，專業(yè)化和細(xì)分市場的著眼點(diǎn)應(yīng)在于通過細(xì)分市場，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際現(xiàn)狀有針對(duì)性的確立合理的目標(biāo)市場，走小而精、小而特、小而強(qiáng)的“專業(yè)化生存”發(fā)展道路，選擇一個(gè)專業(yè)搞深、搞透、搞精，成為這個(gè)專業(yè)的行家能手，只有這樣才能在未來的市場中占有一席之地。
而對(duì)于已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模和客戶資源的較大型企業(yè)來說，無論是在人員專業(yè)素質(zhì)、設(shè)計(jì)施工能力、項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)等諸多條件均已相對(duì)成熟，因此這類企業(yè)的專業(yè)化和細(xì)分市場策略的具體內(nèi)容則應(yīng)該有所調(diào)整，細(xì)分市場只是手段，用來幫助企業(yè)更加深入細(xì)致準(zhǔn)確地了解不同市場不同類型客戶的特點(diǎn)，也可以說是差異點(diǎn)，從而為專業(yè)化提供精確導(dǎo)向;專業(yè)化則是目的，有了精確的細(xì)分市場導(dǎo)向，企業(yè)就可以在項(xiàng)目接洽、客戶溝通、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)革新、施工管理等全過程做到有的放矢，最大限度為不同類型的客戶提供最專業(yè)最具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而幫助企業(yè)以更加專業(yè)而強(qiáng)大的品牌形象贏得更多的市場青睞和市場份額。例如我們前面提到的城市綜合體項(xiàng)目，那就需要能夠在酒店、寫字樓、商業(yè)等多種項(xiàng)目類型方面具備專業(yè)而全面能力的裝飾企業(yè)才有資格和實(shí)力去完成，并為我們的客戶服務(wù)。
專業(yè)化競爭與細(xì)分市場，兩者相輔相成、相互促進(jìn)，但兩者作為提升企業(yè)核心競爭力的重要策略工具其具體內(nèi)容并不是一成不變的，而是應(yīng)該針對(duì)不同企業(yè)所處的不同發(fā)展階段靈活運(yùn)用、因時(shí)制宜。一方面要扶持企業(yè)做強(qiáng)做大，另一方面要充分發(fā)揮和進(jìn)一步確立比較優(yōu)勢(shì)，做精做專。作為企業(yè)經(jīng)營者，如果能夠準(zhǔn)確把握本企業(yè)的發(fā)展階段并靈活運(yùn)用好專業(yè)化與細(xì)分市場兩大策略工具，選擇最適合企業(yè)的發(fā)展之路，這無疑是當(dāng)前一些裝飾企業(yè)走出平庸，走出困境進(jìn)而把企業(yè)做強(qiáng)的一條探索之路。
三、專業(yè)化細(xì)分終極目標(biāo)——“有效服務(wù)”
前面講了專業(yè)化細(xì)分的發(fā)展必然和因時(shí)制宜，那么到底如何做好專業(yè)化和細(xì)分市場這兩項(xiàng)工作呢?下面，我將結(jié)合我們晶宮的實(shí)例與大家探討這個(gè)問題。
在晶宮，我們認(rèn)為專業(yè)化和細(xì)分市場的終極目標(biāo)就是“有效服務(wù)”。什么是“有效服務(wù)”?“有效服務(wù)”就是晶宮能夠通過細(xì)分市場以專業(yè)的服務(wù)對(duì)任何客戶的任何需求提供最專業(yè)、完善和有針對(duì)性的專屬服務(wù)，能夠令客戶滿意的服務(wù)。
當(dāng)然，作為行業(yè)的百強(qiáng)企業(yè)，也應(yīng)該思考和制訂有效服務(wù)準(zhǔn)則。在這里我要強(qiáng)調(diào)有效服務(wù)的原動(dòng)力，是什么呢?我覺得有效服務(wù)的原動(dòng)力應(yīng)該來自于我們裝飾企業(yè)的使命，無論是企業(yè)或者是我們個(gè)人你身處何處，只有使命感才可能使您成為這個(gè)地方的精英的可能。前段時(shí)間王石說過他很少從幸福和不幸福的角度去思考人生，在我看來幸?？梢苑譃槿齻€(gè)層次，首先幸福要有快感，但是僅僅有快感還不夠，接下來要有一種實(shí)踐感，最后還要對(duì)未來有一種希望。幸福是一個(gè)綜合的東西，我比較接受這樣的說法。這是王石對(duì)幸福的理解。我的個(gè)人理解是幸福來自于身心合一，只有心中所想與實(shí)際所做和諧統(tǒng)一起來才會(huì)感受到幸福。
為了實(shí)現(xiàn)“有效服務(wù)”，我們做了很多工作。
從2006年開始，晶宮就確立了每年建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)主題的戰(zhàn)略，圍繞公司制度、經(jīng)營、品牌等重點(diǎn)開展分步驟有序開展。而從2010年2012年，我們更是將體系建設(shè)提到了一個(gè)前所未有的高度，確立并開展了以“體系建設(shè)”、“體系優(yōu)化”、“體系貫徹”為主題的體系實(shí)施三部曲。因?yàn)樵谖覀兛磥?，裝飾企業(yè)雖是以項(xiàng)目為載體的，但是從企業(yè)管理高度來看，終歸還是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理才能從根本上解決問題，才能從根本上確保公司正確的戰(zhàn)略被強(qiáng)有力的執(zhí)行推進(jìn)，因此系統(tǒng)是根本，是決定因素。
在做好系統(tǒng)建設(shè)的大前提下，我們開展了細(xì)分市場。通過細(xì)分市場幫助我們更加深入細(xì)致準(zhǔn)確地了解不同類型客戶的不同需求和特點(diǎn)，做到有的放矢。同時(shí)還能借助專業(yè)化有效提升企業(yè)針對(duì)細(xì)分市場的服務(wù)水平，形成“有效服務(wù)”。這項(xiàng)工作由晶宮的戰(zhàn)略顧問團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)牽頭執(zhí)行，我們按照所屬行業(yè)、項(xiàng)目規(guī)模、客戶所在地域等要素將業(yè)務(wù)市場劃分為若干個(gè)細(xì)分子市場，再針對(duì)這些子市場相關(guān)聯(lián)的國家和行業(yè)政策、發(fā)展趨勢(shì)、潛在需求、目標(biāo)客戶分析等內(nèi)容開展持續(xù)關(guān)注和調(diào)研分析，形成報(bào)告為市場營銷、設(shè)計(jì)、工程管理等部門提供參考依據(jù)，并定期與以上部門人員交流，獲取報(bào)告反饋信息并及時(shí)調(diào)整，做到從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去。可能有人會(huì)奇怪，為什么要關(guān)注和研究客戶的目標(biāo)客戶?在這里，我想闡述一個(gè)觀點(diǎn)：只有贏得客戶的客戶，我們才能贏得自己的客戶。建筑裝飾行業(yè)作為B2B的傳統(tǒng)行業(yè)，一直以來我們的客戶就是與房地產(chǎn)開發(fā)商、政府等機(jī)構(gòu)，常規(guī)來說只要能贏得這些客戶的認(rèn)可生意就能做成，但如果能夠?qū)⑽覀兛蛻舻目蛻粞芯客笍兀私馑麄兊南埠眯枨?，那么無形中我們就已經(jīng)掌握了我們客戶的核心需求，甚至能夠幫助我們客戶提前預(yù)判到他們客戶的潛在需求，這對(duì)促成雙方合作所能起到的重要作用顯而易見。舉個(gè)例子，為什么商務(wù)型酒店和度假型酒店設(shè)計(jì)規(guī)范不一樣?因?yàn)橐浞挚紤]到其所對(duì)應(yīng)的住客有不同需求;為什么現(xiàn)在建筑及建筑裝飾項(xiàng)目都提倡綠色低碳環(huán)保，除了國家政策和發(fā)展的需要之外，更重要的這是人們對(duì)室內(nèi)生活環(huán)境的要求。
做好細(xì)分市場工作以后，關(guān)鍵就要做好對(duì)應(yīng)的專業(yè)化工作。
工藝技法專業(yè)化
建筑裝飾企業(yè)要走“專業(yè)化生存”之路，持續(xù)的、全面的技術(shù)工藝創(chuàng)新是企業(yè)專業(yè)化生存的活力，企業(yè)必須要站在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿，這樣才能站在市場的制高點(diǎn)。
今年五月，晶宮裝飾成功與我國載人航天領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的綜合型研究機(jī)構(gòu)--中國航天員科研訓(xùn)練中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在地面室內(nèi)特殊環(huán)境控制技術(shù)等領(lǐng)域開展深入合作，包括室內(nèi)環(huán)境檢測試驗(yàn)室建設(shè)及技術(shù)合作。此次戰(zhàn)略合作的達(dá)成，將把中國航天員科研訓(xùn)練中心在地面室內(nèi)特殊環(huán)境控制技術(shù)等領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)攻關(guān)能力與晶宮的實(shí)際項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、科研與技術(shù)轉(zhuǎn)化的完美結(jié)合。這是晶宮代表建筑裝飾企業(yè)第一次與如此高級(jí)別的科研機(jī)構(gòu)合作，也邁出了晶宮強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新能力的重要一步。
業(yè)務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化
在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，晶宮針對(duì)不同的子市場建立了專業(yè)化的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。酒店、寫字樓、公共項(xiàng)目、幕墻……我們每一個(gè)子市場，從市場營銷、設(shè)計(jì)、工程管理各大環(huán)節(jié)都有對(duì)應(yīng)專屬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化，極大提高了服務(wù)的專業(yè)化和客戶的滿意度。
綜上所述，建筑裝飾企業(yè)依據(jù)各自發(fā)展階段的不同，所采取的專業(yè)化和細(xì)分市場的具體內(nèi)容雖有不同，但我們必須意識(shí)到只有通過專業(yè)化和細(xì)分市場才能提升企業(yè)核心競爭力，形成企業(yè)的“優(yōu)勢(shì)板塊”，才能激發(fā)并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)“激水之疾，至于漂石”的經(jīng)營目的。
今年是中國建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)連續(xù)開展的第十個(gè)年頭，激蕩十年百強(qiáng)路，回望十年，感謝有您!回首十年，雖千辛萬苦卻碩果累累;未來十年，任重道遠(yuǎn)仍信心滿懷!我們堅(jiān)信，在“科學(xué)發(fā)展觀”的光輝指引下，在中裝協(xié)的正確帶領(lǐng)下，在百強(qiáng)排頭兵的努力帶動(dòng)下，建筑裝飾行業(yè)定能開創(chuàng)一個(gè)更加繁榮的新時(shí)代!
感謝大家！
曾嶸：沈總提出的“因人而異”和“有效服務(wù)”，指出了專業(yè)化和市場細(xì)分的方法和目的，很有參考價(jià)值。謝謝沈俊強(qiáng)先生的演講，下面有請(qǐng)深圳市卓藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司董事長王建中先生，他的演講題目是《依托專業(yè)化優(yōu)勢(shì) 打造總承包實(shí)力》。
王建中：依托專業(yè)化優(yōu)勢(shì) 打造總承包實(shí)力
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深圳市卓藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司董事長 王建中
王建中：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行、各位朋友們，大家好!
2011年度中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)峰會(huì)暨裝飾百強(qiáng)10周年慶典活動(dòng)是中國裝飾界的盛會(huì)，峰會(huì)和慶典活動(dòng)選擇在深圳舉辦，這是中國建筑裝飾協(xié)會(huì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)深圳裝飾行業(yè)的關(guān)愛及對(duì)深圳裝飾行業(yè)的肯定和激勵(lì)，深圳卓藝裝飾公司作為深圳裝飾行業(yè)大家庭的一員為此深深感受到鼓舞和鞭策，能夠作為此次盛會(huì)的協(xié)辦單位，是我們卓藝裝飾的榮幸。我在此代表深圳市卓藝裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司向中國建筑裝飾協(xié)會(huì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝和崇高的敬意! 并對(duì)這次峰會(huì)的隆重勝利召開表示熱烈的祝賀!
深圳卓藝裝飾自1997年成立以來，致力于以承接外資及國內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目，國際及國內(nèi)高端品牌及精品酒店的精裝修、機(jī)電安裝的設(shè)計(jì)和施工為主要業(yè)務(wù)，十五年來，一貫秉承以誠為本，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持以做好一個(gè)工程，交好一幫朋友為理念，以共創(chuàng)雙贏為宗旨，憑借誠信的履約、完美的設(shè)計(jì), 精湛的施工、科學(xué)的管理，獲得了國內(nèi)外客戶的普遍好評(píng)，也贏得了廣闊的市場。
我們總承包設(shè)計(jì)施工與管理的項(xiàng)目主要有:香港新世界集團(tuán)在中國投資的巴黎春天以及新世界百貨39家連鎖百貨店的機(jī)電、裝飾與幕墻工程;日資平和堂在中國投資的四個(gè)商業(yè)大廈機(jī)電、裝飾、幕墻及室內(nèi)外廣告工程;國際高端品牌酒店深圳四季酒店機(jī)電與裝飾等等大型工程項(xiàng)目。
外資及港臺(tái)地區(qū)長期的合作伙伴有:伊勢(shì)丹、億珠美亞、平和堂、飲尚酷等日資百貨、日本藤田建設(shè)和東風(fēng)日產(chǎn)以及法國的家樂福、美國的沃爾瑪、瑞典的宜家、馬來西亞的百盛、西班牙的ZARA，香港新世界百貨、臺(tái)灣的大洋百貨、群光百貨等外資及港臺(tái)地區(qū)的合作伙伴。
國內(nèi)商業(yè)裝飾項(xiàng)目戰(zhàn)略合作伙伴有:萬達(dá)商業(yè)廣場、步步高商業(yè)連鎖、深國投商業(yè)廣場、廣州新天地購物中心、世紀(jì)金花購物中心、樂購購物廣場、人人樂、崇尚百貨、廣百百貨、春天百貨、匯美百貨、好又多連鎖商場等商業(yè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作伙伴。
現(xiàn)在我司已經(jīng)與希爾頓、喜來登、萬豪、洲際、香格里拉、艾美、索菲特、凱賓斯基、萬麗、柏瑞、瑞吉等國際高端品牌酒店以及立達(dá)人、華天、南苑環(huán)球、格蘭云天等國內(nèi)精品酒店建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們歷年來完成的商業(yè)項(xiàng)目及酒店項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工面積累計(jì)已經(jīng)超過1000多萬平方米，在商業(yè)空間的裝飾市場中處于領(lǐng)先的位置中。
我們的主要經(jīng)驗(yàn)與做法：
一、以誠信和先進(jìn)的技術(shù)打開海外項(xiàng)目的一片天空
1995年，日本八佰伴商場在無錫開店，這是繼上海第一八佰伴之后在國內(nèi)的第二家大型日資商業(yè)百貨。在該項(xiàng)目施工過程中，我們的精英團(tuán)隊(duì)?wèi){借著堅(jiān)韌的毅力和孜孜以求的精神，成功地攻克了當(dāng)時(shí)國內(nèi)的裝飾行業(yè)的難題——天花裂縫問題。用國內(nèi)現(xiàn)有的材料，成功地研究出天花無裂縫的施工技術(shù)，采用此施工技術(shù)的天花工程，歷經(jīng)十多年的時(shí)間檢驗(yàn)很少有發(fā)生裂縫的現(xiàn)象。與此同時(shí)，我們還成功研究出伸縮縫和收口處理等多項(xiàng)施工工藝。不斷探索和研究新的施工工藝和施工方法是我們的質(zhì)量和信譽(yù)的保證，也是我們能夠在日資項(xiàng)目上打開一片天空的關(guān)鍵所在。憑借著優(yōu)良的質(zhì)量、精湛的施工技術(shù)、一絲不茍的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆募s態(tài)度，我們獲得日本建設(shè)方的信賴和贊譽(yù)，日方總經(jīng)理曾這樣評(píng)價(jià)我們：“沒想到中國有這么優(yōu)秀的裝飾隊(duì)伍”。
二、以新穎設(shè)計(jì)風(fēng)格和過硬的質(zhì)量保證，總承包完成39家香港新世界連鎖百貨項(xiàng)目
位于上海最繁華的商業(yè)街——淮海路上的巴黎春天百貨是當(dāng)時(shí)上海最高檔的百貨之一，2002年香港新世界集團(tuán)收購了這家百貨店，并對(duì)該百貨店進(jìn)行項(xiàng)目的外觀及室內(nèi)設(shè)計(jì)改造招標(biāo)，總共有六家公司進(jìn)行了競標(biāo)，其中五家為境外公司，要求在十天內(nèi)作出建筑外觀改造及室內(nèi)調(diào)整方案。經(jīng)過完全不記名式的評(píng)審，我們的方案新穎時(shí)尚，建筑物外觀既保留了原來純歐式的建筑風(fēng)格，又經(jīng)過燈光及廣告等商業(yè)元素的補(bǔ)充，增添出了特別的商業(yè)氛圍，獲得了新世界集團(tuán)的贊賞;而室內(nèi)則通過引入“生命線”的概念，通過主入口、自動(dòng)扶梯，垂直客梯等主要交通導(dǎo)向工具，使得商場的人流動(dòng)向更加順暢，賦予了商場里所有專柜更大的商機(jī)。該方案獲得了所有評(píng)標(biāo)專家的一致高分。同時(shí)，香港新世界集團(tuán)經(jīng)過招標(biāo)和考察，將該項(xiàng)目的裝飾與機(jī)電的設(shè)計(jì)與施工全部交由我們承擔(dān)。在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)與施工完成之際，香港新世界集團(tuán)董事長鄭裕彤先生對(duì)該工程的設(shè)計(jì)與施工質(zhì)量贊不絕口，他稱贊說：“這支大陸的施工隊(duì)挺好，我們沒有選擇錯(cuò)。”
位于哈爾濱市南崗區(qū)花園街上，有一座顯眼突出的原蘇聯(lián)建筑——北方大廈，是于50年代末建造的政府賓館，也是哈爾濱一座家喻戶曉的標(biāo)志性建筑，香港新世界集團(tuán)長期租用了這座賓館，2003年要把它改造成一個(gè)商業(yè)綜合體。因本次改造總面積達(dá)到5.3萬平方米，原建筑物是現(xiàn)存最高的縱橫墻承重磚混結(jié)構(gòu)房屋且高度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，同時(shí)因本建筑外觀屬保護(hù)類建筑，因而決定了該結(jié)構(gòu)體系改造置換加固的設(shè)計(jì)難度。
該工程原來要求我們用一年半的時(shí)間來完成，最終我們僅僅用了半年的時(shí)間就統(tǒng)籌完成了整個(gè)項(xiàng)目的建筑加固設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)改造設(shè)計(jì)、建筑外觀商業(yè)提升設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)以及土建改造施工、機(jī)電改造施工和裝修施工，時(shí)間之短成為了香港新世界商業(yè)改造項(xiàng)目的奇跡。
該改造項(xiàng)目不僅僅在哈爾濱成為了一個(gè)商業(yè)地標(biāo)，更因?yàn)檫\(yùn)用了新技術(shù)和新工藝，整個(gè)改造過程達(dá)到了安全可靠、施工簡便、造價(jià)經(jīng)濟(jì)合理的預(yù)期目標(biāo)。該項(xiàng)目的改造成功和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工均成為東北三省高等學(xué)府建筑專業(yè)的教育基地和案例。從經(jīng)濟(jì)效益方面來講，我們將整個(gè)工程縮減了將近一年的時(shí)間，這為香港新世界集團(tuán)節(jié)約了上千萬元的租金，獲得了香港新世界集團(tuán)的贊譽(yù)。 從該項(xiàng)目開始，我們便成為了香港新世界集團(tuán)商業(yè)項(xiàng)目的長期合作伙伴，先后總承包完成了上海、北京、沈陽、成都、南京、武漢、重慶、鞍山、哈爾濱、蘭州、無錫、昆明、綿陽等地三十九家商業(yè)項(xiàng)目的機(jī)電與裝飾的設(shè)計(jì)與施工，這也是國內(nèi)首家由裝飾公司來負(fù)責(zé)項(xiàng)目總承包，同時(shí)也成功開創(chuàng)了以裝飾行業(yè)做策劃、機(jī)電、幕墻、廣告與裝飾總承包的先河。
三、施工技術(shù)科技化IT化，裝飾工程工廠化
隨著電子科技及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為我們裝飾施工領(lǐng)域提供了先進(jìn)的應(yīng)用軟件，大大縮短了施工時(shí)間，提高了裝飾完成效果的精細(xì)度和完美性。我們成功開發(fā)了三維立體圖放線技術(shù)，該技術(shù)成功地應(yīng)用到了我們的項(xiàng)目施工，有效地解決了機(jī)電等各專業(yè)的交叉配合，它不僅形象地演示各專業(yè)的施工定位，同時(shí)又能盡早發(fā)現(xiàn)施工中的錯(cuò)位和不同專業(yè)常見的定位打架問題，既起到了確保裝飾完成時(shí)的效果，又能滿足設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)要求。達(dá)到了以裝飾定位放線來指導(dǎo)規(guī)劃機(jī)電等各專業(yè)有序定位施工的目的。該項(xiàng)技術(shù)在我們總承包的深圳四季酒店項(xiàng)目機(jī)電和裝飾的施工中全面推廣，取得了較好的效果。
四、注重員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
所有成績的取得都源于我們對(duì)員工的培養(yǎng)與建設(shè)。我們努力致力于建立一種績效導(dǎo)向型文化，創(chuàng)造勇挑重?fù)?dān)、鼓勵(lì)創(chuàng)新和提倡良好道德行為的企業(yè)環(huán)境。目前深圳卓藝裝飾設(shè)計(jì)院有500多名國內(nèi)外各專業(yè)的精英設(shè)計(jì)師，他們大多是卓有成就的資深設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀建筑師、優(yōu)秀中青年設(shè)計(jì)師以及來自美國、加拿大、日本、新加波、香港等國家和地區(qū)的設(shè)計(jì)師。我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)正在“專業(yè)化、職業(yè)化”的方向上不斷地求索和創(chuàng)新。
與此同時(shí)，我們每年都選派設(shè)計(jì)人員、管理人員前往世界各地去深造和學(xué)習(xí)，足跡遍及美國、加拿大、法國、英國、意大利、荷蘭、西班牙、日本等國家。讀萬卷書，行萬里路，所到之處，所見之景，所學(xué)之技，充分應(yīng)用到我們的設(shè)計(jì)和施工之中，這也是我們能夠在商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工方面能夠領(lǐng)先的原因之一。
此外，我們定期開展人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)日本、新加坡、美國等優(yōu)秀的施工技術(shù)人員進(jìn)行以各國最新工藝為主的交流和講座。促進(jìn)員工對(duì)當(dāng)前最新工藝的學(xué)習(xí)和借鑒，使員工能夠有全面的、充分的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。員工將通過專業(yè)技能培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，不但提升了自身的工作素質(zhì)。同時(shí)員工素質(zhì)提升后，煥發(fā)出的自覺性、積極性、創(chuàng)造性又提高了工作效率和價(jià)值，不僅為企業(yè)贏得了人才，也為企業(yè)擴(kuò)大了增加利潤的空間。
五、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行科學(xué)的管理模式
公司不斷發(fā)展壯大，給我們企業(yè)管理提出了更高的要求，必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度。目前我們正在全面整合OA辦公系統(tǒng)和企業(yè)EHR平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立工程項(xiàng)目管理監(jiān)督體系，推行PM2工程項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理過程中的規(guī)范化、科學(xué)化，有效控制成本，并配以有效的考核機(jī)制，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的有效運(yùn)作，從內(nèi)部管理上控制和降低成本，向管理要效益，不怨天，不怨人，以持續(xù)的改進(jìn)、科學(xué)的管理來應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭。
當(dāng)前國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)將面臨多變和不確定的因素，作為裝飾行業(yè)，也不可能獨(dú)善其身，因此我們將以這次峰會(huì)為契機(jī)，虛心向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，認(rèn)真向同行取經(jīng)，做到不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展。
借此盛會(huì)之機(jī)，我真誠地表達(dá)深圳卓藝裝飾希望進(jìn)一步加強(qiáng)與中國商業(yè)百貨、地產(chǎn)界等各路精英，各方朋友深入合作的愿望，攜手共同打造具有豐富的多樣性的現(xiàn)代商業(yè)空間。我亦熱切地期待各路精英，各方朋友的光臨!
最后預(yù)祝盛會(huì)取得圓滿成功！
謝謝大家。
曾嶸：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，大家下午好。歡迎回來，繼續(xù)我們下午的議程，讓我們繼續(xù)碰撞出更精彩的思想火花的碰撞。
首先讓我們有請(qǐng)深圳廣田裝飾集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理范志全，他的演講題目是《專注核心優(yōu)勢(shì) 打造“大裝飾”平臺(tái)》。
掌聲有請(qǐng)！
范志全：專注核心優(yōu)勢(shì) 打造“大裝飾”平臺(tái)
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深圳廣田裝飾集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理 范志全
范志全：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家、各位來賓，大家下午好!
今天是2011年度中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)的盛會(huì)，又恰逢裝飾百強(qiáng)十周年盛典，高朋滿座、勝友云集，廣田股份作為承辦單位深感榮幸!
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表廣田股份全體員工向百忙中出席盛會(huì)的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、向來自全國各地的優(yōu)秀企業(yè)家、朋友們表示熱烈的歡迎!
十年百強(qiáng)路、創(chuàng)新寫華章!作為連續(xù)十年進(jìn)入百強(qiáng)前十名的裝飾企業(yè)，廣田股份深感百強(qiáng)的十年，就是團(tuán)結(jié)的十年、奮進(jìn)的十年，更是創(chuàng)新的十年!
今天上午，各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家高屋建瓴地剖析了裝飾行業(yè)發(fā)展前景和亟待思索和解決的問題，闡述了此次大會(huì) “專業(yè)化與市場細(xì)分”這一核心主題的深刻內(nèi)涵，我很受啟發(fā)。
建筑裝飾是一個(gè)古老而又新興的產(chǎn)業(yè)，是改革開放孕育了裝飾行業(yè)的勃勃生機(jī)。三十多年來，許多善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，有的企業(yè)還成功登錄資本市場，并成為耀眼的明星!但我們也不能不看到，市場中價(jià)格競爭有增無減、同質(zhì)化競爭日趨激烈，專業(yè)化、差異化、高端化、規(guī)模化還沒有成型。三十而立的裝飾行業(yè)面臨著“成長的煩惱”。路在何方?這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎行業(yè)前途和命運(yùn)的課題。
千百年來，分工和專業(yè)化就一直是人類探討的重要問題，社會(huì)化大生產(chǎn)也是由分工和協(xié)作聯(lián)系起來的?；仡櫧甑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展歷史，正是由于專業(yè)化分工的不斷拓展，才導(dǎo)致了一輪又一輪的經(jīng)濟(jì)增長，并在經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)力推動(dòng)下形成了此起彼伏的現(xiàn)代化浪潮。建筑裝飾行業(yè)也正是從建筑業(yè)中獨(dú)立出來后才得到了持續(xù)迅猛發(fā)展，可以說，是專業(yè)化和市場細(xì)分成就了今天裝飾產(chǎn)業(yè)的繁榮!
今天金榜題名的裝飾百強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展事實(shí)也證明，企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，既是市場的客觀需要，也是企業(yè)自身成長的關(guān)鍵。我們認(rèn)為，裝飾企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行合理的市場定位，做好市場細(xì)分與經(jīng)營專業(yè)化改革，只有這樣才能切實(shí)提高企業(yè)的核心競爭力。
下面我就廣田股份在專業(yè)化道路上的一些探索與大家進(jìn)行分享，希望能對(duì)大家有所借鑒，起到拋磚引玉的作用。
一、 專注核心優(yōu)勢(shì)、深耕細(xì)分市場
近年來，廣田股份積極推進(jìn)綠色裝飾發(fā)展戰(zhàn)略，以“綠色+低碳”的環(huán)保理念為先導(dǎo)、以“文化+科技”的發(fā)展理念為主旋律，大力投入綠色裝飾技術(shù)研發(fā)與成果孵化，做大做強(qiáng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)，銳意革新管理模式，深耕住宅精裝修、星級(jí)酒店、商業(yè)綜合體、軌道交通等細(xì)分市場，在專業(yè)化發(fā)展的道路上不斷創(chuàng)新，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，樹立了良好的品牌形象。
廣田股份住宅精裝修業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，在設(shè)計(jì)定位、標(biāo)準(zhǔn)制定、流程控制、質(zhì)量保障、工期管控、工業(yè)化推進(jìn)等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)具廣田特色的標(biāo)準(zhǔn)化體系和管控模式，并開創(chuàng)了與國內(nèi)大型房地產(chǎn)開發(fā)商戰(zhàn)略合作的先河，近幾年住宅精裝修的完工量均在20億元以上;在星級(jí)酒店方面，廣田先后跟溫德姆、喜來登、萬豪、香格里拉、凱賓斯基、希爾頓、麗思卡爾頓、萬達(dá)等高端酒店品牌進(jìn)行規(guī)?；献?，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);在商業(yè)綜合體、軌道交通等細(xì)分市場也取得驕人的業(yè)績。
二、 整合專線專業(yè)領(lǐng)域、提供集成服務(wù)
專業(yè)化離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新是專業(yè)化的靈魂所在。
隨著市場需求的多樣化和裝飾領(lǐng)軍企業(yè)自身實(shí)力的大幅提高，越來越多的高端客戶出于對(duì)廣田品牌、設(shè)計(jì)、施工、資金實(shí)力的信任，向廣田提出了“一站式”服務(wù)的要求，希望廣田將項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、幕墻、園林、智能、空調(diào)、水暖、機(jī)電、軟裝等進(jìn)行整體總包，實(shí)施一體化服務(wù)。這樣客戶不僅可以省去繁瑣的招投標(biāo)，而且避免了分包單位間的扯皮紛爭，節(jié)約了人力、縮短了工期，為項(xiàng)目盡快投入使用贏得了寶貴的時(shí)間，同時(shí)也有利于鍛造了廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。
今年10月份我們斥資收購了方特幕墻51%股份，進(jìn)一步提升了公司幕墻業(yè)務(wù)的實(shí)力，其目的就在于提高“總包集成”這一新型的專業(yè)服務(wù)實(shí)力。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮資本市場優(yōu)勢(shì)， 創(chuàng)新專業(yè)化發(fā)展模式，通過收購、兼并、融資等方式不斷整合專業(yè)資源，把已有的技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、施工管理的核心優(yōu)勢(shì)，向幕墻、園林、景觀、智能、機(jī)電、軟裝等相關(guān)領(lǐng)域展開布局，打造貫穿行業(yè)的“大裝飾”產(chǎn)業(yè)鏈，讓客戶真正享受到大型裝飾的“一站式”、“保姆式”的新型專業(yè)化服務(wù)。
三、 踐行綠色裝飾理念、開拓高端細(xì)分市場
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場對(duì)綠色裝飾、環(huán)保裝飾的需求迅猛增加，工廠化生產(chǎn)、裝配化施工已經(jīng)成為行業(yè)和市場的共識(shí)。
廣田股份作為綠色裝飾理念的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為使命，成立了業(yè)內(nèi)第一家市級(jí)技術(shù)研發(fā)中心，積極研發(fā)節(jié)能環(huán)保系列的生態(tài)建材產(chǎn)品，全面推行建筑裝飾綠色化、一體化、工業(yè)化、智能化以及高新技術(shù)化等高端領(lǐng)域發(fā)展。
廣田研發(fā)生產(chǎn)的節(jié)能先鋒產(chǎn)品——輕質(zhì)節(jié)能干粉砂漿，在多項(xiàng)工程中應(yīng)用，有效解決了用戶施工過程中遇到的多項(xiàng)難題，產(chǎn)生了多項(xiàng)專利技術(shù)、施工工法，通過在廈門萬科金域藍(lán)灣天棚改造工程、深圳濱海醫(yī)院VIP病房內(nèi)墻抹灰工程等多項(xiàng)工程進(jìn)行大面積一體化、機(jī)械化施工試驗(yàn)，證明質(zhì)量和工效提高顯著;公司與北方涂料工業(yè)研究院的長期合作，采用西北沙漠風(fēng)積沙資源，生產(chǎn)生態(tài)環(huán)保建筑裝飾砂漿的研發(fā)工作已取得突破性進(jìn)展;公司研發(fā)成功的專利技術(shù)——利用建筑垃圾的細(xì)骨料或粉料生產(chǎn)輕質(zhì)墻材、輕質(zhì)砂漿和找平膩?zhàn)樱瑢?duì)建筑垃圾的循環(huán)使用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重大意義。
公司上市募投項(xiàng)目——廣田綠色裝飾產(chǎn)業(yè)基地園將于年底竣工，項(xiàng)目立足綠色高端定位，以三星綠色標(biāo)準(zhǔn)籌建，涵蓋了節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、運(yùn)營管理六大體系，新型裝飾建材、部品部件的工廠化生產(chǎn)，將大大推進(jìn)公司的工業(yè)化進(jìn)程，為公司踐行綠色裝飾理念、開拓高端細(xì)分市場發(fā)揮巨大的作用。
我們認(rèn)為專業(yè)化、市場細(xì)分與集成化、高端化并不矛盾，都是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的形式，專業(yè)化、市場細(xì)分是集中和壟斷基礎(chǔ)，集成化、高端化則是專業(yè)化、市場細(xì)分的一種具體表現(xiàn)形式。唯有專業(yè)化才能走向高端化、規(guī)模化，才能最終贏得市場、贏得未來!廣田股份愿與大家在專業(yè)化創(chuàng)新的道路上攜手同行、共鑄輝煌！
最后預(yù)祝本次盛會(huì)圓滿成功！
謝謝大家！
曾嶸：范總講的也是行業(yè)旗艦企業(yè)的發(fā)展方向，從專業(yè)化、市場細(xì)分走向高端化、規(guī)?；?，最終贏得市場、贏得未來。謝謝范志全先生。
下面有請(qǐng)中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理晏緒飛先生，他演講的題目是《品牌是建筑裝飾企業(yè)的靈魂》。
晏緒飛：品牌是建筑裝飾企業(yè)的靈魂
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中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理 晏緒飛
晏緒飛：各位同仁、媒體朋友們：
十分榮幸能夠參加此次盛會(huì)。在此，我代表三局裝飾向中裝協(xié)各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來的悉心指導(dǎo)、各兄弟單位的鼎立支持和媒體朋友的熱心關(guān)注表示衷心的感謝!
三局裝飾成立于1985年，是國家最早批準(zhǔn)成立和最早一批擁有建筑裝飾最高資質(zhì)的企業(yè)之一。近三十年來，我們一直以“以人為本，拓展裝飾藝術(shù)空間;服務(wù)社會(huì)，建造綠色精品工程”為己任，承接了如中央電視臺(tái)新臺(tái)址、上海環(huán)球金融中心、武廣客運(yùn)專線武漢站、深圳證券交易中心、廣州西塔四季酒店、上海世博會(huì)加拿大館、意大利館和深圳T3航站樓等一批具有社會(huì)影響力的工程。同時(shí)也獲得了近百項(xiàng)如魯班獎(jiǎng)、全國建筑裝飾獎(jiǎng)等業(yè)內(nèi)最高獎(jiǎng)和近百項(xiàng)國家專利。
今年是百強(qiáng)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)的十周年慶典之年?；仡櫴?，感慨萬千——和在座的大家一起，我們“不知不覺”地完成了中國建筑裝飾業(yè)一個(gè)偉大的歷史轉(zhuǎn)變——從無序發(fā)展到品牌競爭。今天，我試著總結(jié)了一組詞語——齊步走、正步走和跑步走，意圖探尋行業(yè)發(fā)展和企業(yè)品牌的關(guān)系。不當(dāng)之處，歡迎大家批評(píng)指正。
何謂“齊步走”?“齊步走”就是萬馬齊喑、齊頭并進(jìn)。我想請(qǐng)?jiān)谧母魑换貞浺幌拢诎購?qiáng)推介活動(dòng)之前的建筑裝飾業(yè)是個(gè)什么樣子?2002年底，20多萬家裝飾企業(yè)，完成6600億元的產(chǎn)值，平均每家完成產(chǎn)值不足330萬。這時(shí)期的總體表現(xiàn)是，企業(yè)發(fā)展大同小異，企業(yè)競, 爭基本無序。換句話說，就是企業(yè)特色不明顯，市場發(fā)展不規(guī)范。當(dāng)然，今天我們談?wù)摗褒R步走”的年代，并不是要苛求年代，相反，我們應(yīng)該感恩于那個(gè)時(shí)代。正是由于時(shí)代環(huán)境的磨礪，才有了今天“百強(qiáng)峰會(huì)”的相聚。正是由于那個(gè)生存的年代，我們關(guān)注的是自己的肚子。為了企業(yè)的生存，我們更多注重于市場營銷問題，至于“品牌”當(dāng)時(shí)還只是一個(gè)比較模糊的概念。
“正步走”就是百舸爭流、標(biāo)準(zhǔn)制勝。從裝飾百強(qiáng)評(píng)價(jià)推介活動(dòng)開始的2002年到“十一五”末的2010年，我們將其定義為“正步走”的年代。無論是從產(chǎn)值6600億增長到2.1萬億，還是企業(yè)數(shù)20多萬家減少到14.8萬家，都力證了這是建筑裝飾業(yè)科學(xué)發(fā)展的時(shí)代?，F(xiàn)在我們很難說，是“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的百強(qiáng)評(píng)價(jià)促進(jìn)了建筑裝飾業(yè)的科學(xué)發(fā)展，還是建筑裝飾業(yè)的科學(xué)發(fā)展催生了“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的百強(qiáng)評(píng)價(jià)。但有一點(diǎn)可以肯定，“扶大、扶優(yōu)、扶強(qiáng)”的“品牌推介”絕對(duì)符合了行業(yè)要求規(guī)范化運(yùn)作、企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化管理的趨勢(shì)。收入總額、利潤總額、稅金總額、市場評(píng)價(jià)、重大質(zhì)量安全等事故的評(píng)選指標(biāo)，都逼著我們必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理才能在百強(qiáng)企業(yè)排名上有一席之地。應(yīng)該說，在這一點(diǎn)上，百強(qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)或者說行業(yè)發(fā)展所形成的“倒逼機(jī)制”是十分明顯的。
這是一個(gè)發(fā)展的年代，我們既要考慮肚子更要考慮面子。強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和推介欲望已經(jīng)形成。最為實(shí)際的是，百強(qiáng)排名已經(jīng)成為評(píng)估企業(yè)實(shí)力的重要依據(jù)，獲得了社會(huì)的充分認(rèn)可。這時(shí)期，和大家一樣，我們無論是從企業(yè)基礎(chǔ)管理還是項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化施工，無論是產(chǎn)業(yè)鏈的拓展還是企業(yè)文化的升華，都關(guān)注著客戶的需求、關(guān)注著行業(yè)的走勢(shì)。為了品牌的打造，我們提出并實(shí)施如“管控與服務(wù)一體化”、“策劃先行，過程管控”、“以設(shè)計(jì)為龍頭，還原設(shè)計(jì)精髓”等理念;為了品牌的打造，我們倡導(dǎo)綠色施工、積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)和推廣工作，運(yùn)用信息化手段促進(jìn)管理創(chuàng)新等。
從“十二五”開始，我們進(jìn)入了“跑步走”的年代，在這個(gè)時(shí)代就是群雄爭起，品牌為王。國家“十二五”規(guī)劃明確提出“我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征”。我的解讀是，對(duì)于建筑裝飾業(yè)而言，這是一個(gè)升級(jí)換代、追求品牌的年代。無論是發(fā)展理念的創(chuàng)新還是企業(yè)管理的升級(jí)，其最終的市場表現(xiàn)形式都是“品牌”。然而，這個(gè)時(shí)代的“品牌”推廣工作卻十分艱難。以我司2011年的百強(qiáng)排名為例，雖然我們?cè)诋a(chǎn)值、利潤等方面每年均保持了30%以上的增長，但仍然無法與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀兄弟比肩。我們充分意識(shí)到，無論是從規(guī)范市場的競爭還是自身管理的升級(jí)，“品牌”已經(jīng)成為裝飾企業(yè)的內(nèi)在需求，已經(jīng)成為裝飾企業(yè)的靈魂。在座的各位都是業(yè)界的大佬，我沒必要班門弄斧地去闡述品牌的重要性，只是粗略談一下，在當(dāng)前行業(yè)發(fā)展背景下，對(duì)于“彰顯品牌”的一些認(rèn)識(shí)。我想，只有認(rèn)識(shí)了這一點(diǎn)，才能打造真正的品牌。
首先，我認(rèn)為彰顯品牌其實(shí)質(zhì)是彰顯人格魅力。若把企業(yè)當(dāng)作人，那么企業(yè)品牌就是人格魅力。如大家所知，三局裝飾是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的央企的裝飾企業(yè)之一。受體制和機(jī)制的影響，如何保證在公司高層、員工不斷更新的情況下，一如既往地保持“彰顯品牌”的決心?幾十年來，我們的經(jīng)驗(yàn)是，提升包括每位員工在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)的魅力，或者說是與時(shí)俱進(jìn)地保持企業(yè)科學(xué)的人才觀?！芭c時(shí)俱進(jìn)”，是因?yàn)槲覀兝斫怦R斯洛需求層次理論，除了是個(gè)人發(fā)展的一般規(guī)律，還是人才成長與行業(yè)發(fā)展的關(guān)系學(xué)。我們不可否認(rèn)，行業(yè)發(fā)展所帶來的人才需求的變化是巨大的。就目前而言，人才的主要需求是更加追求價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不再以金錢為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們提倡“體面生活”。我們關(guān)注個(gè)人所長，倡導(dǎo)“七成用人法則”，出臺(tái)“業(yè)績管理辦法”、“執(zhí)業(yè)資格管理辦法”和相關(guān)“專業(yè)職級(jí)認(rèn)證”，特別是打通專業(yè)崗位職業(yè)晉升通道(在三局裝飾，被評(píng)定為“一級(jí)職級(jí)”的專業(yè)人才，其待遇與公司總經(jīng)理大抵相同)。魅力來自于實(shí)力。我們的一切做法就是“人盡其才”，讓每一位人才都擁有實(shí)力，都能散發(fā)出魅力。
另外，彰顯品牌其實(shí)質(zhì)是彰顯產(chǎn)品品質(zhì)。品牌源于品質(zhì)。我們都是“美”的創(chuàng)造者，賦予冰冷的鋼筋水泥或溫馨或莊嚴(yán)或華麗的生命。以前，我們追求“精品工程”，所謂“精品”大多數(shù)是以“滿足業(yè)主需求”為最高準(zhǔn)則，“品質(zhì)”的基本內(nèi)涵被定義為“業(yè)主的精品”。這些年，特別是進(jìn)入“跑步走”的這兩年，我們同樣追求“精品”，可是其內(nèi)涵卻發(fā)生了十分大的變化：滿足業(yè)主的需求是最基本的要求，關(guān)鍵看是否滿足我們企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)、是否符合社會(huì)發(fā)展的要求和趨勢(shì)、是否能夠引領(lǐng)地區(qū)或行業(yè)的發(fā)展。今年3月，我們?cè)谔旖蚴忻佬g(shù)館成功安裝了國內(nèi)已知最高的玻璃肋全玻幕墻(14米高)，此次形成的科技成果已被列入2012年度湖北省建設(shè)科技項(xiàng)目計(jì)劃。評(píng)委專家的意見是，“本課題的研究在行業(yè)內(nèi)填補(bǔ)了此方面的空白，對(duì)現(xiàn)有玻璃幕墻規(guī)范的修編和制定具有參考指導(dǎo)意義?！庇晌宜矩?fù)責(zé)施工的廣州西塔四季酒店總統(tǒng)套房、皇室套房和所有公共區(qū)域的大部分收口均為金屬與石材，或金屬與木材的“硬碰硬”，其施工難度顯而易見。業(yè)界的同仁們基本都知道，四季酒店一向以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求著稱，事實(shí)上在早期四季酒店的業(yè)主特別是美國的業(yè)主也并不看好國內(nèi)建筑裝飾企業(yè)。但在我們完工后，四季業(yè)主卻給出了極高的贊譽(yù)，“這是我們見過的最好的四季酒店”。我想，這不僅僅是對(duì)我司的認(rèn)可，更重要的是對(duì)中國建筑裝飾業(yè)的認(rèn)可。這就是新時(shí)期的“精品工程”?！捌焚|(zhì)”已被定義為“社會(huì)的精品”。只有社會(huì)的認(rèn)可，才會(huì)有品牌的彰顯。
第三，彰顯品牌其實(shí)質(zhì)是彰顯創(chuàng)新的能力。和在座的大家一樣，我們都明白創(chuàng)新能力對(duì)一個(gè)企業(yè)品牌的重要意義。但事實(shí)上，我們也深知，創(chuàng)新并不是一件容易的事情。客觀而言，建筑裝飾業(yè)其技術(shù)含量并不高、施工工藝漸趨成熟，做出“石破天驚”的創(chuàng)新難度很大。但這是一個(gè)“升級(jí)換代、追求品牌”的年代，不創(chuàng)新就沒有發(fā)展，不發(fā)展就沒有品牌。業(yè)界優(yōu)秀的兄弟單位做出了探索，比如幾家上市公司的資本運(yùn)作模式，他們?cè)谏a(chǎn)關(guān)系上的創(chuàng)新令人耳目一新，讓傳統(tǒng)建筑裝飾業(yè)有了新的活力。其實(shí)無論是“工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化”還是“部品標(biāo)準(zhǔn)化、加工機(jī)械化、部件成品化”等都是對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的一種創(chuàng)新，但更多的裝飾企業(yè)，沒有這樣的條件和機(jī)遇，在生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新上顯得步伐不夠。因此，更多要關(guān)注的就是生產(chǎn)力三要素之一的勞動(dòng)者的變化。在三局裝飾，我們結(jié)合目前行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)勞動(dòng)者的“創(chuàng)新能力”進(jìn)行了新的注解：快速理解和執(zhí)行新的需求、不斷改進(jìn)和集成好的方法。我們認(rèn)為，這也是一種創(chuàng)新能力。
裝飾行業(yè)是永遠(yuǎn)的朝陽行業(yè)。未來的路還有很遠(yuǎn)。面對(duì)“以后怎么走”這個(gè)問題，讓我想起了小平同志的一個(gè)故事：小平同志的女兒問，“長征時(shí)候您都做了些什么事情?”小平同志的回答十分簡單——“跟著走”。我想，在裝飾行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長征路上，我們也要“跟著走”，永遠(yuǎn)跟著國家的方針走、永遠(yuǎn)跟著裝飾協(xié)會(huì)走、永遠(yuǎn)跟著優(yōu)秀兄弟企業(yè)一起走。我堅(jiān)信，我們一定能走出一條裝飾行業(yè)輝煌燦爛的金光大道。
最后，預(yù)祝本次峰會(huì)圓滿成功!預(yù)祝各位身體健康、工作順利!謝謝大家。
曾嶸：晏總的三步：齊步走、正步走和跑步走很有意思。百強(qiáng)十年，正是兄弟單位的你追我趕，創(chuàng)建了裝飾行業(yè)如今的大好局面，愿大家一起跑向美好明天。
下面有請(qǐng)青島德才裝飾安裝工程有限公司總工程師阮祥利先生，他的演講題目是《“市場細(xì)分及專業(yè)化”發(fā)展之精細(xì)化管理》。
阮祥利：“市場細(xì)分及專業(yè)化”發(fā)展之精細(xì)化管理
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青島德才裝飾安裝工程有限公司總工程師 阮祥利
阮祥利：尊敬的李秉仁會(huì)長、劉曉一秘書長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家下午好!
我們是來自黃海之濱的青島德才裝飾安裝工程有限公司，今天有幸能有這個(gè)機(jī)會(huì)在美麗的南國鵬城和大家齊聚一堂，共同探討裝飾行業(yè)的管理和發(fā)展，我們倍感榮幸，感謝多年來建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)同仁給予青島德才裝飾安裝工程有限公司的關(guān)心和幫助，在此我代表青島德才裝飾安裝工程有限公司向多年來對(duì)我們公司的發(fā)展給予關(guān)注和支持、幫助的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁表示衷心的感謝!衷心地祝愿大家身體健康、萬事如意，同時(shí)預(yù)祝2012年建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)峰會(huì)獲得圓滿成功!
青島德才裝飾安裝工程有限公司歷經(jīng)近十年的發(fā)展，回顧多年來我們的經(jīng)營和發(fā)展，在不斷完善的行業(yè)規(guī)范指導(dǎo)下，我們走過了一條艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、海納百川的求索、開拓之路，逐步形成了基本適合建筑裝飾行業(yè)市場和德才裝飾自身特色的管理理論和方法。
隨著裝飾行業(yè)市場需求的增長成就了我們?cè)谧母鱾€(gè)百強(qiáng)企業(yè)，那么如何適應(yīng)市場的增長和行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展要求，適應(yīng) “專業(yè)化與市場細(xì)分”的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，做到并獲得相關(guān)的市場細(xì)分、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上做到“專業(yè)化”，這是我們每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和急需解決的問題。
企業(yè)要在既定的細(xì)分市場上做大做強(qiáng)，其前提就是這個(gè)細(xì)分市場必須做到專業(yè)化?！皩I(yè)化”說起來很簡單的三個(gè)字，但真正做到專業(yè)化卻是一個(gè)企業(yè)歷經(jīng)多年在本行業(yè)市場中通過無數(shù)工程案例的實(shí)踐、探索和總結(jié)提高才能獲得的，其中充滿了艱辛、彷徨和無盡的奮斗，當(dāng)然，也有收獲和提高的喜悅。也就是說要做到專業(yè)化的前提是對(duì)具體一個(gè)細(xì)分市場的管理的“精細(xì)化”，通過精細(xì)化的管理洞悉細(xì)分市場在具體實(shí)施全過程，在管理、設(shè)計(jì)、施工、材料、成本等方面的具體特點(diǎn)，通過相當(dāng)數(shù)量的工程案例對(duì)細(xì)分市場實(shí)施全過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、匯總和分析，提煉出成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、高效的施工工藝、客觀的成本指標(biāo)、優(yōu)秀、務(wù)實(shí)、全面的功能設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等，廣泛積累針對(duì)具體細(xì)分市場的專業(yè)化的、代表企業(yè)較高管理和技術(shù)、設(shè)計(jì)水平的特定數(shù)據(jù)資料，形成本企業(yè)特定的、獨(dú)有的基于具體細(xì)分市場的特定數(shù)據(jù)庫，這就是一個(gè)企業(yè)基于一個(gè)細(xì)分市場做到專業(yè)化的必經(jīng)階段。有了這個(gè)階段的積累 ，在同一個(gè)細(xì)分市場的競爭中就具備了特定的、別的企業(yè)無法復(fù)制的核心競爭力，這也就是企業(yè)對(duì)于“細(xì)分市場”的“專業(yè)化”管理之于市場經(jīng)營的核心理念所在。
下面請(qǐng)?jiān)试S我們就青島德才裝飾安裝工程有限公司近幾年來在工程項(xiàng)目管理、企業(yè)經(jīng)營、信息化建設(shè)等方面所作的基本工作和點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)做個(gè)簡要的匯報(bào)，真誠歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界同仁批評(píng)指正!
一、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制的的建立和推廣
囿于裝飾行業(yè)的特色，其工程項(xiàng)目的管理在實(shí)際實(shí)施過程中大多沒能按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理的一般理論和原則實(shí)行;特別是在工期的控制方面，存在很多不客觀的非定額工期問題，導(dǎo)致的結(jié)果就是工程質(zhì)量的降低和工程造價(jià)的提高;同時(shí)由于裝飾行業(yè)的工藝復(fù)雜性和材料使用的多樣性、裝飾方案的特殊唯一性、裝飾風(fēng)格的多變性等問題，導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過程中成本控制的有效性缺失，企業(yè)在財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)計(jì)劃中存在不確定性，給企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃、整體發(fā)展規(guī)劃等系列戰(zhàn)略造成被動(dòng)的局面。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，組成項(xiàng)目成本的因素在時(shí)間和空間上又較為分散和瑣碎，所以如何按照施工組織設(shè)計(jì)的安排，全程對(duì)成本因素發(fā)生的合理性和具體分項(xiàng)工程之收入的確定性進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和確認(rèn)就成為工程項(xiàng)目在經(jīng)營效果評(píng)價(jià)上的關(guān)鍵所在。
要做到對(duì)項(xiàng)目施工過程中的成本發(fā)生及收入確定的全程跟進(jìn)和確認(rèn)是非常紛繁蕪雜的，這與項(xiàng)目的施工進(jìn)度、工期安排、設(shè)計(jì)跟進(jìn)、措施管理，特別是項(xiàng)目組成人員的主觀經(jīng)營意識(shí)等方面的因素是息息相關(guān)的，所以如何發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目經(jīng)營上的主觀能動(dòng)性和主觀意識(shí)就成了項(xiàng)目經(jīng)營好壞的關(guān)鍵因素。
在這個(gè)方面，德才裝飾也是走過了一段時(shí)間的彎路，但在工程管理的實(shí)踐過程中我們逐漸摸索到一條適合本公司發(fā)展，同時(shí)又能在短時(shí)間內(nèi)提高工程效率和效益的項(xiàng)目管理辦法，那就是我們實(shí)施的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度”。其大概流程和操作是這樣的。
1．將既定項(xiàng)目的部分管理費(fèi)用進(jìn)行合理評(píng)判，形成公司內(nèi)部及項(xiàng)目部認(rèn)同的定值;在合同項(xiàng)目定額不變的情況下將此費(fèi)用值包干給項(xiàng)目部，令其在此費(fèi)用范圍內(nèi)完成既定項(xiàng)目的整個(gè)管理操作流程;在確定項(xiàng)目管理的責(zé)任目標(biāo)時(shí)即可以此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入總成本，在具體實(shí)施過程中由項(xiàng)目自行按照規(guī)定的計(jì)算額度控制使用。
2．按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范的一般要求，在工程項(xiàng)目開工前便按照各種相應(yīng)的施工規(guī)范、法律、法規(guī)、具體工程的施工承包合同、本公司的工程管理制度并結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際狀況確定項(xiàng)目管理規(guī)劃中的具體管理的目標(biāo)要求：即進(jìn)度控制目標(biāo)、質(zhì)量控制目標(biāo)、安全控制目標(biāo)、成本控制目標(biāo)、文明施工控制目標(biāo)、工程技術(shù)資料控制目標(biāo)、工程結(jié)算控制目標(biāo)等，項(xiàng)目管理控制目標(biāo)確定后與項(xiàng)目經(jīng)理簽定項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任承包合同，工程項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段;在項(xiàng)目的實(shí)施階段由公司的相關(guān)職能部門對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、檢查和評(píng)分并記錄在案，以便對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種可變因素進(jìn)行見證、分析并對(duì)正在發(fā)生抑或即將發(fā)生的重大隱患問題進(jìn)行適時(shí)決策和整改。
3．項(xiàng)目管理目標(biāo)的到達(dá)與否通過一系列標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)進(jìn)行評(píng)判;其獲得的管理費(fèi)用額和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中的獎(jiǎng)金額與評(píng)判等級(jí)(分值)相對(duì)應(yīng)。
二、項(xiàng)目施工管理量化考核體系的建立和實(shí)行
對(duì)于工程項(xiàng)目的管理，僅僅依靠一個(gè)目標(biāo)責(zé)任制度來進(jìn)行結(jié)果的考核判定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;主要問題是我們的項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，質(zhì)量的控制、工期的控制、成本的控制等多方面更多的是體現(xiàn)在項(xiàng)目的施工過程中，而不只是集中在最終的時(shí)間點(diǎn)上，所以過程的管理和控制才是項(xiàng)目管理取得較好業(yè)績的關(guān)鍵所在;正是針對(duì)建筑裝飾行業(yè)這種特點(diǎn)，我們建立了一套比較完善的工程項(xiàng)目管理量化考核制度：在考核的時(shí)間安排上分布到項(xiàng)目施工的整個(gè)工期，具體量化考核頻度按其工程規(guī)模及工期長短具體制定，在考核的空間安排上涉及到具體工程項(xiàng)目的所有專業(yè)、所有分部分項(xiàng)工程，做到建筑功能及建筑實(shí)體分項(xiàng)的全覆蓋。
三、裝飾工程項(xiàng)目全過程成本管理和控制理念的落實(shí)
項(xiàng)目管理的核心是工程項(xiàng)目的經(jīng)營管理，如何在項(xiàng)目的實(shí)施全過程中引入成本的概念及具體操作方法并付諸落實(shí)是決定一個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的關(guān)鍵;這種成本觀念的引入必須是超前的、全程的，需要從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段開始，貫穿到項(xiàng)目實(shí)施的所有環(huán)節(jié)，直到項(xiàng)目的服務(wù)和質(zhì)保期間。我們的做法通常是這樣的。
1．設(shè)計(jì)階段：引入限額設(shè)計(jì)的概念，根據(jù)裝飾工程項(xiàng)目業(yè)主的資金計(jì)劃和具體項(xiàng)目的建筑功能，利用相同功能建筑裝飾項(xiàng)目的概算指標(biāo)指導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)方案及工藝結(jié)構(gòu)的深化、節(jié)點(diǎn)構(gòu)造的實(shí)施方法;在設(shè)計(jì)階段即對(duì)成本的投入做到前期概算，防止項(xiàng)目投資超支所導(dǎo)致的方案不完善、重復(fù)設(shè)計(jì)所導(dǎo)致的成本增加和資金缺口的產(chǎn)生，從源頭上對(duì)項(xiàng)目資金的合理使用和項(xiàng)目的順利實(shí)施以及項(xiàng)目的經(jīng)營效果的合理確定做到第一道把關(guān)。
2．招投標(biāo)階段：針對(duì)不同的招標(biāo)形式，采取統(tǒng)一的成本核算體系，即在項(xiàng)目招標(biāo)階段，不管是財(cái)政撥款的政府投資項(xiàng)目還是民間資本投資的議標(biāo)(邀標(biāo))項(xiàng)目，都需要第一時(shí)間在綜合所有招標(biāo)項(xiàng)目的信息的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生所涉及的成本因素進(jìn)行全方位的分析整理;在項(xiàng)目成本得以全面核算后形成的成果文件即可作為投標(biāo)活動(dòng)營銷策略的制定：基于本單位的技術(shù)水平和管理水平、施工組織、采購渠道和社會(huì)資源的掌握等因素的成本文件是制定最終投標(biāo)價(jià)格的基本依據(jù);營銷部可按照具體項(xiàng)目的競爭環(huán)境及公司整體運(yùn)營規(guī)定確定的最低盈利率來制定最為有利的投標(biāo)價(jià)格;同時(shí)基于成本分析文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)的確定為項(xiàng)目的穩(wěn)健、安全運(yùn)營提供了最基本的營銷保證;特別是議標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)，其最終合同價(jià)格的形成完全來自于市場競爭，所以成本的精細(xì)核算是關(guān)系到是否中標(biāo)和盈利的根本保證。對(duì)于成本核算體系的建立必須是在公司客觀的技術(shù)水平和管理水平及物料采購能力的基礎(chǔ)之上的，這需要工程案例的信息統(tǒng)計(jì)和分析，過程是比較復(fù)雜和艱難，但一旦形成既是本公司客觀競爭力的具體體現(xiàn)。
3．項(xiàng)目施工階段：通過項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制及施工過程量化考核制度的實(shí)施，為項(xiàng)目在施工過程中對(duì)于成本的控制起到一個(gè)嚴(yán)格的控制作用，避免成本失控、項(xiàng)目虧損的發(fā)生。
事前按目標(biāo)責(zé)任制度規(guī)定進(jìn)行成本分析、確定目標(biāo)利潤率，以此目標(biāo)利潤率作為項(xiàng)目經(jīng)營的責(zé)任目標(biāo);在項(xiàng)目竣工后對(duì)成本信息進(jìn)行匯總、核算后確定施工總成本，應(yīng)對(duì)最終竣工結(jié)算報(bào)告核算實(shí)際利潤率;目標(biāo)利潤率與實(shí)際利潤率的對(duì)比結(jié)果即是評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)營效果和內(nèi)部審計(jì)結(jié)算的依據(jù)。
結(jié)算階段的成本控制：結(jié)算工作實(shí)施以前，結(jié)算工作項(xiàng)目組必須對(duì)于項(xiàng)目結(jié)算相關(guān)的所有資料進(jìn)行歸集、匯總，在充分學(xué)習(xí)、歸納和分析的基礎(chǔ)上形成切實(shí)可行的結(jié)算方案，同時(shí)對(duì)所有成本因素的原始單據(jù)和信息進(jìn)行鑒別和區(qū)分，形成實(shí)際的項(xiàng)目總成本;針對(duì)合同結(jié)算方式和實(shí)際成本初步判斷項(xiàng)目的經(jīng)營效果，依據(jù)初步判斷對(duì)結(jié)算資料進(jìn)一步搜集、判斷，對(duì)于漏項(xiàng)、漏報(bào)、不完善等存在缺陷的經(jīng)濟(jì)資料督促項(xiàng)目部進(jìn)行整改、完善，為項(xiàng)目結(jié)算工作向著優(yōu)勢(shì)方向發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
項(xiàng)目經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)積累階段：每個(gè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及結(jié)算后，對(duì)其成本的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)分析，按工程類別和造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類;依據(jù)對(duì)批量同類工程的分析資料，總結(jié)出反應(yīng)我們單位實(shí)際管理及技術(shù)水平的造價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而形成我們的企業(yè)定額，對(duì)于后續(xù)工程的投標(biāo)、成本管控、項(xiàng)目經(jīng)營者將是最根本的依據(jù)文件。由于企業(yè)定額的成本產(chǎn)生機(jī)制在各個(gè)不同的企業(yè)中差別巨大，有的是以管理見長，有的是以技術(shù)見長，再加上不同的物資采購戰(zhàn)略，使的不同企業(yè)的企業(yè)定額的互用互通度不高，也就構(gòu)成了不同企業(yè)的成本管理和分析模式，即是每個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理和經(jīng)營上的不同程度的核心競爭力。
為達(dá)到以上目的，企業(yè)需要做到的工作很多。
第一要建立全新的企業(yè)制度，第二要有嚴(yán)格的流程文件，三要有系統(tǒng)化建設(shè)。四是成立專門的計(jì)算機(jī)開發(fā)小組，進(jìn)行全新的獨(dú)立的計(jì)算機(jī)程序開發(fā)。五是完成工程環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化建設(shè)。
以上就青島德才裝飾在過去的幾年里針對(duì)裝飾行業(yè)“市場細(xì)分”及“專業(yè)化”所做的在“精細(xì)化”管理方面的點(diǎn)滴作為及對(duì)本次峰會(huì)主要議題“專業(yè)化與市場細(xì)分”的理解，且向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同仁所作的簡短匯報(bào)，誠懇希望得到與會(huì)專家、同行的批評(píng)指正!
再一次祝愿本次大會(huì)圓滿成功，謝謝大家。
曾嶸：精細(xì)化管理是裝飾管理的專業(yè)化發(fā)展方向，謝謝阮祥利先生對(duì)些的闡述。
下面有請(qǐng)深圳市深裝總裝飾工程工業(yè)有限公司總經(jīng)理胡正富先生，他的演講題目是《專業(yè)化 企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路》。
胡正富：專業(yè)化 企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路
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深裝總裝飾工程工業(yè)有限公司總經(jīng)理 胡正富
胡正富：裝飾行業(yè)發(fā)展了30年，前30年高速增長，接下來的30年將是我們裝飾行業(yè)發(fā)展非常艱難的30年，在30年內(nèi)從目前我們這個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入洗牌的時(shí)期，今后的30年我們將有一大批企業(yè)在這個(gè)洗牌中將會(huì)被淘汰，另外還有一批企業(yè)笑到最后。
那么我們?cè)趺礃硬拍茉谶@個(gè)行業(yè)立足，怎么樣才能在這個(gè)行業(yè)發(fā)展壯大?我覺得唯有行業(yè)化、專業(yè)化才能讓我們這個(gè)行業(yè)發(fā)展起來，所以從行業(yè)來講這是我們行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。另外一點(diǎn)，它也是我們企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。作為我們企業(yè)來講目前的裝飾行業(yè)同質(zhì)化程度非常高，真正企業(yè)之間的差異化并不大，怎么才能確定我們這個(gè)企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)?我覺得要專業(yè)化才能把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能讓我們的業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地發(fā)展。所以，作為我們企業(yè)來講應(yīng)該盡早盡快走向?qū)I(yè)化之路，從而把我們的業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。所以專業(yè)化也是我們企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)必然的選擇。
基于以上的認(rèn)識(shí)，從去年開始，我們?cè)诠镜臉I(yè)務(wù)和發(fā)展當(dāng)中做了兩大調(diào)整。一個(gè)是我們策略業(yè)務(wù)的調(diào)整，我們調(diào)整的原則就是要把公司的優(yōu)質(zhì)資源用在優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目方面。公司的資源是有限的，我們面臨的客戶選擇也很多，業(yè)務(wù)選擇也非常多。原來深裝總作為全國排名最早的裝飾行業(yè)，我們?cè)瓉淼目蛻舴浅６啵俏覀兠媾R的客戶時(shí)往往很多項(xiàng)目投標(biāo)難以中標(biāo)，我們初步統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上我們的中標(biāo)率大概不到30%，所以我們前期的投入非常大，中標(biāo)的機(jī)率非常小，前期的費(fèi)用投入非高。怎么樣才能保持我們業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展?在目前激烈競爭的情況下又能確保我們的利潤呢?從去年開始，我們?cè)跇I(yè)務(wù)策略上做了一個(gè)調(diào)整，就是把我們主要的優(yōu)質(zhì)的資源用在優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目上面。我們把大量的力氣花在選擇這些優(yōu)質(zhì)客戶上面，我們認(rèn)為作為優(yōu)質(zhì)客戶它必須符合以下四個(gè)條件。
第一，它能夠提供持續(xù)不斷地巨大的業(yè)務(wù)量。
在我們裝飾行業(yè)面對(duì)的客戶里面我個(gè)人認(rèn)為大概分成兩類，一個(gè)是臨時(shí)客戶，偶爾有一些可以做，但是做完了就沒有了，這是一種臨時(shí)的個(gè)別的，這種客戶不可能成為我們的優(yōu)質(zhì)客戶。那么我們要選擇的客戶它是一直連續(xù)不斷地能夠給我們提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。比方說我們現(xiàn)在合作的，與公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的恒大、萬達(dá)、華潤等等這些客戶，只要你做的好，一直都會(huì)有業(yè)務(wù)給你做。這是第一個(gè)條件。
第二，客戶的實(shí)力強(qiáng)，社會(huì)知名度大。
我們現(xiàn)在有一些房地產(chǎn)公司它在宏觀調(diào)控下它也有業(yè)務(wù)給你做，但是現(xiàn)在在面臨宏觀調(diào)控下資金有問題，而且也沒有什么知名度，這類客戶我們從去年開始基本上都沒有做。這種客戶它有業(yè)務(wù)，但是知名度不大，實(shí)力不強(qiáng)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也比較大，這類客戶也不能成為我們的優(yōu)質(zhì)客戶。
第三，客戶的信譽(yù)度要高。
有的客戶實(shí)力很強(qiáng)，項(xiàng)目很好，知名度也很大，但是信譽(yù)很差。訂了合同不能執(zhí)行，收款也很難，所以這種信譽(yù)差的客戶我們?cè)诂F(xiàn)在的時(shí)候很謹(jǐn)慎，我們很少選擇這種客戶合作。
第四，客戶必須要具備良好的合作關(guān)系。
我們?cè)诤献鞯倪^程當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)一些有實(shí)力的客戶，業(yè)務(wù)也非常多，知名度也非常大。但是，最大的缺點(diǎn)就是以強(qiáng)凌弱，比如我們是乙方它是甲方，甲方的關(guān)系表現(xiàn)得非常強(qiáng)烈，談判的時(shí)候咄咄逼人。在合作的過程當(dāng)中以強(qiáng)凌弱，總覺得自己是甲方，你什么都得聽我的。那么我們裝飾行業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到這種客戶，經(jīng)過我們長期考察，確確實(shí)實(shí)是這種客戶的，你不要覺得你牛，我比你更牛，我不做可以吧?所以我們今年在選擇的時(shí)候淘汰了這些客戶，不好合作的，不好談判的，合作過程中根本就沒有平等關(guān)系的這種客戶，你不能進(jìn)入我的良好客戶的范例之內(nèi)，我也沒有跟你有長期的合作關(guān)系，你有項(xiàng)目我做得來就做，做不來就不做。
所以，我們?cè)谶x擇客戶的同時(shí)一定要注意這四個(gè)特別，有這四個(gè)條件，不具備這四個(gè)條件的在選擇的時(shí)候就得慎重。
在選擇業(yè)務(wù)的同時(shí)我們從類型上也做了分類，我們主要按照四條業(yè)務(wù)主線和四條業(yè)主主線發(fā)展的。
四條業(yè)務(wù)主線，第一就是機(jī)場，因?yàn)樯钛b總被稱為機(jī)場專業(yè)戶，機(jī)場這個(gè)業(yè)務(wù)一直是我們的主業(yè)績，在全國的裝飾行業(yè)一直是領(lǐng)先的。這個(gè)機(jī)場業(yè)務(wù)作為我們未來發(fā)展來講，它是我們的第一條主線，也是我們最重要的業(yè)務(wù)主線。在走專業(yè)化道路的時(shí)候，我們要把這個(gè)業(yè)務(wù)作為我們未來發(fā)展的重中之重。
第二條主線就是酒店，我們到今年為止已經(jīng)裝修了80幾幢5星級(jí)以上的酒店，而且未來全國的酒店業(yè)務(wù)將是發(fā)展最快的，所以我們以后也會(huì)把星級(jí)高端酒店的裝修作為我們業(yè)務(wù)的主線。
第三個(gè)就是商場和寫字樓，這也是我們傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，目前在我們的業(yè)務(wù)當(dāng)中大概也占著非常重要的地位。隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高端寫字樓和商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展今后將會(huì)更加巨大，我們也會(huì)繼續(xù)把商場和寫字樓作為我們業(yè)主發(fā)展的主線。
第四條主線就是精裝修，雖然國家在宏觀調(diào)控，但是未來住宅的發(fā)展仍然是我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中一個(gè)非常重要的部分，作為我們裝飾行業(yè)，住宅精裝修也仍然在我們的業(yè)務(wù)當(dāng)中占著一個(gè)不可替代的定位，所以我們?nèi)匀皇前炎≌b修作為我們的第四條業(yè)務(wù)主線。
剛才是從業(yè)務(wù)的類型上劃分的四條主線，同時(shí)我們?cè)趯?duì)客戶的選擇上面也對(duì)我們的客戶劃分了四條主線，也是從業(yè)主方面來劃分的四條主線。
第一條主線就是政府項(xiàng)目和大型的國企，因?yàn)槟壳皣彝顿Y和國有控股的這些大型國企的業(yè)務(wù)非常多，這也是我們深裝總以前的業(yè)務(wù)當(dāng)中占著非常重要的地位的業(yè)務(wù)。就是由國家投資的，由國家公開投標(biāo)的業(yè)務(wù)。這一部分業(yè)務(wù)是我們?cè)谶x擇業(yè)主上面優(yōu)先選擇的。
第二個(gè)從業(yè)主方面發(fā)展的就是金融機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀円郧把b修了很多金融機(jī)構(gòu)的辦公大樓，這是我們傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。在今后的專業(yè)化的道路上我們?nèi)匀粫?huì)把金融機(jī)構(gòu)它們的一些項(xiàng)目作為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的。
第三個(gè)就是外企，目前來講外企在中國的投資非常大，而且今后外企的投資這個(gè)項(xiàng)目一般來說利潤還是比較高，而且收款風(fēng)險(xiǎn)不大。所以外企的投資項(xiàng)目也是我們未來發(fā)展的非重要的項(xiàng)目。
第四個(gè)就是民營上市公司。在中國，民營企業(yè)的發(fā)展非?？?，今后來講民營企業(yè)的發(fā)展也一定會(huì)繼續(xù)快速發(fā)展，民營企業(yè)的項(xiàng)目也會(huì)非常多。但是在民營企業(yè)投資項(xiàng)目的選擇上面，我們主要關(guān)注的就是民營上市公司投資的項(xiàng)目。
除了四條業(yè)主的主線之外，其它項(xiàng)目的選擇我們都會(huì)非常地慎重，除非是非常有把握的，如果我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)比較大的，基本上來講我們會(huì)放棄投標(biāo)。所以在我們的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中，在專業(yè)化的發(fā)展道路上我們基本上是這樣的策略，就是通過四條業(yè)務(wù)的主線和四條業(yè)主的主線去選擇項(xiàng)目，這些就是我們認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。這四條主線實(shí)際上就是從業(yè)務(wù)劃分的四條主線和從業(yè)主劃分的四條主線，我們公司將會(huì)把我們的優(yōu)質(zhì)資源逐步的向這些項(xiàng)目和企業(yè)來集中。我們的目標(biāo)是希望我們20%的客戶能夠給我們貢獻(xiàn)80%的業(yè)務(wù)量，其他的客戶我們基本上就是逐步逐步地退出，這是我們?cè)趯I(yè)化道路上一個(gè)非常明確的方向和策略。
我們?cè)趯I(yè)化方向發(fā)展的第二個(gè)調(diào)整，就是公司業(yè)務(wù)的架構(gòu)的一個(gè)調(diào)整。
從去年開始，我們對(duì)這些重要的客戶在公司管理體制上面我們實(shí)行了事業(yè)部的管理制度。去年3月我們成立了公司的第一個(gè)事業(yè)部，就是我們的恒大事業(yè)部。去年3月成立的時(shí)候在此目前我們的業(yè)務(wù)量只有2個(gè)億，但現(xiàn)在我們合同量達(dá)到了10個(gè)億，目前已經(jīng)上升了大概15個(gè)億左右。這個(gè)事業(yè)部成立了以后人員、機(jī)構(gòu)完全獨(dú)立，由事業(yè)部專門對(duì)客戶進(jìn)行分析、研究、調(diào)研，對(duì)客戶進(jìn)行全面地分析和調(diào)研，采取針對(duì)性的一些公司的策略來開拓業(yè)務(wù)，把這個(gè)業(yè)務(wù)做深、做精、做專，這樣就取得了非常明顯的效果。所以從目前我們也是恒大的戰(zhàn)略合作伙伴，這兩年我們?cè)诤愦蟮臉I(yè)務(wù)發(fā)展得非?？?。
去年我們成立了第二個(gè)事業(yè)部，就是百勝事業(yè)部。百勝餐飲集團(tuán)是全球最大的餐飲企業(yè)，它目前在中國最有名的一個(gè)是肯德基(KFC)，第二個(gè)就是必勝客，當(dāng)然另外它還在中國收購了小肥羊。它在中國的連鎖飲食發(fā)展得非?？欤撬褪堑攴浅７稚?。在合作的時(shí)候我們公司也反反復(fù)復(fù)地權(quán)衡，因?yàn)樗?，說實(shí)話它每個(gè)店的業(yè)務(wù)我們也看不上，到底做還是不做，我們做了反復(fù)權(quán)衡，最后還是跟它簽訂了戰(zhàn)略合作關(guān)系。在幾個(gè)月之內(nèi)我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了28個(gè)店，手里正在做的還有50家店。因?yàn)樗峭馄?，利潤來講相對(duì)比較高，付款沒有風(fēng)險(xiǎn)。我們希望這樣來提高我們的知名度，所以我們看中的更多是品牌，而不是業(yè)務(wù)量。目前我們跟百勝的合作也非常順利。
除此之外，我們還將另外兩個(gè)比較冷門的業(yè)務(wù)做了一些嘗試，第一個(gè)成立了公司的展陳事業(yè)部，專門做展覽館這樣的項(xiàng)目。目前來講我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，各個(gè)地方政府基本上都在修建展覽館，這個(gè)項(xiàng)目我們現(xiàn)在有專業(yè)的人才，所以我們專門成立了展陳事業(yè)部專門裝修展覽館的，所以做的比較精，目前在這個(gè)行業(yè)來講有比較大的知名度，我們現(xiàn)在有幾個(gè)項(xiàng)目做得都非常好。
第二個(gè)冷門就是專門成立了溜冰場項(xiàng)目部，這個(gè)溜冰場原來作為我們裝飾行業(yè)來講是很少做的，但是因?yàn)樗且粋€(gè)冷門，競爭非常少，利潤非常高，但項(xiàng)目也不小。我們之前在武漢做了一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)溜冰場連設(shè)備的裝修2000多萬，但是它的設(shè)備相當(dāng)于我們4000多萬和5000多萬的項(xiàng)目，現(xiàn)在全國各大城市都在建城市綜合體，幾乎每個(gè)城市綜合體里面都不能少溜冰場，雖然不多，但它確實(shí)我們裝飾行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的業(yè)務(wù)，所以我們專門成立了一個(gè)事業(yè)部，專門做溜冰場的項(xiàng)目。
這是我們?cè)谑袌黾?xì)分來講兩個(gè)典型的比較新的業(yè)務(wù)。所以在這種探索情況下，公司的業(yè)務(wù)一直保持著高度的發(fā)展。未來作為公司發(fā)展的一個(gè)長期的戰(zhàn)略，我們提出的口號(hào)是：發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，細(xì)分開拓市場。作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在我們的業(yè)務(wù)中占有主要的部分，是我們的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，這一塊我們要保住。另外我們要通過開拓細(xì)分市場，把它作為我們新的業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)和利潤的增長點(diǎn)，從而來擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)渠道，加大公司的業(yè)務(wù)量。我們相信，只要我們認(rèn)真地及時(shí)地把握市場的發(fā)展趨勢(shì)，緊跟市場發(fā)展的潮流，我們的業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。
最后，祝在座的各位工作順利，身體健康，謝謝大家。
曾嶸：非常感謝胡總，毫無保留地把公司的“秘訣”跟我們做了分享，謝謝胡正富先生。
接下來我們有請(qǐng)神州長城裝飾工程有限公司總經(jīng)理李爾龍先生，他的演講題目是《室內(nèi)裝修與機(jī)電安裝一體化專業(yè)施工管理交流》。
李爾龍：室內(nèi)裝修與機(jī)電安裝一體化專業(yè)施工管理交流
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神州長城裝飾工程有限公司總經(jīng)理 李爾龍
李爾龍：從上午開始聽到現(xiàn)在，各位同仁包括我們的領(lǐng)導(dǎo)都專門講了專業(yè)市場的重點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。我想在這兒把一個(gè)高的視角拉回到一個(gè)非常小的專業(yè)上來跟大家作一些分享，再一個(gè)也是我們近幾年做的一項(xiàng)工作。我就想把我們?cè)诰b修和機(jī)電一體化施工這一塊給大家作一個(gè)分享，希望能夠得到大家的一些比較。
首先給大家講一個(gè)小故事，這是我們?cè)谌ツ昴甑字袠?biāo)的一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目得到的標(biāo)書很簡單，因?yàn)槭菢I(yè)主跟我這邊的一個(gè)常務(wù)副總，大家的時(shí)間都不湊巧，所以他們趕在一起的時(shí)候就在南湖的邊上煮了一壇黃酒，交談了大概一個(gè)小時(shí)。他們業(yè)主要求我們常務(wù)副總給他們寫一個(gè)建議方案書，回來就寫了一封郵件，然后我們就中標(biāo)了，就是一個(gè)五星級(jí)的項(xiàng)目，現(xiàn)在今年已經(jīng)開業(yè)了。這個(gè)就得益于我們把精裝修跟機(jī)電安裝合在一起，能夠給他提出一個(gè)相對(duì)合理和完善的解決方案。因?yàn)樵谖覀兘o他提這個(gè)方案的時(shí)候，其中比較打動(dòng)業(yè)主的一點(diǎn)大家都知道——我們?cè)诮o他提機(jī)電安裝的時(shí)候一個(gè)硬預(yù)算就比他原來的預(yù)算大概減少了3千萬，你想在1個(gè)億左右的項(xiàng)目來說3千萬是一個(gè)比較大的數(shù)字了，而且我們的方案也得到了他的認(rèn)可，這是我們做的一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)合，我認(rèn)為是非常成功的。
為什么我們要做這機(jī)電安裝跟精裝修要一體化施工?因?yàn)樵谧龅倪^程當(dāng)中，包括在座的同仁經(jīng)常能夠感受到我們?cè)谧鰝鹘y(tǒng)的精裝修施工過程當(dāng)中往往遇到了很多的問題，大家經(jīng)常在扯皮，我們也經(jīng)常陷入很多的被動(dòng)，做的過程當(dāng)中好像大家就感覺到精裝修和機(jī)電天然的矛盾。裝修企業(yè)如何去做?如果還是把它當(dāng)做一個(gè)傳統(tǒng)的裝修和機(jī)電這么一個(gè)專業(yè)去劃分的話，那很難去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)矛盾的化解。所以我們也對(duì)精裝修的項(xiàng)目和機(jī)電的項(xiàng)目做了一些對(duì)比，最主要的原因我們發(fā)現(xiàn)是這兩個(gè)專業(yè)的施工方式和它的目的性是有很大的區(qū)別的。但是在這里面我們找到了它的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)際上精裝修單位是可以作為機(jī)電施工的管理單位的，是可以這樣去做的，我們也認(rèn)為可以做到。那我們要分析自己有什么能力去做，我們分析完了以后有什么能力去做呢?因?yàn)樯裰蓍L城經(jīng)過多年的發(fā)展，也單獨(dú)做過精裝修和機(jī)電施工，而且我們的經(jīng)驗(yàn)很豐富，我們有很強(qiáng)的一個(gè)設(shè)計(jì)院來作為我們機(jī)電安裝這一塊的技術(shù)支持，能夠從最根本的設(shè)計(jì)上去優(yōu)化機(jī)電安裝，優(yōu)化精裝修。
還有一個(gè)是我們有很成熟的工藝做法，在做的過程當(dāng)中也經(jīng)歷了很長的痛苦，兩個(gè)專業(yè)的磨合，兩個(gè)專業(yè)的痛苦。我們?cè)谧龅倪^程當(dāng)中具備了把這兩個(gè)專業(yè)整合成一個(gè)專業(yè)的實(shí)力和能力，所以就把這個(gè)作為一個(gè)非常小的細(xì)分市場去做這個(gè)事情。所以我們就提出來一定把它一體化去施工。
在做的過程當(dāng)中主要解決這么幾個(gè)問題，首先從設(shè)計(jì)開始把圖紙的沖突解決掉，再規(guī)劃整體的施工過程，然后有一個(gè)非常強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。因?yàn)檫@畢竟是兩個(gè)不同的專業(yè)去做，得有一個(gè)非常強(qiáng)的溝通，把一些點(diǎn)位定清楚去做裝飾施工。當(dāng)時(shí)設(shè)這個(gè)一體化的目標(biāo)和我們?cè)谧龅倪^程當(dāng)中的追求的一體化目標(biāo)，就是“零拆改”有很多的好處，降低了成本，也是在做的過程當(dāng)中完全能夠體現(xiàn)出來的。在這個(gè)過程當(dāng)中我們目前大概有10～20個(gè)這樣的項(xiàng)目，舉個(gè)簡單的例子，比如的天津的海河假日酒店，從開始施工到項(xiàng)目開業(yè)一共用了8個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)項(xiàng)目也獲得了天津的“海河杯”金獎(jiǎng)，業(yè)主跟我們講給他們的成本預(yù)算是不超過5千萬。
在這邊我想跟大家分享一下，作為一個(gè)精裝修跟機(jī)電安裝上面一體化需要有哪幾個(gè)方面去做，首先就是要有專業(yè)化的精裝修團(tuán)隊(duì)，然后得有專業(yè)化的機(jī)電安裝團(tuán)隊(duì)，還有項(xiàng)目的總協(xié)調(diào)者。技術(shù)上我們的要求是作為一個(gè)一體化的施工比以前的要求一定強(qiáng)調(diào)的是我的機(jī)電專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，從方案設(shè)計(jì)人員要全程跟蹤這個(gè)項(xiàng)目，一定要機(jī)電安裝人員全程參與，在調(diào)試過程當(dāng)中能夠?yàn)榫b修安裝提供后期的作業(yè)面和作業(yè)工序，這一個(gè)是非常重要的。在施工管理上大家都是專業(yè)人士，就不需要講太多，重要的是在過程當(dāng)中一定要規(guī)劃流水段，規(guī)劃好過程，這是我們?cè)谑┕し矫娴囊粋€(gè)管控措施。
要做一個(gè)一體化的施工，我們做了這么多的項(xiàng)目，認(rèn)為要有一個(gè)理念跟業(yè)主或跟自己的人員溝通，首先我們要把很多過程給簡化。為什么我們會(huì)有那么多的沖突?往往大家會(huì)把一件小的東西去往復(fù)雜里去做，那我們逆向思維，把復(fù)雜的簡單化，當(dāng)然得要有一個(gè)有效的溝通，非常充分的溝通，所以我很強(qiáng)調(diào)有一個(gè)現(xiàn)場的總協(xié)調(diào)人去負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的施工。在整個(gè)施工過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)建設(shè)成本大大降低了，自己的施工成本也是降低了。因?yàn)槲易龅搅肆悴鸶?，有很好的工序銜接，把工期縮短，成本就會(huì)降低。還有施工一體化很打動(dòng)業(yè)主的一個(gè)原因，就是機(jī)電施工人員它是從將來運(yùn)營的角度上來優(yōu)化它的機(jī)電方案，這樣在將來的運(yùn)營和維護(hù)過程當(dāng)中會(huì)大大降低成本，實(shí)際上對(duì)于我的最大的好處是維護(hù)成本很低，比如兩年或五年的保修期我?guī)缀鯖]什么投入，在這個(gè)問題當(dāng)中我把很多的問題都考慮到了，這是我們?cè)谧龅倪^程當(dāng)中的一個(gè)價(jià)值理念。我們?cè)谧鲆惑w化施工的時(shí)候不是說這一塊是我們一家做，那我們想怎么做就怎么做，而且是從降低建設(shè)成本，降低維護(hù)成本的角度去做，這樣對(duì)我們來講還是一個(gè)長期的關(guān)系。這是我們?cè)谝惑w化施工的一些觀念。
上午很多領(lǐng)導(dǎo)和同行講了很多的觀念，我也非常認(rèn)同，包括王總將他已經(jīng)延伸到的總承包，就是我們?cè)谧龅倪^程當(dāng)中，我們做機(jī)電精裝修一體化的過程當(dāng)中實(shí)際上也是有一個(gè)總承包的理念，我們一定要有一個(gè)總承包的思維去做這一件事情，我們才能夠把這個(gè)施工的模式由傳統(tǒng)的被動(dòng)變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)去做。而且我們認(rèn)為這是將來建筑業(yè)或者是裝飾業(yè)的一個(gè)趨向，一定要有一個(gè)整體的系統(tǒng)的解決方案的思維去做這個(gè)事情，才能贏得更多的價(jià)值和客戶。
精裝修的施工肯定會(huì)在上下游延伸，剛才我講了我們?nèi)プ鲆粋€(gè)精裝修的案例，我從機(jī)電和精裝修一體化施工去跟業(yè)主去談時(shí)候，談的角度不僅僅是一體化施工。比如一個(gè)酒店我們會(huì)從酒店管理談起，從運(yùn)營的效力談起，成本談起，這樣我們才會(huì)做得更好，給客戶帶來的附加值更高，而且我們得到的項(xiàng)目就會(huì)超過原來僅僅做精裝修或機(jī)電安裝。我們現(xiàn)在做項(xiàng)目從項(xiàng)目的立項(xiàng)就開始參與，項(xiàng)目的管理就開始做，一直做到第一年的運(yùn)營，這樣的項(xiàng)目我們已經(jīng)在開始做，尤其是酒店的項(xiàng)目，在國內(nèi)有很多酒店是這樣做的。而且這樣做的項(xiàng)目也會(huì)越來越高端，這個(gè)高端不僅僅指的是這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)五星級(jí)酒店或5A級(jí)寫字樓，而且裝修的人是由傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)往智力勞動(dòng)發(fā)展，這個(gè)項(xiàng)目的高端很重要，在將來我們肯定會(huì)提出一個(gè)建筑的解決方案，這是我們裝飾的發(fā)展方向。
我想在這兒簡單的跟大家分享這么多，謝謝大家。
曾嶸：神州長城的精裝修和機(jī)電一體化，是裝飾企業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸的一個(gè)很好案列。謝謝李爾龍先生的演講。
下面有請(qǐng)深圳市中建南方裝飾工程有限公司總經(jīng)理張玨先生，他的演講題目是《集中優(yōu)勢(shì)、厚積薄發(fā)》。
掌聲有請(qǐng)!
張玨：集中優(yōu)勢(shì)、厚積薄發(fā)
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中建南方裝飾工程有限公司總經(jīng)理 張玨
張玨：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好!
非常榮幸參加2011年度中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)峰會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表中建南方感謝大家長期以來對(duì)中建南方的關(guān)心，也要特別感謝中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、中裝新網(wǎng)給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。衷心祝愿這次盛會(huì)取得圓滿成功!
本次大會(huì)的主題是專業(yè)化與細(xì)分市場。我想跟大家分享一下基于此本人的一些淺薄觀點(diǎn)以及中建南方在這一方面的心得體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
應(yīng)該說我對(duì)專業(yè)化和細(xì)分市場的初始理解來自于格力空調(diào)，“好空調(diào)格力造”這一簡單樸實(shí)的廣告語很好地為我們?cè)忈屃恕皩I(yè)化和細(xì)分市場”的重要性。一家中小型家電企業(yè)如果什么都做，什么都希望賺錢，什么都希望做大，而忽略了在自己體量沒有具備的前提下，盲目地實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品線的多元化，有可能會(huì)用自己企業(yè)生命的滅失去證明一個(gè)“魚和熊掌不能兼得”的真理。也有人說企業(yè)的經(jīng)營必須要關(guān)注“木桶理論”，可是在目前的市場競爭環(huán)境下，個(gè)人認(rèn)為對(duì)于大部分企業(yè)來說，更要關(guān)注的是自己的“優(yōu)勢(shì)板塊”，把優(yōu)勢(shì)板塊的急速放大，激發(fā)并促進(jìn)企業(yè)的成長速度，用企業(yè)最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)屏蔽企業(yè)的短板劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“激水之疾，至于漂石”的經(jīng)營目的。
目前建筑裝飾行業(yè)市場發(fā)展持續(xù)走強(qiáng)，但競爭卻日趨激烈。按照十二五規(guī)劃中國建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)總數(shù)在2015年力爭控制在12萬家左右，比2010年減少3萬家，下降幅度為20%左右，為此整個(gè)行業(yè)勢(shì)必形成一個(gè)大魚吃小魚，小魚吃蝦米的兼并過程。這就需要企業(yè)根據(jù)自身情況進(jìn)行合理地市場定位，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷機(jī)制的改革，即做好市場細(xì)分與專業(yè)化。專業(yè)化是提高企業(yè)核心競爭力的重要條件，市場細(xì)分則是提高企業(yè)核心競爭力的必要保障。
中建南方自成立以來，經(jīng)過十多年的堅(jiān)持和打拼，從最初的超市裝修到現(xiàn)在已具備獨(dú)立承包高端大型項(xiàng)目包括五星級(jí)酒店、寫字樓、影劇院裝飾裝修工程的能力，尤其是在港資和外資工程方面，初步形成了自己固有領(lǐng)域內(nèi)的核心競爭力。在市場競爭日益激烈的今天，中建南方亦將堅(jiān)持自己多年來積累的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在自己的市場領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)中建南方品牌的專業(yè)化發(fā)展之路。
裝飾行業(yè)的市場細(xì)分，通過產(chǎn)品類型定位，從公共建筑裝飾、住宅裝飾裝修、幕墻施工等專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分成諸如以酒店、寫字樓、文化娛樂、商業(yè)流通、餐飲健身、醫(yī)藥衛(wèi)生等；通過客戶類型的角度來分析，從客戶類型以及資金來源的市場細(xì)分角度來分析，裝飾行業(yè)可以細(xì)分為內(nèi)資工程、外資工程、港資工程、政府工程。中建南方一直非常關(guān)注在港資、外資工程的市場拓展，并且取得了一定的業(yè)績。例如和記黃埔、恒基兆業(yè)、新鴻基、香格里拉等。相對(duì)國有投資者、民營投資者的客戶群而言，外商投資者往往按國際通行的責(zé)任設(shè)計(jì)師制，聘請(qǐng)內(nèi)行的、有海外和國內(nèi)工程從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的建筑工程專家協(xié)助其進(jìn)行職業(yè)化的工程管理。且他們普遍深諳合同，對(duì)合同的各種效力、約束，或者說“陷阱”相當(dāng)清楚，且基本不與合作方私下交往，吃喝玩樂。面對(duì)這些既專業(yè)又敬業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富又手段老到的客戶群和現(xiàn)場業(yè)主代表，我們只有通過提升自己的管理水平，專業(yè)化程度，通過工程本身的質(zhì)量、進(jìn)度、安全及服務(wù)來達(dá)到業(yè)主的要求。我們?yōu)榇顺闪⒘艘远⒄Z、會(huì)粵語的中青年為主專門服務(wù)于港外資工程的大項(xiàng)目部，定期聘請(qǐng)港資估算師和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)管理培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)員工講解菲迪克合同知識(shí)，按照菲迪克合同的管理模式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化管理。在今后的施工管理過程中，亦將從綜合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理的角度進(jìn)行精細(xì)化和程序化的管控，加強(qiáng)專業(yè)化管理水平。
1．“端正思想，以工程本身取勝”。其實(shí)不光是外資業(yè)主，實(shí)際上隨著社會(huì)的進(jìn)步，越來越多的國有投資者、民營投資者以及建筑裝飾從業(yè)人員，包括和我們相關(guān)的監(jiān)理、總包、項(xiàng)目管理公司等，都開始逐步專業(yè)起來，同時(shí)，2011年《建設(shè)工程施工合同》示范文本的頒布，也表明國內(nèi)工程與國際接軌的步伐也是越來越快了。
2．實(shí)施勞務(wù)專業(yè)化之路，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，建立自己的勞務(wù)輸出單位，編制各專項(xiàng)業(yè)務(wù)教材和作業(yè)指導(dǎo)書，針對(duì)各工種實(shí)施專業(yè)化施工培訓(xùn)。
3．以設(shè)計(jì)精準(zhǔn)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安裝成品化、服務(wù)配套化為專業(yè)提升的主導(dǎo)要求，認(rèn)真總結(jié)自身和其他兄弟單位專業(yè)化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，按照工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)，穩(wěn)固自身在細(xì)分市場的專業(yè)化之路。
4．加大培訓(xùn)投入、著力提升管理人員的整體素質(zhì)。以培養(yǎng)國際性人才為目標(biāo)，以菲迪克合同管理模式為導(dǎo)向，重視商務(wù)和合同管理。
5．加大國外市場研究力度，在現(xiàn)有國際工程的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，為開辟海外市場養(yǎng)精蓄銳。
以上就是中建南方在市場細(xì)分與專業(yè)化競爭方面的一點(diǎn)點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)。中建南方亦將在尊重市場規(guī)律的前提下，準(zhǔn)確把握本企業(yè)的經(jīng)營特色，依托港資工程平臺(tái)，持續(xù)打造高端精品工程，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，向海外市場延伸,針對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)實(shí)施更加專業(yè)化的設(shè)計(jì)、施工經(jīng)營，形成并發(fā)展比較優(yōu)勢(shì)，在細(xì)分市場的道路上，秉著成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)、再研究一個(gè)的原則，走出一條做專做強(qiáng)的發(fā)展之路。
謝謝大家。
曾嶸：從資金來源分類，針對(duì)港資工程這個(gè)細(xì)分市場，中建南方的實(shí)踐和總結(jié)很具參考意義，謝謝張總。
下面有請(qǐng)深圳市南利裝飾工程有限公司總經(jīng)理洪宇先生，他的演講題目是《打造百年不朽的精品工程，為鐵路事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)》，有請(qǐng)洪總。
洪宇：打造百年不朽的精品工程，為鐵路事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)
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深圳市南利裝飾工程有限公司總經(jīng)理 洪宇
洪宇：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，大家下午好!
歡迎大家來到深圳，參加這個(gè)行業(yè)盛會(huì)。
深圳是裝飾行業(yè)的發(fā)源地，經(jīng)過三十年的發(fā)展，中國建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，優(yōu)秀企業(yè)輩出的國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。我們南利公司作為中國最早的裝飾企業(yè)之一，見證了這個(gè)過程，也很榮幸地為此盡了一點(diǎn)綿薄之力。
在未來，裝飾行業(yè)將迎來更大的發(fā)展，但也面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，集約度進(jìn)一步增加，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合等機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這對(duì)裝飾企業(yè)也提出了更大的挑戰(zhàn)和更高的要求，尤其是裝飾的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，如何在這個(gè)過程中得到更好更快的發(fā)展，將企業(yè)做大，做強(qiáng)呢?我們今天的主題，專業(yè)化和細(xì)分市場，我覺得提得非常好。
建筑裝飾行業(yè)的誕生本來就是建筑行業(yè)細(xì)分的結(jié)果，而今裝飾行業(yè)更面臨著進(jìn)一步的專業(yè)化。在座的中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)之所以能夠成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，一個(gè)重要的原因是由于他們大都能在市場細(xì)分的新的競爭態(tài)勢(shì)下，以專業(yè)化、特色化求發(fā)展，形成某個(gè)細(xì)分市場特色經(jīng)營，特色服務(wù)，不斷穩(wěn)固和發(fā)展市場占有份額。
作為其中一員“考生”，今天在這里交上這個(gè)問題“中期考試”的答卷，將我們公司在鐵路站房裝飾裝修領(lǐng)域的情況與大家分享，也期待著大家的批評(píng)和指正。
鐵路是最適合中國經(jīng)濟(jì)地理特征和人們收入水平的區(qū)域骨干運(yùn)輸方式，在國民經(jīng)濟(jì)中的支柱作用和在中國綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的擔(dān)綱作用是其他運(yùn)輸方式難以替代的。
從2010年開始，鐵路完成基建投資7091億元，一批重點(diǎn)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，舉世矚目的京滬高鐵投產(chǎn)新線4986公里，全國鐵路營業(yè)里程達(dá)到9.1萬公里。2011年鐵路基本建設(shè)投資為4611億元。2012年1-6月，我國鐵路固定資產(chǎn)投資就已經(jīng)達(dá)到了1777.51億元，其中，基本建設(shè)投資1487.06億元。這是一個(gè)非常龐大的市場。
鐵路站房的裝飾，一直是南利的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，歷年來，我們做過北京南站、天津東站、漢口火車站、北京西站第九候車室、北京西站海關(guān)聯(lián)檢大廳、北京西站貴賓廳、北京站新建售票廳、北京鐵路局108站站房、北京鐵路局調(diào)度指揮中心、鐵道部調(diào)度指揮中心、中國鐵路博物館、北京鐵路局西山療養(yǎng)院等12項(xiàng)相關(guān)工程，這些項(xiàng)目不僅得到了業(yè)主的好評(píng)，獲得了多項(xiàng)大獎(jiǎng)，更讓我們自豪的是，我們還獲得了鐵道部的大獎(jiǎng)“詹天佑獎(jiǎng)”。
1998年，南利參加北京站建國50周年大慶獻(xiàn)禮大修改造工程，這個(gè)是一個(gè)任務(wù)艱巨、政治性強(qiáng)的工程，南利的員工們克服了天氣炎熱、游客流量大、工期緊、材料存放運(yùn)輸困難等一系列難題，出人意料地提前15天完工，贏得了“鐵軍”的稱號(hào)。十年后，我們又迎來了一項(xiàng)鐵路站房裝飾新的里程碑——北京南站室內(nèi)精裝修工程。北京南站為大型綜合交通樞紐。站房地上二層，地下三層，總面積22萬平米。
這是一項(xiàng)開創(chuàng)性的新事業(yè)，在8個(gè)月工期里，南利的北京南站項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，拼命工作，完成了這個(gè)龐大建筑巨大工程量的深化設(shè)計(jì)和施工，保證了新客站在奧運(yùn)開幕前的如期順利完成通車，較好地完成了任務(wù)。也使室內(nèi)裝飾成為這項(xiàng)超大型的百年世紀(jì)工程的“點(diǎn)睛之筆”，充分體現(xiàn)了溫家寶總理對(duì)新客站“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀”的總體要求。
施工結(jié)束后，南利公司的員工得到了國家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤、溫家寶的親切接見。總結(jié)南站的裝飾過程，我覺得在領(lǐng)會(huì)業(yè)主意圖，在細(xì)節(jié)處見功力，是項(xiàng)目前成功的關(guān)鍵。
在大型鐵路客站建設(shè)改造中，業(yè)主方的思路、想法和要求，對(duì)總體裝飾風(fēng)格和效果起著決定性作用。多年間多項(xiàng)鐵路客站改造工程，我們對(duì)站房改造的了解達(dá)到了一定的深度，對(duì)鐵路系統(tǒng)工程組織指揮程序和領(lǐng)導(dǎo)思路也比較熟悉。因此，我們能真正吃透、深刻理解和準(zhǔn)確把握業(yè)主方的意思，并在工程實(shí)踐中融會(huì)貫通，結(jié)合專業(yè)以最佳效果為基本原則不折不扣地貫徹落實(shí)。
以北京南站工程為例，在早期建筑設(shè)計(jì)方案中，在車站候車大廳中間有幾個(gè)房子，當(dāng)時(shí)大家并未感到有何不妥。業(yè)主在審查時(shí)對(duì)此提出了指導(dǎo)修改的具體意見。指揮部按照審查意見，在不影響使用功能的前提下，對(duì)其布局作了重新安排。事后看，高架候車大廳的視野更加開闊，也為今后上海的虹橋站，深圳北站的設(shè)計(jì)打開了新的思路。
2012年5月，鐵道部發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本投資鐵路的實(shí)施意見》，進(jìn)一步明確了民間資本投資鐵路的領(lǐng)域、方式及相關(guān)政策措施。鐵路投資全面向民資開放，鐵路建設(shè)上下游企業(yè)迎來投資建設(shè)機(jī)會(huì)。
“十二五”期間，中國鐵路建設(shè)繼續(xù)加快推進(jìn)，新線投產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3萬公里，安排鐵路投資2.8萬億元，全國鐵路運(yùn)營里程將達(dá)12萬公里左右。鐵路站房的建設(shè)，有著大有可為的前景。
我們有信心、有決心運(yùn)用和發(fā)揮業(yè)已積累的大型鐵路客站裝修改造的經(jīng)驗(yàn)，貫徹鐵道部提出的必須堅(jiān)持以人為本，綜合體現(xiàn)功能性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、文化性和經(jīng)濟(jì)性的“五性”原則，精心設(shè)計(jì)，精心施工，打造百年不朽的精品工程，為國家鐵路事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
曾嶸：南利作為老牌裝飾企業(yè)，在鐵路站房這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的成就和經(jīng)驗(yàn)值得大家學(xué)習(xí)。謝謝洪宇先生。
下面有請(qǐng)北京弘高建筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、設(shè)計(jì)研發(fā)中心總經(jīng)理韓力偉先生。他的演講題目是《弘高設(shè)計(jì)——行業(yè)品牌》。
韓力偉：弘高設(shè)計(jì)——行業(yè)品牌
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北京弘高建筑裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、設(shè)計(jì)研發(fā)中心總經(jīng)理 韓力偉
掌聲有請(qǐng)韓總。
韓力偉：感謝今天下午在場的行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，百強(qiáng)的各位同仁，以及在座的各位嘉賓、朋友們，仍然能力以飽滿的熱情聆聽我們的演講匯報(bào)，我很冒昧地代表今天下午演講的以及后面還有幾位要演講的嘉賓向大家道一聲感謝，同時(shí)希望各位熱心睿智的同仁們能夠在會(huì)后給我們指正。
我們弘高設(shè)計(jì)有四大板塊，第一項(xiàng)是酒店，第二大板塊是商業(yè)項(xiàng)目，第三大板塊是辦公樓、寫字樓，第四大板塊是精裝公寓和高檔別墅。(PPT)給大家演示的這些圖片都是我們以往這么多年，尤其是近幾年來設(shè)計(jì)施工的一些項(xiàng)目，尤其是設(shè)計(jì)項(xiàng)目。今天向大家匯報(bào)的，大家看到這張圖片有四大板塊，還有我們專屬的一個(gè)板塊。我們現(xiàn)在弘高設(shè)計(jì)研發(fā)中心有十大設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，有第一設(shè)計(jì)研究院、第三設(shè)計(jì)研究院、醫(yī)療設(shè)計(jì)研究所、樣板空間辦公設(shè)計(jì)研究所等，這是我們這十大設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)支撐四大板塊的設(shè)計(jì)發(fā)展。專業(yè)化的市場設(shè)計(jì)針對(duì)著細(xì)化市場，更離不開分工協(xié)作。舉個(gè)例子，大家可以看到我們的第五設(shè)計(jì)研究院，我們公司的機(jī)電設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)，全部都在我們的第五設(shè)計(jì)研究院，這些設(shè)計(jì)支持我們所有其他設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的需求和內(nèi)部的資源平衡。另外我們的數(shù)字科技應(yīng)用在數(shù)字影像、建筑漫游，會(huì)展舞美等方向給予支持。這個(gè)是我們內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作支持的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖。
下面給大家分享一下我們現(xiàn)在已經(jīng)完成的設(shè)計(jì)，正在配合施工的北京明年要參加的園博會(huì)酒店。(PPT)，這是園博會(huì)酒店的一個(gè)平面圖，中間是它的會(huì)展的展館，環(huán)形的是它的一個(gè)比較長的酒店的區(qū)域，總共分了A、B、C、D四個(gè)區(qū)。這個(gè)酒店的主題就是“花鳥”，然后結(jié)合我們園博會(huì)的主題，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)的所有的語言里都是以花鳥來設(shè)計(jì)的。這是酒店的大堂和入口，還有酒店大堂的接待區(qū)域。整個(gè)園博會(huì)酒店的設(shè)計(jì)在室內(nèi)的裝飾是非常清雅的，主要配合展覽區(qū)的絢麗多彩，并不以富麗堂皇來奪目，但是主題寓意和用材都很自然。
(PPT)這是中餐廳的包間，中餐廳包間的元素也是自然的像荷花和園林酒店的概念。這是酒店的標(biāo)準(zhǔn)間，標(biāo)準(zhǔn)間的墻面以及地毯。包括中國這種水墨畫的風(fēng)格也在這種自然的設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)，還有標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間，這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)珠圓玉潤，包括洗手臺(tái)，讓大家感受到是一個(gè)非常天然的感覺，很舒適。這是雙間套，這是三間套的客廳，這是三間套的衛(wèi)生間，標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)提高，這是六間套的一個(gè)客房的角度，相對(duì)奢華。這是春夏秋冬四季的風(fēng)格，在不同區(qū)域和不同的范圍內(nèi)采用給大家一些意念的傳遞。這是貴賓廳其中的竹，包括自然燈光的自然元素。這是選擇的物料。這個(gè)是我們給酒店設(shè)計(jì)的餐具，包括鳥、花。
最后想說一下，今天上午聽到金螳螂他們說到2020年產(chǎn)值要達(dá)到1千個(gè)億，聽起來既感到震驚也感到非常大的壓力。我覺得百強(qiáng)企業(yè)這么大的規(guī)模和這么大的產(chǎn)值是可以實(shí)現(xiàn)的，而且通過大家的共同努力可以成為資本市場的一個(gè)優(yōu)勢(shì)板塊，而且可以走向國際領(lǐng)先行業(yè)。
謝謝大家。
曾嶸：設(shè)計(jì)是核心競爭力也是全行業(yè)的共識(shí)，韓總從弘高裝飾的設(shè)計(jì)業(yè)績、機(jī)構(gòu)設(shè)置、設(shè)計(jì)案例向我們展示了弘高在設(shè)計(jì)上的核心競爭力，謝謝韓力偉先生。
下面有請(qǐng)廣東愛得威建設(shè)(集團(tuán))股份有限公司董事長兼總裁葉玉敬先生，他的演講題目是《深耕細(xì)分市場 打造醫(yī)療建筑裝飾品牌企業(yè)》，有請(qǐng)葉總。
葉玉敬：深耕細(xì)分市場 打造醫(yī)療建筑裝飾品牌企業(yè)
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廣東愛得威建設(shè)(集團(tuán))股份有限公司董事長兼總裁 葉玉敬
葉玉敬：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，先生們、女士們，下午好!
今天聽了我們的很多前輩、同行，給我們帶來很多值得學(xué)習(xí)的東西，今天我有幸在這里談?wù)勎覀冏约旱男牡煤腕w會(huì)，不對(duì)的地方希望大家批評(píng)和指正。
建筑裝飾行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，準(zhǔn)入門檻不高，對(duì)于一些沒有特色，沒有專長，沒有核心競爭力的企業(yè)來說，是競爭的紅海。但建筑裝飾也是一個(gè)非常龐大的行業(yè)，所裝飾的工程涉及人民生活的方方面面，在整個(gè)裝飾行業(yè)鏈中，這些細(xì)分市場的領(lǐng)域各有各的門道，各有各的技術(shù)特點(diǎn)，只有在這些領(lǐng)域深耕細(xì)作、業(yè)績豐富的企業(yè)才能取得優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一個(gè)成功的企業(yè)。
今天，有幸在深圳聽到同行們關(guān)于細(xì)分市場的真知灼見，給了我很多啟迪。我也想在這兒說說我們愛得威在醫(yī)療建筑裝飾領(lǐng)域的實(shí)踐和思考，供大家參考。
十多年前，愛得威建設(shè)集團(tuán)就瞄準(zhǔn)了醫(yī)療建筑裝飾這個(gè)領(lǐng)域，歷年來，我們承接了山西大醫(yī)院、深圳市濱海醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院科教大樓、鄂爾多斯蒙醫(yī)研究所、昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院呈貢新區(qū)醫(yī)院等百余項(xiàng)醫(yī)院裝修裝飾工程。無論是承接醫(yī)療建筑裝修裝飾施工的工程數(shù)量，還是工程質(zhì)量，在行業(yè)內(nèi)都是名列前茅。所完成的醫(yī)療建筑項(xiàng)目中，很多獲得了全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)等殊榮。
我們之所以能在醫(yī)療建筑裝飾領(lǐng)域取得這種業(yè)績，與我們對(duì)這個(gè)細(xì)分市場的研究與分析，準(zhǔn)確定位，專業(yè)經(jīng)營是分不開的，我們以設(shè)計(jì)、裝修裝飾、機(jī)電安裝及材料一體化為質(zhì)量保證，以凈化工程等專業(yè)尖端技術(shù)為核心競爭力，以客戶滿意為宗旨，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為企業(yè)方向，在醫(yī)療建筑裝飾領(lǐng)域做精做強(qiáng)，成為醫(yī)療建筑裝飾專家。
我國的醫(yī)療建筑水平落后，這點(diǎn)相信大家都有所體會(huì)，現(xiàn)在有很多醫(yī)院還是幾十年如一日的簡單裝修，遠(yuǎn)落后于其它公用類的建筑水準(zhǔn)。雖然近十年來，在每年都有超過200多億元的醫(yī)療建筑投資下，經(jīng)過一輪建設(shè)高潮，有很多大中型醫(yī)院的建設(shè)水平已達(dá)到或超過公共建筑的水準(zhǔn)，各級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)中醫(yī)療建筑獲評(píng)的項(xiàng)目也越來越多，我國的醫(yī)院建設(shè)進(jìn)入了大發(fā)展的時(shí)期，但各地醫(yī)院的室內(nèi)建設(shè)的內(nèi)涵水準(zhǔn)卻不盡相同，不僅城鄉(xiāng)建設(shè)不平衡，同一區(qū)域的醫(yī)院建筑也差異巨大，這對(duì)我們裝飾企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，這也是愛得威選擇醫(yī)療建筑裝飾這個(gè)藍(lán)海的重要原因。
這個(gè)龐大的市場，也難免有市場競爭，醫(yī)療建筑的裝飾有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)用性，愛得威建設(shè)集團(tuán)扎扎實(shí)實(shí)地在實(shí)踐中發(fā)掘出醫(yī)療建筑方式的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)客戶尚未滿足或未被充分滿足的需求，無論在設(shè)計(jì)上，在施工上，還是在選材上，都總結(jié)出一套細(xì)化的流程，使施工效果超越客戶的想象，最大限度地開發(fā)市場資源，使自己在市場競爭中生存、發(fā)展、壯大。
在設(shè)計(jì)上，醫(yī)療建筑裝飾不同于酒店與寫字樓等類別的裝飾，它不但要滿足醫(yī)療建筑特殊的實(shí)體功能要求，同時(shí)還要滿足醫(yī)患人員對(duì)室內(nèi)環(huán)境人性化的精神需求。我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)時(shí)注重細(xì)節(jié)，結(jié)合患者心理，給患者營造一種比賓館更溫馨、比銀行更安全、比辦公樓更高效、比商場更方便的場所感覺，讓病患者不僅能獲得專業(yè)的治療，而且能在視覺上和心理上得到更好的舒緩;結(jié)合院方要求，在滿足功能的前提下，使得流線組織合理化，讓各功能空間處于高效、有序的運(yùn)作狀態(tài)，選用新技術(shù)、新材料為醫(yī)院降低能耗;從醫(yī)護(hù)人員角度，以使用者方便為第一要義，細(xì)微之處見專業(yè)，讓醫(yī)院人員救治患者的過程十分順暢，設(shè)計(jì)出讓所有使用者都滿意的醫(yī)療空間。
在施工上，我們堅(jiān)持綠色環(huán)保理念，針對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn)配置最優(yōu)材料，以節(jié)能、環(huán)保為追求要義，力求最真實(shí)地展現(xiàn)醫(yī)療項(xiàng)目獨(dú)有特質(zhì)，通過專業(yè)化的施工隊(duì)伍、成熟的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、融合高科技手段，打造出空氣清新、無菌潔凈、高品位裝飾的醫(yī)療空間。
在材料的供應(yīng)上，我們以裝飾工廠化為支柱，以裝飾建材貿(mào)易化為互補(bǔ)，從源頭上使醫(yī)療建筑做到低碳、節(jié)能、綠色、環(huán)保。
在組織管理上，我們通過市場細(xì)分，集中人、財(cái)、物及信息等一切專業(yè)資源，成立醫(yī)療裝飾營銷中心，專攻該業(yè)務(wù)的營銷與管理;積極引進(jìn)醫(yī)療建筑方面的專業(yè)人才，提升對(duì)醫(yī)療建筑方面裝飾的專業(yè)施工水平;堅(jiān)定“奉獻(xiàn)品質(zhì)，止于至善”的理想，對(duì)人民群眾的就醫(yī)環(huán)境抱有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，全力以赴對(duì)待每一項(xiàng)工程，力求卓越品質(zhì)。
在質(zhì)量管理上，愛得威建設(shè)集團(tuán)以流程化、信息化、智能化的手段，成為集裝飾設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍、建筑材料為一體化綜合性專業(yè)裝飾公司，三大板塊從源頭上保障了項(xiàng)目的質(zhì)量。另外，從公司和項(xiàng)目部簽訂了嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任制，在安全、質(zhì)量、成本控制等方面都有明確的要求，對(duì)施工工序、材料使用、人員上崗情況實(shí)行數(shù)據(jù)化處理、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都建立檔案并拍照存檔，為工期完工后的獎(jiǎng)懲依據(jù)。完善的管理使愛得威集團(tuán)以其高質(zhì)量高品質(zhì)高要求獲得了業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。
老百姓從出生、體檢、看病等都離不開醫(yī)院，醫(yī)院建筑裝飾關(guān)乎著他們的健康、幸福，因此，裝飾醫(yī)院工程，我們上上下下都有著沉甸甸的責(zé)任感。十多年來，愛得威帶著這樣的責(zé)任感專注于醫(yī)療建筑裝飾，成為醫(yī)療建筑裝飾行業(yè)以裝飾、機(jī)電、幕墻為核心，以裝飾工廠化為支柱，以裝飾建材貿(mào)易化為互補(bǔ)的低碳、節(jié)能、綠色、環(huán)保，提升為科技型企業(yè)，符合國家低碳、環(huán)保、綠色的需求，引領(lǐng)醫(yī)療建筑裝飾行業(yè)新潮流。
以我們前年完工的鄂爾多斯蒙醫(yī)研究所為例，這個(gè)醫(yī)院位于鄂爾多斯市康巴什新區(qū)，建筑風(fēng)格融入結(jié)合伊盟地區(qū)的獨(dú)特風(fēng)情與蒙醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展歷史，將歷史鑲嵌于裝飾中，以穩(wěn)重大氣的風(fēng)格著重表現(xiàn)伊盟蒙醫(yī)研究所的深厚歷史內(nèi)涵，以及對(duì)伊盟的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民健康做出了積極的貢獻(xiàn)。在醫(yī)院的功能布局上，我們將門診、急診、醫(yī)技、住院科學(xué)配置，有機(jī)聯(lián)系;醫(yī)患、清污、人車合理分流，動(dòng)線順暢。同時(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代建筑技術(shù)和新型節(jié)能材料，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最大限度利用自然采光、太陽能及保溫隔熱材料和節(jié)水系統(tǒng)，代表著施工的新趨勢(shì)，該項(xiàng)目榮獲全國建筑工程裝飾獎(jiǎng)。
近年，國家在對(duì)醫(yī)療體制進(jìn)行改革的同時(shí)，又對(duì)醫(yī)療行業(yè)包括醫(yī)院建設(shè)投以巨資，十二五規(guī)劃綱要中提出加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，特別提出推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力，這表明醫(yī)院建設(shè)的浪潮將從一線城市延伸到2200多所和3.3萬多個(gè)城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。目前，我國擁有醫(yī)院近兩萬所，登記注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)近三十萬個(gè)，十八大之后，民營經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)院的投入進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，存量醫(yī)院的改造擴(kuò)張和新的醫(yī)院的建設(shè)，表明醫(yī)療建筑的前景大好，愛得威建設(shè)集團(tuán)時(shí)刻準(zhǔn)備著把握這次機(jī)遇，在裝飾行業(yè)鏈里將醫(yī)療建筑裝飾做得更好，在這個(gè)領(lǐng)域中取得更大的成績。
謝謝大家，順祝大家身體健康，事業(yè)輝煌。
曾嶸：愛德威在醫(yī)療建筑這個(gè)細(xì)分市場的探索和實(shí)踐為我們關(guān)于裝飾行業(yè)“專業(yè)化與細(xì)分市場”這個(gè)議題告了一個(gè)段落，今天，裝飾百強(qiáng)企業(yè)代表各細(xì)分領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)分享到這里就結(jié)束了，謝謝葉總，也謝謝大家的用心聆聽，相信大家也獲益非淺。
裝飾行業(yè)的發(fā)展離不開行業(yè)上下游的支持，今天，我們也邀請(qǐng)到了相關(guān)的企業(yè)，下面我們有請(qǐng)深圳用友軟件有限公司的來賓，他們是深圳用友總經(jīng)理左駿先生，用友建筑地產(chǎn)交通公用事業(yè)本部總經(jīng)理劉海河先生，用友建筑事業(yè)部總經(jīng)理解彥輝先生，深圳用友建筑地產(chǎn)交通公用事業(yè)部總經(jīng)理李洪東。信息化也是細(xì)分領(lǐng)域?qū)I(yè)化的一個(gè)必要手段，下面有請(qǐng)解彥輝先生為大家演講，他演講的是“基于戰(zhàn)略管控的裝飾行業(yè)信息化”。
有請(qǐng)解總。
解彥輝：基于戰(zhàn)略管控的裝飾行業(yè)信息化
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用友建筑事業(yè)部總經(jīng)理 解彥輝
解彥輝：我今天演講的主題主要是“基于戰(zhàn)略管控的裝飾行業(yè)信息化”，今天我就把用友的解決方案和對(duì)這方面的理解給大家作一個(gè)匯報(bào)。各位領(lǐng)導(dǎo)都是這個(gè)行業(yè)里的領(lǐng)先者和佼佼者，并且企業(yè)都經(jīng)過了充分的市場競爭走到了今天。但是不可否認(rèn)的是，對(duì)于中國建筑業(yè)的市場，尤其是我們建筑裝飾業(yè)的市場依然面臨著非常激烈的競爭。就像有些領(lǐng)導(dǎo)提到的，在這發(fā)展的十年當(dāng)中連續(xù)十年有很多企業(yè)都發(fā)生了很大的變化，既有被淘汰的個(gè)體，也有新進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的個(gè)體。但是競爭給我們帶來的是壓力，同時(shí)也給我們機(jī)遇。
我們領(lǐng)導(dǎo)在上午介紹已經(jīng)提到了，雖然這個(gè)市場的容量非常的大，但是這個(gè)行業(yè)的發(fā)展并不均衡，尤其是我從裝飾業(yè)的報(bào)告中就可以看到，我們?cè)谇鞍購?qiáng)中在整個(gè)市場所占到份額只是50%的樣子，這說明這個(gè)行業(yè)依然需要強(qiáng)烈的和迫切的管理升級(jí)。
信息化無疑是我們管理升級(jí)的一個(gè)很好的手段，管理大師Mr.Porter在《信息如何帶來競爭優(yōu)勢(shì)》中提高信息革命的三個(gè)方面影響企業(yè)競爭，那就是改變運(yùn)作結(jié)構(gòu)，從而改變競爭規(guī)則，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)，建立戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的新方法，醞釀全新業(yè)務(wù)。在這個(gè)競爭激烈的市場，我們的企業(yè)需要運(yùn)作企業(yè)管理的升級(jí)，這樣信息化給我們帶來的整個(gè)的變動(dòng)和變革是有一個(gè)很大的推動(dòng)和促進(jìn)作用的。當(dāng)然，信息化并不是傳統(tǒng)方式的替代，只是從紙質(zhì)的東西變成電腦的東西，而是它應(yīng)該基于戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的信息化，對(duì)我們的組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)梳理，從而精細(xì)化、流程化。在傳統(tǒng)的過去，有很多企業(yè)的先進(jìn)制度和管理方法，在執(zhí)行的過程中隨著個(gè)體的應(yīng)用而發(fā)生了一些變動(dòng)和變形，給我們企業(yè)帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)。那么，利用信息化可以給企業(yè)非常科學(xué)的規(guī)范流程，保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，所以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的補(bǔ)充和延伸。
對(duì)于裝飾企業(yè)的核心的發(fā)展戰(zhàn)略，我認(rèn)為最主要的有兩方面：一個(gè)是規(guī)?；途?xì)化。對(duì)于規(guī)?；瘉碚f，剛才提到了百強(qiáng)企業(yè)中在整個(gè)市場占有中的占比還依然不大，所以我們依然向規(guī)?；瘉戆l(fā)展，這就需要我們資本的運(yùn)作能力、專業(yè)集成能力，有設(shè)計(jì)、施工、加工能力。同時(shí)項(xiàng)目的管控能力、資源的調(diào)動(dòng)與統(tǒng)籌能力，能夠達(dá)到科學(xué)的平衡、合理的統(tǒng)籌。同時(shí)前面很多的一些領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提到了，我們的行業(yè)的利潤率也逐步在下降，需要我們進(jìn)行精細(xì)化的管理，這需要我們的組織控制能力，成本管理能力，以及跨組織的項(xiàng)目間的管理復(fù)制能力。因此信息化建設(shè)的意義和它運(yùn)用的重點(diǎn)，要從原來的服務(wù)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為服務(wù)于戰(zhàn)略，不要為了精細(xì)化而精細(xì)化，通過業(yè)務(wù)的運(yùn)營復(fù)制來實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制，實(shí)現(xiàn)將信息管理從服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒐芸?，也就是從?jīng)常的人找事變成事找人，把一些管控信息及時(shí)的體現(xiàn)在管理者和決策者面前。當(dāng)然，提高工作效率實(shí)現(xiàn)工作的透明與協(xié)同，這是大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分地認(rèn)識(shí)到了的。
信息化在建設(shè)的過程中首先有科學(xué)的規(guī)劃，只有科學(xué)的規(guī)劃才能加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。我們有項(xiàng)目管理，有核心生產(chǎn)加工。當(dāng)然，在多態(tài)的運(yùn)營過程當(dāng)中應(yīng)該進(jìn)行集團(tuán)化的戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、資產(chǎn)管控、風(fēng)險(xiǎn)管控，而這些信息匯聚的成敗就是展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前的。同時(shí)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的運(yùn)用，就可以實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)單元全過程管理，這體現(xiàn)了項(xiàng)目運(yùn)營和成本控制的能力。而通過中間層的管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的集約化管理，我們的資源可以跨公司跨項(xiàng)目統(tǒng)籌，這體現(xiàn)了經(jīng)營管理和資源統(tǒng)籌管理。領(lǐng)導(dǎo)不再是兩拍三拍的領(lǐng)導(dǎo)，而是通過數(shù)字化的決策支持來提升我們的戰(zhàn)略管理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力。
我反復(fù)前面提到了它要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，那么未來企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一定體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈的組織與部門協(xié)同，我們從設(shè)計(jì)、加工到生產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，達(dá)到整體的一個(gè)運(yùn)營成本的最小化，資源統(tǒng)籌最大化。
同時(shí)，現(xiàn)在的信息化和現(xiàn)代的信息發(fā)展已不是內(nèi)部的協(xié)同，逐步地?cái)U(kuò)展到外部的協(xié)同，我們需要電子商務(wù)的運(yùn)用。用友已經(jīng)有了大量的電子商務(wù)運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上招投標(biāo)，專家打分等等，實(shí)現(xiàn)了異地的互相之間的運(yùn)營的協(xié)作和銷售的協(xié)作。這些內(nèi)容可以和企業(yè)的ERP系統(tǒng)，可以和門戶系統(tǒng)得到一個(gè)充分的集成，可以說當(dāng)今的信息化已經(jīng)不是內(nèi)部的信息化，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了外部的信息化。當(dāng)然各位領(lǐng)導(dǎo)也是企業(yè)的帶頭人，作為企業(yè)的核心標(biāo)志是什么?是創(chuàng)造效益，贏得利潤。因此我們必須要成本管理打造全生命周期的全成本管理，通過精細(xì)化管控控制成本，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的收益，從而實(shí)現(xiàn)下面的分子公司和整個(gè)集團(tuán)的收益。在這個(gè)過程當(dāng)中主要有圍繞成本圖這么一個(gè)系統(tǒng)，也就是我們經(jīng)常說的標(biāo)價(jià)分離等，這些都應(yīng)該通過信息化手段可以進(jìn)行充分的體現(xiàn)。在過程中時(shí)時(shí)監(jiān)控成本，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，相應(yīng)的一些信息內(nèi)容隨時(shí)展現(xiàn)在管理層和決策層面前。我們知道這個(gè)項(xiàng)目它的盈虧點(diǎn)在什么地方，一旦出現(xiàn)問題可以及時(shí)加強(qiáng)管理，保證成本最終的一個(gè)盈利。
用友是國內(nèi)第一家推出財(cái)務(wù)管理思想并落實(shí)到精細(xì)化的企業(yè)，我們不僅實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的應(yīng)用，而且實(shí)現(xiàn)了互相的關(guān)聯(lián)。財(cái)務(wù)的成本信息如何，業(yè)務(wù)的成本信息如何，從而實(shí)現(xiàn)雙向業(yè)務(wù)的信息溝通，這個(gè)也是過去在我們行業(yè)影響大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的事情。目前的信息化是體現(xiàn)了一種動(dòng)態(tài)的敏捷生產(chǎn)的體系，用友現(xiàn)在一直給大家提供的解決方案是基于規(guī)范化下的可配置的平臺(tái)系統(tǒng)，它的業(yè)務(wù)流程可以定義，業(yè)務(wù)規(guī)則可以定義，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和項(xiàng)目達(dá)到隨時(shí)而變的應(yīng)用管理。因?yàn)樵谶@個(gè)世界上最一成不變的就是變化，對(duì)應(yīng)的施工企業(yè)尤其如此，無論是我們的進(jìn)度，合同都在變動(dòng)，那么管理，它是一個(gè)可配置的體系，保證企業(yè)隨著市場的變化而及時(shí)調(diào)整市場的戰(zhàn)略。當(dāng)然在調(diào)整的過程中并不是說隨便進(jìn)行調(diào)整的，要符合企業(yè)的規(guī)則和規(guī)劃。所以這里面所說的是可配置是基于規(guī)范化下的，達(dá)到了我們企業(yè)先進(jìn)管理模式的一個(gè)可復(fù)制。
那么，同時(shí)要通過數(shù)字決策的一些體系實(shí)現(xiàn)我們決策支持這樣的系統(tǒng)。前面我們有很多的一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，它們之間有很強(qiáng)的一些攻擊關(guān)系，而這些系統(tǒng)很細(xì)節(jié)，并不是我們領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的一些重點(diǎn)的內(nèi)容，但是我們領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是一些宏觀性的和面上的東西，如果是面上的可以追溯發(fā)現(xiàn)到底是哪些點(diǎn)出現(xiàn)了問題。所以通過這些系統(tǒng)展示到我們領(lǐng)導(dǎo)面前的是整個(gè)項(xiàng)目的情況，整體企業(yè)的經(jīng)營情況，下面企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可以看到人員變動(dòng)的情況，人員分布的情況，分包的情況的執(zhí)行的情況。而通過這些信息的總結(jié)又可以形成企業(yè)的定價(jià)和企業(yè)的定額，所以21世紀(jì)的發(fā)展是信息的戰(zhàn)斗，只有誰掌握了信息，只有知道誰掌握的一些經(jīng)營的能量，才可以有管理策略，保證自己的經(jīng)營理念。同樣的中標(biāo)，別人是1千萬，我就可以用950萬來中標(biāo)。當(dāng)然我們不可能總是坐在電腦面前，我們有移動(dòng)商務(wù)的電子解決方案，領(lǐng)導(dǎo)可以通過手機(jī)隨時(shí)了解我們的信息，我們的人員的情況、財(cái)務(wù)的情況、項(xiàng)目上目前完成的情況，甚至可以看到項(xiàng)目現(xiàn)場圖片等，成本的情況都可以在移動(dòng)中，在車上，在機(jī)場也可以看到我們企業(yè)相應(yīng)的一些管理信息。
前面大概介紹了一下用友對(duì)這方面在裝飾行業(yè)信息化發(fā)展的一些理解和做的一些工作，很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們用友已經(jīng)有了一些了解，在這里我再用一分鐘的時(shí)間簡單地給各位領(lǐng)導(dǎo)再匯報(bào)一下用友的情況。
用友是01年在主板上市的一個(gè)企業(yè)，目前是亞太地區(qū)最大的軟件供應(yīng)商，有1.3萬多名員工，總共有108家分支機(jī)構(gòu)，遍布全球地區(qū)以及臺(tái)灣地區(qū)，我們有很多的客戶，這些客戶是用友NC高端的客戶，總共超過80萬家客戶群體，因?yàn)橛糜延泻芏嗟漠a(chǎn)品體系，這些產(chǎn)品體系為大量的各種類型的企業(yè)提供了一些服務(wù)。其中在全國的500強(qiáng)中，前十強(qiáng)有七強(qiáng)選擇了用友，而中國的500強(qiáng)中有40%的企業(yè)選擇了擁有的NC，我希望未來的百強(qiáng)能進(jìn)入到用友的百強(qiáng)，用友的信息化系統(tǒng)能夠給我們的企業(yè)管理化提升帶來幫助。
通過這些年我們?cè)诮ㄖ袠I(yè)的發(fā)展我們已經(jīng)有了大量的客戶，同時(shí)在裝飾行業(yè)也有了更多的客戶，當(dāng)然我們期望更多的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與用友的合作，共同打造我們百強(qiáng)企業(yè)向世界或者中國的百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)軍的一個(gè)號(hào)角。
謝謝大家，我的演講就到這里。
曾嶸：謝謝解彥輝先生。下面有請(qǐng)江蘇菲利斯鋼業(yè)有限公司周淑云(女士)，她演講的題目是《現(xiàn)代藝術(shù) 不銹傳奇》
周淑云：現(xiàn)代藝術(shù) 不銹傳奇
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江蘇菲利斯鋼業(yè)有限公司 周淑云
周淑云：如果說晝夜交替是種自然，那么我們今天在此相遇算不算奇跡?如果說相見不如懷念，那么我們的再次相遇是不是很美麗?如果輪回中還要遇見，我愿相信這是宿命的安排。遇見總是那么的美，那么的令人神往，就像花紋與不銹鋼。
尊敬的李秉仁會(huì)長，各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們，大家下午好，我是江蘇菲利斯鋼業(yè)的周淑云，很高興代表企業(yè)在這里發(fā)言。上午李秉仁會(huì)長的講話對(duì)中國未來經(jīng)濟(jì)充滿信心，我想不管今天晚上美國大選不管(當(dāng)選的)是奧巴馬還是羅姆尼，我們都不用擔(dān)心，因?yàn)槔顣?huì)長說了未來是看著我們中國，聽著我們中國的聲音，大家說對(duì)不對(duì)?所以我相信我們大家在協(xié)會(huì)的組織和領(lǐng)導(dǎo)下我們的明天會(huì)更好。再次感謝本次大會(huì)的主辦方還有中國建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)，謝謝他們?yōu)槲覀兇罱诉@么好的一個(gè)平臺(tái)。接下來我還要借用大家的耳朵一下，為大家?guī)硪欢喂适隆?/p>
花紋給人很美麗的一個(gè)印象，花紋最早出現(xiàn)在宋朝考古中。在遠(yuǎn)古時(shí)代人類就已經(jīng)學(xué)會(huì)用簡單的花紋來描述當(dāng)時(shí)人們所遇見的人、事、物，雖然只有簡單的幾筆，但是對(duì)于那個(gè)時(shí)代的他們來說，花紋已經(jīng)顯得那么的奇特。而不銹鋼最初的給人的感覺就是冰冷，它那么容易被人誤解，為什么?因?yàn)橛刑嗟娜藶榱俗分鹄鏀v虛弄假，使得原本不銹的它容易長銹。時(shí)間一天天一年年過去了，神話不再，人們發(fā)現(xiàn)，為了它我們付出了巨大的代價(jià)，那就是環(huán)境污染。廢水、廢氣、廢渣的排放使得我們的生存環(huán)境不堪重負(fù)。那么是否要拆散這對(duì)當(dāng)年令人向往的組合呢?人們的內(nèi)心在糾結(jié)，這時(shí)歐洲的花紋板進(jìn)入了中國，它神奇了保留了花紋與不銹鋼的組合，又沒有傷害到我們的大自然母親，人們非常興奮?？墒菚r(shí)間證明進(jìn)口的軋花板導(dǎo)致我們國人必須為它付出另一個(gè)代價(jià)，那就是高昂的進(jìn)口關(guān)稅、資金成本。難道只能這樣?難道魚和熊掌不能兼得?不，今天菲利斯鋼業(yè)給你一個(gè)滿意的回答，不用花高價(jià)你依然能擁有不銹鋼軋花板。
菲利斯座落在美麗的無錫，可能大家對(duì)無錫有點(diǎn)陌生，那里是我國最大的一個(gè)不銹鋼集散地，我們公司會(huì)選擇在那里也是因?yàn)槭紫人且粋€(gè)不銹鋼的傳說，為什么這么說?原先可能是佛山最大，但是慢慢慢慢地轉(zhuǎn)移到無錫去了。我們的工廠一直依靠在東方鋼材城的附近，交通環(huán)境和附近的市場條件非常優(yōu)越。公司總占地3萬平方，原先主要是經(jīng)營國產(chǎn)和進(jìn)口的不銹鋼產(chǎn)品，現(xiàn)在成立了江蘇菲利斯鋼業(yè)，主要是生產(chǎn)具有中國東方文化的金屬裝飾材料。
我們采用進(jìn)口的軋花設(shè)備，還有鏡面研磨設(shè)備，以及冷軋開平機(jī)。(PPT)大家看到的這個(gè)組圖是我們今年在廣交會(huì)的情況，以前國外友人都不相信中國目前能生產(chǎn)出這么漂亮的不銹鋼花紋板，包括我們昨天在擺展位的時(shí)候協(xié)會(huì)的劉秘書長跟我們說，這個(gè)不銹鋼是不是我們傳統(tǒng)印象中的會(huì)生銹的吧?因?yàn)榫拖裎覄偛耪f的，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)可能有很多的商家為了追逐自己的利益，所以導(dǎo)致了這樣的一個(gè)結(jié)果，就是不銹鋼它也會(huì)生銹。但是我們生產(chǎn)的不銹鋼產(chǎn)品，因?yàn)椴捎玫氖钦诘倪M(jìn)口不銹鋼原板，所以里面的鎳含量達(dá)到了真正的國際標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在看到的就是我們做出來的一個(gè)花紋展示，更多的設(shè)計(jì)，更多的創(chuàng)意，這個(gè)是可以實(shí)現(xiàn)定制的。我們不銹鋼花紋板如果用在幕墻上面的話具有三大特點(diǎn)：第一是材料特點(diǎn)，因?yàn)楸砻婷烙^，使用多樣化，奈腐蝕性好，最重要的是它奈高溫氧化，以及有很好的防火性。第二是結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，板塊浮動(dòng)式連接，及抗震能力強(qiáng)。最重要是選擇不同的花紋，可以使不同的建筑物呈現(xiàn)不同的裝飾效果。
目前它的應(yīng)用的也非常廣泛，比如航天、造船、飛機(jī)、列車、建筑、隧道工程，以及戶外工程、櫥柜、天花、電梯、門、機(jī)械設(shè)備外殼、酒店大墻內(nèi)外墻，以及輕工行業(yè)。(PPT)這是建筑幕墻的應(yīng)用、酒店KTV應(yīng)用，這邊是家裝的應(yīng)用，這邊是公交系統(tǒng)站臺(tái)的應(yīng)用。這個(gè)材料為什么可以用到如此多的行業(yè)呢?主要它有三大優(yōu)勢(shì)，第一是抗壓強(qiáng)，我們是通過軋制的方法在表面實(shí)現(xiàn)花紋的產(chǎn)生，所以它的硬度比原來的不銹鋼板是要高出來。第二是抗粘防塵防指紋，很多時(shí)候大家坐電梯的時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)，你手指輕輕一碰就會(huì)留下指紋。第三是長久環(huán)保。
最后謝謝在座這么多朋友的陪伴，因?yàn)榇髸?huì)舉行到這里，還有我們李會(huì)長一直都陪同著我們，所以我也要為大家再次深深地鞠一躬，謝謝大家。
曾嶸：謝謝周女士。下一個(gè)議程是中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)委員會(huì)中國廚衛(wèi)材料專業(yè)化評(píng)價(jià)，我們有請(qǐng)中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長胡亞男女士。
掌聲有請(qǐng)!
胡亞男：中國廚衛(wèi)材料的專業(yè)化評(píng)價(jià)
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中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長 胡亞男
胡亞男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位建筑裝飾行業(yè)的精英和廣大的新聞媒體朋友們，大家下午好!
今天我給大家主要介紹的是中國廚衛(wèi)材料的專業(yè)化評(píng)價(jià)。我是來自于中國建筑裝飾協(xié)會(huì)廚衛(wèi)工程委員會(huì)的胡亞男，廚衛(wèi)工程委員會(huì)是中國建筑裝飾協(xié)會(huì)十個(gè)專業(yè)委員會(huì)之一，主要負(fù)責(zé)廚房和衛(wèi)生間兩個(gè)空間的設(shè)計(jì)、施工和材料的工作。包括標(biāo)準(zhǔn)的銜接、技術(shù)的互動(dòng)、商務(wù)的合作和趨勢(shì)的研究。今天我們?cè)谡搲?dāng)中了解到很多優(yōu)秀的裝飾公司在各自細(xì)分市場當(dāng)中明確的定位以及取得的卓越成績，接下來我就簡短地向大家介紹一下廚衛(wèi)兩個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中主要材料的情況，幫助各位對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行更為精準(zhǔn)和詳實(shí)的了解。
首先從宏觀這個(gè)角度來分析，應(yīng)該說在未來的一段時(shí)間之內(nèi)節(jié)能環(huán)保和健康綠色是宏觀的主流的發(fā)展趨勢(shì)，首先國務(wù)院在節(jié)能減排“十二五”規(guī)劃當(dāng)中提到過，“十二五”期間將投資2.36億萬元開展十大工程建設(shè)，其中涉及的建筑裝飾行業(yè)就有節(jié)能改造、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程兩項(xiàng)內(nèi)容。還有就是業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行節(jié)能減排責(zé)任，鼓勵(lì)采用先進(jìn)的節(jié)能減排技術(shù)和材料。從我們整個(gè)的住宅廚房來講，未來節(jié)能、綠色、環(huán)保也是一個(gè)主要的趨勢(shì)。
在一些具體的措施方面我們看到，財(cái)政部和發(fā)改委關(guān)于調(diào)整節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單的通知當(dāng)中，明確指出、確定了包括電器、水嘴等九類產(chǎn)品為政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品，以及在中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅衛(wèi)生間功能及尺寸系列》當(dāng)中明確了標(biāo)準(zhǔn)。
下面我從櫥柜環(huán)保測評(píng)方面來介紹，這主要是對(duì)市場上在售的品牌進(jìn)行質(zhì)量檢測。在活動(dòng)開展過程中中裝協(xié)和廚衛(wèi)委分別派出人員進(jìn)行抽取。這個(gè)活動(dòng)我想跟大家分享的是其實(shí)很多材料包括櫥柜和家具，在以前為了控制甲醛的釋放量，會(huì)以犧牲其他性能為代價(jià)。但是這次活動(dòng)我們對(duì)產(chǎn)品綜合性能進(jìn)行了一個(gè)權(quán)威的測評(píng)，結(jié)果我們看到了很多企業(yè)的產(chǎn)品在保證綜合性能的前提下，甲醛的釋放量也得到了很有效的控制，一些企業(yè)的指標(biāo)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地低于了國家允許的釋放量。從這一點(diǎn)可以看出近幾年我們國家的板式家具在甲醛釋放量方面取得了可喜的成績，此次測評(píng)一共有26款品牌的產(chǎn)品獲得了我們中國建筑裝飾協(xié)會(huì)頒發(fā)的綠色產(chǎn)品證書。
下面跟大家說一下衛(wèi)浴測評(píng)，其實(shí)我們?cè)谧暮芏嗥髽I(yè)在衛(wèi)浴采購上面是多與櫥柜采購的。在衛(wèi)浴測評(píng)方面，這幾年我們都是以節(jié)水、健康作為核心的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一。我們活動(dòng)的口號(hào)是——用品質(zhì)說話。今年我們的衛(wèi)浴測評(píng)在龍頭檢測當(dāng)中首次把鉛含量的檢測運(yùn)用進(jìn)來，大家知道鉛含量是危害人體健康很重要的一個(gè)殺手，比如說對(duì)兒童，對(duì)老年人。但是在此之前我們國家在水龍頭方面沒有加入鉛含量的檢測，這次我們把鉛含量的檢測加了進(jìn)來。未來我們可以在市場上看到更多符合標(biāo)準(zhǔn)的水龍頭，這也是符合國家衛(wèi)浴行業(yè)健康的進(jìn)步。
(PPT展示)這是去年的一個(gè)結(jié)果，在這個(gè)結(jié)果上我國看到了很多像科勒、美標(biāo)、漢斯格雅等一些熟悉的國際品牌，也看到了一些優(yōu)秀的民族品牌，他們的綜合性能跟國際品牌已經(jīng)非常接近，甚至某些指標(biāo)已經(jīng)超越國際品牌。這說明經(jīng)過20年的發(fā)展，我們的民族衛(wèi)浴品牌在品質(zhì)上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。我想讓大家客觀真實(shí)地了解這一品質(zhì)上面的變化，應(yīng)該也能幫助我們廣大的裝飾公司在材料采購和打造方面能夠有更廣闊的選擇空間。
(PPT展示)這個(gè)是2012年的抽檢現(xiàn)場，今年我們衛(wèi)浴測評(píng)也是采取抽樣檢測的方式。抽樣檢測應(yīng)該比送樣檢測在產(chǎn)品上有一個(gè)更為客觀的體現(xiàn)，所以今年的結(jié)果應(yīng)該比去年更為客觀和權(quán)威。
首先跟大家提的是坐便器的管道技術(shù)，也就是我們俗稱的沖水技術(shù)。曾經(jīng)我們國家大多數(shù)的坐便器，比如像流行的歐美品牌都是沖落式的沖水方式，后來我們研究出了虹吸式、漩渦虹吸等方式。在之前我們國家用的這些便器沖一個(gè)小便所用的水是20升，后來是15升，然后是9升，之后是6升，一直到去年，我們的檢測結(jié)果顯示：一款最節(jié)水的馬桶沖一個(gè)小便僅僅用了2.8升水。
下一個(gè)跟大家說一下今年夏天比較關(guān)注的話題——“爆炸馬桶”，為什么會(huì)有爆炸馬桶?應(yīng)該說這個(gè)現(xiàn)象在歐美出現(xiàn)的比較多。爆炸性馬桶主要是因?yàn)樗捎昧藟毫Π?，也就是壓力式的沖水裝置，這種沖水裝置是在歐美的品牌和歐美的市場上來進(jìn)行銷售和應(yīng)用的。我們國家的這些民族品牌的坐便器以及科勒到中國來推廣節(jié)水的坐便器還是采用重力的沖水裝置，所以說爆炸馬桶在我們國家出現(xiàn)的機(jī)率是比較小的，借此機(jī)會(huì)給大家作一下說明。
最后給大家簡短介紹一下我們一些優(yōu)秀的衛(wèi)浴產(chǎn)品的優(yōu)秀成功案例——國家體育中心采用的是惠達(dá)的潔具;箭牌則在一些大廈和碧桂園的高端的公寓中得到了應(yīng)用。說到這里也是希望各位更加關(guān)注中國民族品牌衛(wèi)浴的發(fā)展，因?yàn)槲規(guī)状卧谘b飾公司云集的會(huì)上也聽到大家提到過，其實(shí)豪華的星級(jí)酒店并不是豪華物品的簡單堆砌，它也涉及性價(jià)比的問題，所以我們的衛(wèi)浴測評(píng)結(jié)果想讓大家了解我們當(dāng)前的衛(wèi)浴產(chǎn)品的品質(zhì)現(xiàn)狀，從而讓大家有更廣闊的選擇空間。
最后跟大家簡單說一下空間方面的標(biāo)準(zhǔn)，最新的廚房和衛(wèi)生間相關(guān)的空間標(biāo)準(zhǔn)有《保障性住房產(chǎn)業(yè)化成套技術(shù)集成指南》《住宅衛(wèi)生間同層排水系統(tǒng)安裝國家標(biāo)準(zhǔn)圖集》等。我的演講到此為止。
最后說一點(diǎn)在之前的演講當(dāng)中，我看到很多裝飾公司都把自己核心的東西拿出來跟大家分享，也確實(shí)非常希望在座的各位在這兩天的會(huì)議上不僅能夠收獲榮譽(yù)，還能夠收獲知識(shí)，收獲友誼，收獲快樂，謝謝。
曾嶸：感謝胡秘書長，今天我們進(jìn)行會(huì)議的最后一個(gè)議程，戰(zhàn)略合作簽約儀式，我們挑選了兩家代表，用友集團(tuán)與菲利斯鋼業(yè)公司，首先有請(qǐng)用友集團(tuán)。
來源:中裝新網(wǎng)
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